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Résolution des alertes de pulsation

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Important

Cette version d’Operations Manager a atteint la fin du support. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers Operations Manager 2022.

Le service de contrôle d'intégrité envoie une pulsation à un serveur d'administration pour vérifier que le système continue de répondre. Quand un nombre spécifié de pulsations n’arrivent pas, System Center - Operations Manager affiche une alerte.

Cette section explique comment étudier une alerte d'échec des pulsations du service de contrôle d'intégrité sous forme d'exemple. Des alertes différentes ont des causes et des résolutions différentes.

Si vous voulez parcourir ces procédures, vous pouvez provoquer cette alerte en désactivant le service Microsoft Monitoring Agent sur un système de test.

Pour provoquer une alerte d’échec des pulsations du service de contrôle d’intégrité à des fins de test

  1. Sur un ordinateur avec un agent installé, ouvrez le Panneau de configuration.

  2. Double-cliquez sur Outils d'administration.

  3. Double-cliquez sur Services.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur le service Microsoft Monitoring Agent , puis sélectionnez Arrêter.

    Notes

    Utilisez cette même procédure et sélectionnez Démarrer à l’étape 4 lorsque vous avez terminé le test.

Comment étudier les problèmes liés aux pulsations des agents

L'espace de travail Analyse affiche les alertes actives. La recherche d'une alerte fournit des informations et des outils pour l'étudier.

Pour rechercher la cause d'une alerter active

  1. Ouvrez la console Opérateur.

  2. Sélectionnez Supervision.

  3. Sélectionnez Alertes actives pour afficher l’alerte de pulsation du service d’intégrité.

    Notes

    En fonction de l'intervalle des pulsations et du nombre de pulsations manquantes, quelques minutes peuvent être nécessaires à l'affichage de l'alerte.

  4. Sélectionnez l’alerte pour la mettre en surbrillance et lisez les informations dans la zone Détails de l’alerte . La zone Détails de l'alerte fournit des informations sur l'alerte, notamment une description et des informations sur la cause et la solution.

Comment résoudre les problèmes liés aux pulsations des agents

Utilisez les tâches dans le volet Tâches pour diagnostiquer la cause de l'alerte. Des alertes différentes ont des tâches différentes. Pour une alerte d'échec des pulsations du service de contrôle d'intégrité, les tâches concernent l'exécution d'une commande ping sur le système et la vérification ou le redémarrage du service.

Pour utiliser les tâches d'action lors du dépannage

  1. Dans le volet Tâches , sous Tâches du service d’analyse d’intégrité, sélectionnez Ping Ordinateur. La tâche ouvre une boîte de dialogue pour afficher sa progression.

    Notes

    Si la commande Ping échoue, utilisez une procédure de dépannage réseau standard pour déterminer le problème de connectivité. Vérifiez que le système est activé.

  2. Sélectionnez Fermer pour fermer la boîte de dialogue.

  3. Sous Tâches health Service Watcher, sélectionnez Gestion de l’ordinateur. Une boîte de dialogue Gestion de l’ordinateur pour le système cible s’ouvre.

  4. Sélectionnez Services et applications pour le développer.

  5. Sélectionnez Services pour afficher les services.

  6. Cliquez avec le bouton droit sur le service Microsoft Monitoring Agent , puis sélectionnez Démarrer.

    Notes

    Une fois la connexion avec l'agent restaurée, l'alerte sera automatiquement résolue et l'état de l'ordinateur sera de nouveau intègre.

Ces étapes corrigent l’échec de test créé dans cet article et traitent de nombreuses causes possibles d’un échec de pulsation du service d’intégrité. Si une défaillance réelle n’est pas résolue par ces étapes, utilisez des techniques de résolution des problèmes standard pour déterminer la cause du problème. Par exemple, l'alerte affichée dans Alertes actives indique l'ancienneté de l'alerte. Recherchez les événements qui se sont produits à ce moment-là pour voir ce qui a pu causer un problème.

Une augmentation soudaine du nombre d'alertes est appelée une vague d'alertes. Une tempête d’alerte peut être un symptôme de changements massifs au sein de votre groupe d’administration, tels qu’une défaillance catastrophique des réseaux. Une vague d'alertes peut également être un symptôme de problèmes de configuration au sein d'Operations Manager. Un pack d'administration nouvellement importé démarre l'analyse immédiatement. Si vous avez un grand nombre d'ordinateurs gérés, un problème de configuration imprévu pourrait entraîner une augmentation importante des alertes.

Étapes suivantes