StorSimple : l’utilisateur reçoit le message d’erreur «« » » de WebUI

Version du produit d’origine :   StorSimple 5000/7000 Series, gestionnaire de données StorSimple
Numéro de la base de connaissances initiale :   3024802

Symptômes

Lorsqu’un utilisateur tente de se connecter à WebUI ou d’accéder à certaines pages dans l’environnement WebUI dans un environnement StorSimple, l’utilisateur reçoit un message d’erreur «« » ».

Cause

Ce problème se produit lorsque WebUI est figé et doit être redémarré.

Résolution

Le service Web doit être redémarré. Utilisez l’une des méthodes suivantes, en fonction de la version logicielle du périphérique StorSimple.

Si l’appareil StorSimple exécute des logiciels antérieurs à la version 2.1.1.454, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que vous pouvez accéder à WebUI à l’aide du protocole HTTPS (par exemple, entrez « https://10.1.1.1 » au lieu de «» http://10.1.1.1 ).

    Si vous pouvez accéder à WebUI à l’aide du protocole HTTPS mais pas du protocole http, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à l’interface de commande StorSimple à l’aide du protocole SSH ou d’une connexion série directe au contrôleur.
    2. Exécutez la commande http OFF, puis exécutez http.
    3. Ouvrez une session sur l’WebUI, puis confirmez que vous ne recevez plus le message d’erreur.
  2. Si vous recevez le message d’erreur à l’aide des protocoles HTTP et HTTPS, ou si l’erreur persiste après avoir exécuté les commandes http OFF et http on, ouvrez un cas de support technique à l’adresse https://support2.microsoft.com/gp/storsimple . L’équipe StorSimple vous aidera à résoudre le problème.

Si l’appareil StorSimple exécute la version 2.1.1.454 ou une version ultérieure, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l’interface de commande StorSimple à l’aide du protocole SSH ou d’une connexion série directe au contrôleur.

  2. Exécutez la commande de redémarrage Web :

    commande de redémarrage Web

  3. Ouvrez une session sur l’WebUI, puis confirmez que vous ne recevez plus le message d’erreur.Si l’erreur persiste, ouvrez un cas de support à l’adresse https://support2.microsoft.com/gp/storsimple .