L’e-mail de bienvenue n’est pas envoyé lors de la création de nouveaux clients

Cet article fournit des conseils de dépannage qui peuvent vous aider si une notification par e-mail de bienvenue n’est pas envoyée lorsqu’un nouveau client est créé dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptômes

Lorsqu’un nouveau client est créé dans le siège social du commerce, un e-mail de bienvenue n’est pas envoyé au client, même si une notification par e-mail est configurée pour le type de notification par e-mail créé par le client .

Résolution

Associez un profil de notification par e-mail sous Paramètres commerce :

1. Dans Siège commercial, accédez à Retail and Commerce>Headquarters setup>Parameters>Commerce Parameters Commerce Parameters>General.
2. Dans la liste déroulante profil de notification Email, sélectionnez le profil de notification par e-mail qui contient un mappage entre le type de notification créé par le client et un modèle d’e-mail créé par le client.

Remarque

Lorsque vous activez les notifications créées par le client, les clients qui sont créés dans tous les canaux au sein de l’entité juridique reçoivent un e-mail créé par le client. Actuellement, les notifications créées par le client ne peuvent pas être limitées à un seul canal.

Plus d’informations

• Créer des modèles d’e-mail pour les événements transactionnels
• Configurer un profil de notification par e-mail