Les taxes sur les commandes en ligne sont calculées de manière incorrecte ou le groupe de taxes sur la ligne de vente n’est pas correctement défini

Cet article fournit une résolution pour un problème où les taxes sur les commandes en ligne sont incorrectement calculées ou où le groupe de taxes sur la ligne de vente n’est pas correctement défini dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptômes

Lorsqu’une commande d’e-commerce est passée, les taxes sont calculées de manière incorrecte ou le groupe de taxes sur la ligne de vente est défini de manière incorrecte.

Résolution

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

Étape 1 : Configurer les groupes généraux de taxes sur les ventes dans le siège social du commerce

Pour configurer des groupes généraux de taxes de vente dans le siège social commerce, procédez comme suit :

1. Accédez à Taxes indirectes>>Taxe de vente>Groupe Taxe de vente.
2. Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez le groupe de taxes à configurer.
3. Dans l’onglet FastTab Taxe basée sur la destination de vente au détail , configurez les taxes pour le groupe de taxes de vente.

Remarque

Pour les expéditions qui n’incluent pas la taxe de vente déterminée par l’adresse du client, l’adresse de livraison de la ligne et les taxes de destination configurées pour le groupe de taxes déterminent le groupe de taxes. Pour plus d’informations, consultez Configurer des taxes pour les magasins en ligne en fonction de la destination.

Étape 2 : Configurer la taxe de vente pour un magasin de vente au détail au siège du commerce

Pour configurer la taxe de vente pour un magasin de vente au détail dans le siège du commerce, procédez comme suit :

1. Accédez à Distribution et Commerce>Canaux>Tous les magasins.
2. Sélectionnez le magasin pour lequel vous souhaitez configurer la taxe de vente.
3. Dans l’onglet Général Rapide, dans la section Taxe de vente, configurez les informations de taxe de vente pour le magasin.

Remarque

Pour l’enlèvement des produits à partir d’un magasin, le groupe de taxes provient du magasin sélectionné pour l’enlèvement. Pour plus d’informations, consultez Définir d’autres options fiscales pour les magasins.

Étape 3 : Configurer la taxe de vente pour l’adresse d’un client au siège commercial

Pour configurer la taxe de vente pour l’adresse d’un client dans le siège commercial, procédez comme suit :

1. Accédez à Comptes clients>Clients>Tous les clients.
2. Sélectionnez le client pour lequel vous souhaitez configurer les taxes de vente.
3. Dans l’onglet Adresses rapides, sélectionnez l’adresse pour laquelle vous souhaitez configurer les taxes de vente, puis sélectionnez Autres options>Avancées.
4. Dans l’onglet Général rapide, sélectionnez Groupe fiscal.
5. Dans le champ Taxe de vente, sélectionnez la valeur appropriée.

Remarque

Pour les expéditions qui impliquent une taxe de vente sur l’adresse du client, l’adresse de livraison de la ligne détermine le groupe de taxes pour la ligne. Si le client expédie à une adresse existante qui a un groupe de taxes déjà configuré, le groupe de taxes existant est utilisé. Par défaut, les adresses n’ont pas de groupe fiscal lors de leur création.

Plus d’informations

Configurer la taxe de vente pour les commandes en ligne