[SDP 3] [13e2903d-be79-4d6d-a928-d90580283cc8] Microsoft Dynamics CRM Client pour Outlook Configuration Collector
Article
L’outil de diagnostic de configuration du client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook collecte des informations relatives aux problèmes de configuration liés au client Microsoft Dynamics CRM. Cet article décrit les informations qui peuvent être collectées à partir d’un ordinateur lors de l’exécution de l’outil de diagnostic Microsoft Dynamics CRM Client pour Outlook Configuration.
S’applique à : Microsoft Dynamics CRM 2011 Numéro de la base de connaissances d’origine : 2764449
Remarque
Ce collecteur crée un fichier de rapport préfacé avec le ComputerName sur lequel l’outil de diagnostic Support Microsoft est exécuté.
Informations collectées
Informations sur le système d’exploitation
Description
Nom de fichier
Informations sur la version du système d’exploitation
ComputerName_DateRan.htm
Applications installées
Description
Nom de fichier
Listes les applications installées sur l’ordinateur Microsoft Dynamics CRM Client pour Outlook.
ComputerName_DateRan.htm
Informations sur les versions d’Internet Explorer et d’Office
Description
Nom de fichier
Listes les versions d’Internet Explorer et de Microsoft Office
ComputerName_DateRan.htm
Informations sur le complément Microsoft Outlook
Description
Nom de fichier
Listes les compléments installés pour une utilisation avec Microsoft Outlook
ComputerName_DateRan.htm
Internet Explorer sites approuvés et paramètres de proxy
Description
Nom de fichier
Le fichier répertorie les clés de Registre et les valeurs stockées sous la ruche de registre HKCU :\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains. En outre, ce fichier répertorie également les clés et valeurs de Registre sous la ruche HKCU :\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM valeurs de Registre
Description
Nom de fichier
Listes clés de Registre et les valeurs stockées qui se trouvent sous HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient ruche de Registre.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM valeurs du registre des utilisateurs
Description
Nom de fichier
Listes clés et valeurs de Registre stockées sous HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient ruche de Registre.
ComputerName_DateRan.htm
Paramètres de zone de sécurité Internet Explorer
Description
Nom de fichier
Listes valeurs stockées sous la ruche de Registre HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM journal des erreurs de configuration du client
Description
Nom de fichier
Listes les erreurs trouvées dans le fichier journal de configuration Microsoft Dynamics CRM.
ComputerName_DateRan.htm
Correctifs logiciels Microsoft CRM installés
Description
Nom de fichier
Listes tous les correctifs Microsoft Dynamics CRM appliqués.
ComputerName_DateRan.htm
fichiers Microsoft Dynamics CRM
Description
Nom de fichier
Listes tous les fichiers de la valeur de clé de Registre InstallPath, y compris les dates et les versions des fichiers.
ComputerName_DateRan.htm
Microsoft Dynamics CRM fichiers installés dans le cache d’assemblys
Description
Nom de fichier
Listes tous les fichiers Microsoft Dynamics CRM installés dans le Global Assembly Cache sur le serveur CRM.
ComputerName_DateRan.htm
Configuration TCP/IP
Description
Nom de fichier
Listes clés de Registre TCP/IP et leurs valeurs.
ComputerName_DateRan.htm
Journaux des applications
Description
Nom de fichier
Journal des événements - Application : tous les événements Microsoft Dynamics CRM au cours des sept derniers jours Journal des événements - Application - tous les événements ASP.NET au cours des sept derniers jours
ComputerName_DateRan.htm
Informations .NET installées
Description
Nom de fichier
Listes toutes les versions du .NET Framework installées sur l’ordinateur client.
ComputerName_DateRan.htm
Stratégie de groupe
Description
Nom de fichier
Listes des informations sur les paramètres de stratégie de groupe appliqués à l’aide de l’utilitaire gpresult.
ComputerName_DateRan.htm
Informations sur le profil de messagerie
Description
Nom de fichier
Listes les clés et les valeurs sous la ruche de registre HKCU : Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles.
ComputerName_DateRan.htm
Remarque
Les fichiers journaux d’installation et de configuration du client du répertoire de fichiers %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs sont également collectés par cet outil de diagnostic.
Informations supplémentaires
Ce collecteur a une zone de notifications en haut du rapport de diagnostic détaillant les éléments qu’il peut être important de noter. Il s’agit d’éléments qui ne sont pas à l’origine d’un problème, mais qui sont à noter, car ils peuvent affecter les performances ou la facilité d’utilisation des Microsoft Dynamics CRM. Pour cette raison, ils sont appelés en haut du rapport pour leur donner une visibilité.
Vérifie si la configuration de l’utilisateur est un administrateur local sur l’ordinateur.
Vérification que l’heure sur l’ordinateur client est dans les cinq minutes de l’heure du serveur Microsoft Dynamics CRM.
Notification indiquant qu’il existe des erreurs dans le fichier journal de configuration du client Microsoft Dynamics CRM.
Vérification que le service Assistant de connexion Windows Live est en cours d’exécution.
Vérification que l’Assistant De connexion Microsoft Online Services est en cours d’exécution.
Détermination de l’existence du fichier Mapisvc.inf sur la station de travail cliente.
Vérifiez si le client peut accéder correctement à l’URL pour Microsoft Dynamics CRM Online si nécessaire.
Vérifie si le site web Microsoft Dynamics CRM a été ajouté à la zone Sites de confiance dans Internet Explorer.
Vérifiez la présence d’informations d’identification stockées sur l’ordinateur client.