Résolution des problèmes liés aux paramètres personnalisés csp pour les ordinateurs Windows 10 inscrits dans Intune

Cet article fournit des conseils de dépannage pour les paramètres personnalisés du fournisseur de services de configuration (CSP) pour Windows 10 ordinateurs inscrits dans Intune. Pour en savoir plus sur les paramètres personnalisés, consultez Utiliser des paramètres personnalisés pour les appareils Windows 10 dans Intune. Pour plus d’informations sur les fournisseurs de services cloud, consultez Fournisseurs de services de configuration pour les professionnels de l’informatique.

Collecter des données à partir de Intune

La première étape de la résolution des problèmes consiste à collecter des informations. Procédez comme suit pour collecter des informations d’erreur sur un fournisseur de solutions Cloud.

1. Recherchez les status d’un déploiement de profil personnalisé CSP.

   Dans le centre d’administration Microsoft Endpoind Manager, accédez àÉtat de l’affectation de configuration > de l’appareil. Vous trouverez ici les informations suivantes :

   • Nom d’affichage
   • Type
   • Appareils avec des erreurs
   • Échec des appareils
   • Appareils réussis

2. Accédez àProfilsde configuration> d’appareil, puis sélectionnez le profil qui affiche Appareils avec des erreurs ou Appareils ayant échoué, comme indiqué à l’étape 1.

3. Si vous déployez le profil sur un appareil, accédez à la section État de l’appareil sous Surveiller. Vous trouverez ici les informations suivantes :

   • Device
   • Utilisateur
   • État du déploiement

4. Si vous déployez le profil sur un utilisateur, accédez à la section État de l’utilisateur sous Surveiller. Vous trouverez ici les informations suivantes :

   • Utilisateur
   • Nombre d’appareils
   • État du déploiement
   • Dernière case activée

5. Parfois, un problème se produit en raison d’un paramètre personnalisé spécifique pour le profil. Pour case activée la status de chaque paramètre, accédez à la section Par paramètres status sous Surveiller. Vous trouverez ici les informations suivantes :

   • Setting
   • Description
   • Assainissement
   • Conflit
   • Inconnu
   • Erreur
   • Non applicable

Une fois que vous avez collecté des informations et identifié l’appareil qui rencontre le problème, l’étape suivante consiste à collecter les journaux d’activité de cet appareil afin de résoudre les problèmes.

Collecter des journaux à partir d’un ordinateur Windows 10

Vous pouvez collecter Windows 10 journaux pour consulter des informations détaillées sur les erreurs et les status que vous collectez à partir de la Intune Portail Azure. Procédez comme suit pour collecter des journaux à partir d’un ordinateur Windows 10.

1. Ouvrez observateur d'événements et sélectionnez Afficher les journaux d’activité analytiques et de débogage dans le menu Affichage pour activer les journaux de débogage.

2. Accédez àJournaux >des applications et des servicesMicrosoft >Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider.

3. Pour collecter les journaux Administration, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le nœud Administration.
   2. Sélectionnez Enregistrer tous les événements sous.
   3. Sélectionnez un emplacement et entrez un nom de fichier.
   4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   5. Sélectionnez Afficher les informations pour ces langues , puis anglais.
   6. Cliquez sur OK.

4. Pour collecter les journaux de débogage, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le nœud Déboguer .
   2. Sélectionnez Enregistrer tous les événements sous.
   3. Sélectionnez un emplacement et entrez un nom de fichier.
   4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   5. Sélectionnez Afficher les informations pour ces langues, puis anglais.
   6. Cliquez sur OK.

Collecter les journaux Microsoft Entra

Si vous rencontrez des problèmes tels que ceux liés à la communication avec Microsoft Entra ID, l’authentification ou la jonction à l’espace de travail, vous pouvez collecter des journaux Microsoft Entra. Pour ce faire, procédez comme suit.

1. Ouvrez observateur d'événements et accédez à Journaux> des applications et des servicesMicrosoft>Windows>Microsoft Entra ID.

2. Pour collecter les journaux d’activité analytiques, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le nœud Analytique .
   2. Sélectionnez Enregistrer tous les événements sous.
   3. Sélectionnez un emplacement et entrez un nom de fichier.
   4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   5. Sélectionnez Afficher les informations pour ces langues , puis anglais.
   6. Cliquez sur OK.

3. Pour collecter les journaux d’activité opérationnels, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le nœud Opérationnel .
   2. Sélectionnez Enregistrer tous les événements sous.
   3. Sélectionnez un emplacement et entrez un nom de fichier.
   4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   5. Sélectionnez Afficher les informations pour ces langues , puis anglais.
   6. Cliquez sur OK.