Virtual Machine Manager a perdu la connexion à l’ordinateur virtuel lors de la connexion à une machine virtuelle Hyper-V

Cet article résout un problème dans lequel vous ne pouvez pas vous connecter à une machine virtuelle Hyper-V (VM) et recevoir une erreur Virtual Machine Manager a perdu la connexion à l’ordinateur virtuel.

Version du produit d’origine :   System Center Virtual Machine Manager
Numéro de la base de connaissances initiale :   2288932

Symptômes

Lors de l’authentification auprès du portail libre-service (SSP) de System Center Virtual Machine Manager (SSP), la sélection d’une machine virtuelle hébergée sur Windows Hyper-V et le fait de cliquer sur se connecter à la machine virtuelle entraîne l’affichage du message d’erreur suivant sur un écran blanc :

Virtual Machine Manager a perdu la connexion à la machine virtuelle car une autre connexion a été établie sur cet ordinateur.

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Il existe deux comptes d’utilisateur : utilisateur1 et utilisateur2.
  • Utilisateur1 n’est pas configuré dans SCVMM Anywhere.
  • Utilisateur2 est membre d’un rôle d’utilisateur libre-service dans SCVMM et est le propriétaire d’une machine virtuelle.
  • Utilisateur1 ouvre une session sur un client Windows et se connecte au fournisseur SSP où il s’authentifie en tant que utilisateur2.
  • L’ordinateur virtuel appartenant à utilisateur2 est sélectionné dans la liste et le bouton connexion à la machine virtuelle est activé.

Dans ce scénario, le message d’erreur ci-dessus s’affiche.

Cause

Ce problème peut se produire car les informations d’identification du compte d’utilisateur connecté à Windows (utilisateur1) sont transmises à la place de celles utilisées pour l’authentification auprès du fournisseur SSP (utilisateur2).

Par défaut, la case d’option ne pas stocker mes informations d’identification est sélectionnée, ce qui provoque ce comportement.

Utilisateur1 peut être authentifié sur l’hôte Hyper-V, mais le gestionnaire d’autorisations (AzMan) ne parvient pas à trouver un enregistrement de ses privilèges pour se connecter à la console de l’ordinateur virtuel. (Lorsque l’authentification réussit, elle n’est pas considérée comme une tentative d’ouverture de session infructueuse.)

Résolution

Pour résoudre ce problème, sélectionnez la case d’option stocker mes informations d’identification dans la page de connexion du fournisseur de services partagés. En procédant ainsi, les informations d’identification entrées ici sont transmises lors d’un clic sur la connexion à la machine virtuelle .

Informations supplémentaires

Si utilisateur2 était connecté à Windows, le problème ne se produisait pas, car les deux jeux d’informations d’identification correspondent. Si vous avez ouvert une session Windows en tant que compte d’utilisateur local au lieu d’un compte de domaine , le gestionnaire des informations d’identification demande des informations d’identification lors d’un clic sur la connexion à la machine virtuelle , car les comptes locaux ne peuvent pas être utilisés sur des ordinateurs distants (et la saisie des informations d’identification pour utilisateur2 fonctionnera ici).