Virtual Machine Manager a perdu la connexion à la machine virtuelle lors de la connexion à une machine virtuelle Hyper-V

Cet article résout un problème dans lequel vous ne pouvez pas vous connecter à une machine virtuelle Hyper-V et recevoir l’erreur Virtual Machine Manager a perdu la connexion à la machine virtuelle.

Version d’origine du produit : System Center Virtual Machine Manager
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2288932

Symptômes

Lors de l’authentification auprès du portail System Center Virtual Machine Manager Self-Service (SSP), la sélection d’une machine virtuelle hébergée sur Windows Hyper-V et le fait de cliquer sur Se connecter à la machine virtuelle entraîne l’affichage du message d’erreur suivant sur un écran blanc :

Virtual Machine Manager a perdu la connexion à la machine virtuelle, car une autre connexion a été établie à cette machine.

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Il existe deux comptes d’utilisateur : Utilisateur1 et Utilisateur2.
• User1 n’est pas configuré dans SCVMM.
• User2 est membre d’un rôle d’utilisateur libre-service dans SCVMM et est le propriétaire d’une machine virtuelle.
• User1 se connecte à un client Windows et se connecte au fournisseur de services partagés où il s’authentifie en tant qu’utilisateur2.
• La machine virtuelle appartenant à User2 est sélectionnée dans la liste et le bouton Se connecter à la machine virtuelle est activé.

Dans ce scénario, le message d’erreur ci-dessus s’affiche.

Cause

Ce problème peut se produire car les informations d’identification du compte d’utilisateur connecté à Windows (Utilisateur1) sont transmises à la place de celles utilisées pour l’authentification auprès du fournisseur de services partagés (Utilisateur2).

Par défaut, la case d’option Ne pas stocker mes informations d’identification est sélectionnée, ce qui provoque ce comportement.

User1 peut être authentifié sur l’hôte Hyper-V, mais le Gestionnaire d’autorisation (AzMan) ne trouve aucun enregistrement de ses privilèges pour se connecter à la console de la machine virtuelle. (À mesure que l’authentification réussit, elle n’est pas considérée comme une tentative d’ouverture de session ayant échoué.)

Résolution

Pour résoudre ce problème, sélectionnez la case d’option Stocker mes informations d’identification sur la page d’ouverture de session du fournisseur de services partagés. Ce faisant, les informations d’identification entrées ici sont transmises lorsque l’utilisateur clique sur Se connecter à la machine virtuelle .

Informations supplémentaires

Si User2 était connecté à Windows, le problème ne se produirait pas, car les deux jeux d’informations d’identification correspondent. Si vous êtes connecté à Windows en tant que compte d’utilisateur local au lieu d’un compte de domaine , le Gestionnaire d’informations d’identification demande des informations d’identification lorsque vous cliquez sur Se connecter à la machine virtuelle , car les comptes locaux ne peuvent pas être utilisés sur des ordinateurs distants (et l’entrée des informations d’identification pour User2 ici fonctionne).