L’écran de l’ordinateur devient noir pendant le processus d’installation de Windows 7
Cet article fournit une solution à un problème où un écran noir s’affiche pendant la configuration de Windows 7 sur les systèmes avec DisplayPort incorporé à partir d’AMD/ATI.
S’applique à :Windows 7 Service Pack 1
Numéro de la base de connaissances d’origine : 978226
Remarque
Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés. Si vous avez acheté une copie commerciale de Windows 7, cliquez sur le lien de support sur le côté droit de votre écran.
Symptômes
Votre ordinateur dispose d’une unité de traitement graphique AMD/ATI Gpu qui utilise la technologie DisplayPort (eDP) incorporée. Lorsque vous installez Windows 7 sur l’ordinateur, un écran noir s’affiche pendant le processus d’installation. Toutefois, l’installation est toujours en cours d’exécution. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas terminer l’installation.
Remarque
Si vous avez plusieurs écrans, seul l’écran principal est noir lorsque vous rencontrez ce problème.
Cause
AMD a implémenté la prise en charge d’eDP une fois le DVD Windows 7 terminé. Par conséquent, le pilote graphique AMD Amd Amd Sur le DVD windows 7 ne prend pas en charge eDP.
AMD a publié un pilote mis à jour qui corrige le problème eDP. La mise à jour doit être incorporée dans le processus d’installation pour que l’installation se termine correctement.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Enregistrez le fichier de réponses Autounattend.xml et le pilote graphique le plus récent sur une clé USB. Pour cela, procédez comme suit :
- Copiez un fichier Autounattend.xml à la racine d’un lecteur flash USB. Si vous souhaitez créer un fichier Autounattend.xml vous-même, accédez à la section Créer un fichier Autounattend.xml .
- Copiez le pilote graphique non compressé sur le lecteur flash USB. Pour cela, procédez comme suit :
Téléchargez le pilote le plus récent pour votre carte graphique à partir du site web AMD.
Exécutez le programme téléchargé (.exe) pour extraire le pilote. Le programme demande un emplacement d’installation, par exemple c :\ati\support.
Une fois l’extraction terminée, recherchez le dossier d’installation indiqué à l’étape précédente.
Copiez le dossier d’installation sur le lecteur flash USB.
À partir du DVD d’installation de Windows 7, démarrez l’ordinateur doté du GPU AMD Gpu qui utilise eDP.
Connectez immédiatement la clé USB après le démarrage de l’ordinateur à partir du DVD.
Suivez les instructions pour terminer le processus d’installation.
Lorsque le système redémarre pour la première fois, déconnectez le lecteur flash USB.
Exclusion de responsabilité de tiers
Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Solution de contournement
Si vous disposez d’un moniteur secondaire, connectez-le à l’ordinateur avant d’installer Windows 7. Ensuite, vous serez en mesure d’effectuer le processus d’installation. Une fois Windows 7 installé, vous pouvez installer un pilote mis à jour qui corrige le problème eDP via Windows Update ou via le site web AMD.
Systèmes affectés
Le problème est connu pour se produire avec le système suivant :
- Apple iMac 27 »
Le problème affecte également les systèmes qui ont l’un des GPU AMD/ATI Gpu gpu suivants :
- ATI MobilityRtc HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
- ATI MobilityRtc HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
- ATI MobilityRtc HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
- ATI MobilityRtc HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
- ATI MobilityRtc HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)
Créer un fichier Autounattend.xml
Pour créer vous-même un fichier Autounattend.xml, procédez comme suit :
Sur n’importe quel ordinateur que vous pouvez utiliser, démarrez le Bloc-notes, puis collez le texte suivant dans la fenêtre Bloc-notes :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend"> <servicing></servicing> <settings pass="windowsPE"> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet> </component> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet> </component> </settings> <settings pass="offlineServicing"> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> </settings> <settings pass="auditSystem"> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> </settings> <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" /> </unattend>Enregistrez le fichier en tant queAutounattend.xml en utilisant le format d’encodage UTF-8.
References
Pour plus d’informations sur les installations sans assistance, consultez Kit d'installation automatisée (Windows AIK) pour Windows 7.
Collecte de données
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