Msinfo32.exe signale une valeur inattendue pour la RAM de l’adaptateur graphique lorsque la carte graphique dispose de 2 Go ou plus de mémoire vidéo dédiée

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Cet article traite d’un problème dans lequel l’outil Microsoft System Information (Msinfo32.exe) signale des valeurs de RAM d’adaptateur incorrectes sous Affichage des composants>.

Produits concernés : Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2495801

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  1. Vous disposez d’une carte graphique qui dispose de 2 Go ou plus de mémoire vidéo dédiée (embarquée).
  2. Vous exécutez l’outil Windows de boîte de réception MSInfo32.exe et examinez la valeur RAM de l’adaptateur sous Affichage des composants>.

Dans ce scénario, la mémoire vidéo dédiée sur la carte graphique est signalée de manière incorrecte sous RAM de l’adaptateur. Au lieu de la valeur attendue affichant la mémoire en gigaoctets et en octets, vous pouvez voir uniquement une valeur incorrecte en octets.

Cause

La valeur qui contient la taille de mémoire vidéo dédiée et que MSInfo32.exe utilise pour remplir la RAM de l’adaptateur est stockée dans le Registre sous la forme d’un entier 32 bits signé. Par conséquent, la valeur est uniquement capable de stocker un entier positif d’une taille inférieure à 2 Go. Si la mémoire vidéo dédiée sur la carte graphique est supérieure ou égale à 2 Go, MSInfo32.exe signalera incorrectement la quantité et l’affichera également sous la forme d’un nombre négatif.

Résolution

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème.

Plus d’informations

Voici quelques exemples de ce que MSInfo32.exe signalera pour la RAM de l’adaptateur sous le composant Affichage lorsque la carte graphique a entre 1 Go et 3 Go de mémoire dédiée.

Mémoire vidéo dédiée signalée par MSInfo32 :

  • 1 Go 1,00 Go (1 073 741 824 octets)
  • 1,5 Go 1,50 Go (1 610 612 736 octets)
  • 2 Go (2 147 483 648) octets
  • 2,5 Go (1 610 612 736) octets
  • 3 Go (1 073 741 824) octets

MSInfo32 indique exactement le même nombre d’octets pour 1 Go de mémoire vidéo dédiée que pour 3 Go. Il en va de même pour 1,5 Go et 2,5 Go.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.