Vous recevez un message d’erreur « Erreur 721 » lorsque vous essayez d’établir une connexion VPN via votre serveur d’accès à distance Windows Server

Cet article fournit une solution à une erreur 721 qui se produit lorsque vous essayez d’établir une connexion VPN via votre serveur d’accès à distance Windows Server.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de la base de connaissances d’origine : 888201

Symptômes

Si vous essayez d’établir une connexion de réseau privé virtuel (VPN) à un réseau d’entreprise à l’aide d’un client PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol), la connexion au serveur d’accès à distance microsoft Windows Server risque de ne pas réussir. You may receive the following error message:

Erreur 721 : L’ordinateur distant ne répond pas.

Remarque

La description de l’erreur 721 peut varier.

Cause

Ce problème peut se produire si le pare-feu réseau n’autorise pas le trafic du protocole GRE (Generic Routing Encapsulation). GRE est le protocole IP 47. PPTP utilise GRE pour les données tunnelées.

Résolution

Pour résoudre ce problème, configurez le pare-feu réseau pour autoriser le protocole GRE 47. Vérifiez également que le pare-feu réseau autorise le trafic TCP sur le port 1723. Ces deux conditions doivent être remplies pour établir la connectivité VPN à l’aide de PPTP.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur l’installation et la configuration d’un serveur VPN dans Windows Server 2003, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :

323441 Comment installer et configurer un serveur de réseau privé virtuel dans Windows Server 2003

Pour plus d’informations sur le protocole PPTP, visitez le site web Microsoft suivant : https://technet.microsoft.com/library/bb877963.aspx