Erreur lorsque vous essayez d’activer Windows Server 2003 sur Internet : Numéro de message 32777

Article
02/21/2024

Cet article fournit des solutions de contournement à un problème où vous voyez une erreur lorsque vous activez Microsoft Windows Server 2003 sur Internet échoue.

Produit concerné : Windows Server 2003
Numéro de la base de connaissances d’origine : 816897

Symptômes

Lorsque vous essayez d’activer Windows Server 2003 sur Internet, l’activation du produit Windows peut échouer et vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

Vous recevez un message qui vous invite à entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Le message d’erreur suivant s’affiche :

Impossible d’établir une connexion avec le serveur d’activation. Veuillez case activée vos paramètres réseau et confirmer que vous êtes en mesure de vous connecter à Internet, puis réessayez. Numéro de message 32777.

L’activation du produit Windows échoue, que vous entrez ou non votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Cause

Ce problème se produit si les deux conditions suivantes sont remplies :

La configuration de sécurité renforcée de Microsoft Internet Explorer est activée sur le serveur.
Vous vous connectez à Internet via un serveur proxy où l’authentification de base est activée.

La configuration de la sécurité renforcée d’Internet Explorer (également appelée renforcement d’Internet Explorer) utilise la révocation de certificats. Ce processus de recherche de révocation de certificat implique une opération de récupération d’URL. Dans ce cas, la récupération d’URL passe par le serveur proxy et se produit en dehors du contexte explicite de l’utilisateur connecté. Par conséquent, l’authentification de base vous invite par erreur à entrer un nom de compte d’utilisateur et un mot de passe. En tant qu’utilisateur, vous ne savez généralement pas que les certificats sont validés, et vous pouvez être invité à plusieurs reprises lors de la validation d’une série de certificats.

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes ci-dessous.

Remarque

Les méthodes suivantes sont répertoriées dans l’ordre de la plus préférée à la moins préférée, la méthode la plus préférée apparaissant en premier.

Solution de contournement 1 : Ne pas utiliser l’authentification de base

Évitez d’utiliser l’authentification de base sur le serveur proxy. Si vous devez utiliser l’authentification de base, excluez les URL des listes de révocation de certificats (CRL) de la condition requise pour l’authentification de base. Pour ce faire, configurez la liste suivante de listes de révocation de certificats pour qu’elles ne soient pas authentifiées sur le serveur proxy :

http://crl.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
http://www.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl

Solution de contournement 2 : Activer à l’aide du téléphone

Si vous recevez le message d’erreur décrit dans la section Symptômes de cet article lorsque vous essayez d’activer Windows, cliquez sur le bouton Téléphone de l’Assistant Activer Windows pour activer Windows par téléphone.

Solution de contournement 3 : Désactiver la révocation des certificats dans Internet Explorer

Désactivez la révocation de certificats dans Internet Explorer pour permettre la réussite de l’activation de Windows. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque

Microsoft recommande de ne pas désactiver la révocation des certificats dans Internet Explorer.

Démarrez Internet Explorer.
Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
Cliquez sur l’onglet Avancé, puis désactivez les zones case activée suivantes dans la liste Paramètres :
- Rechercher la révocation du certificat de l’éditeur
- Vérifier la révocation du certificat de serveur (nécessite un redémarrage)
Dans la zone Plan de numérotation (contexte téléphonique), cliquez sur Parcourir pour localiser le plan de numérotation de l’utilisateur.
Quittez, puis redémarrez Internet Explorer.
Activez Windows.
Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils.
Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sélectionnez les zones de case activée suivantes dans la liste Paramètres :
- Rechercher la révocation du certificat de l’éditeur
- Vérifier la révocation du certificat de serveur (nécessite un redémarrage)
Dans la zone Plan de numérotation (contexte téléphonique), cliquez sur Parcourir pour localiser le plan de numérotation de l’utilisateur.
Quittez, puis redémarrez Internet Explorer.

Plus d’informations

Étant donné que d’autres problèmes peuvent générer le message d’erreur numéro 32777, vous pouvez afficher le fichier Setuplog.txt pour déterminer si le problème décrit dans cet article est la cause de cette erreur. Le code d’état 407 indique généralement l’occurrence du problème décrit dans cet article. Voici un exemple de code d’état 407 tel qu’il apparaît dans un fichier Setuplog.txt :

<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4423,,DISPID_EXTERNAL_CONNECTEDTOINTERNETEx
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1560,,tente de se connecter au serveur HTTP WPA
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2170,,Disabled RAS Autodial for current logon session
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1480,,HTTP status code à partir du serveur HTTP WPA 407
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2184,,Valeur de restauration de RAS Autodial pour la session d’ouverture de session actuelle
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1657,,peut se connecter au serveur HTTP WPA
<DateTime,OOBE> Trace,0,,GetPreferredConnection : null
<DateTime,OOBE> Trace,0,,UseModem : false
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3049,,DISPID_EXTERNAL_CONNECT
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3054,,DISPID_EXTERNAL_RECONNECT
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4500,,DISPID_EXTERNAL_ACTIVATE
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,6979,,En attente de réponse de m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>()
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,5724,,m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>(). Erreur = 32777
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,311,,Erreur d’activation du produit Windows.
<DateTime,d> :\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,313,,ReturnActivationStatus : Status = 7, Detail = 32777
<DateTime,OOBE> Trace,0,,L’activation a échoué. Erreur = 7

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.