Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à un poste de travail virtuel distant après avoir activé la carte vidéo 3D Microsoft RemoteFX

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Cet article fournit une solution à un problème où le Bureau à distance ne peut pas se connecter à un poste de travail virtuel distant.

              Applicabilité : Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Numéro de l’article d’origine dans la base de connaissances : 2820155

Symptômes

Après avoir installé l’adaptateur vidéo RemoteFX 3D sur un ordinateur physique basé sur un poste de travail virtuel ou sur un ordinateur virtuel hébergé sur un serveur Hyper-V, la connexion à l’ordinateur à l’aide d’une connexion Bureau à distance peut échouer. En outre, un message d’erreur semblable au suivant peut s’afficher :

Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant pour l’une des raisons suivantes :

  1. L’accès à distance au serveur n’est pas activé
  2. L’ordinateur distant est désactivé.
  3. L’ordinateur distant n’est pas disponible sur le réseau

Vérifiez que l’ordinateur distant est allumé et connecté au réseau et que l’accès à distance est activé.

Vous pouvez également recevoir le message d’erreur suivant dans le journal des événements Windows :

Nom du journal : Microsoft-Windows-TerminalServices-SessionBroker/Operational
Source : Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager
Date : <Date><Heure>
ID d’événement : 17
Niveau : Erreur
Utilisateur : SYSTÈME
Ordinateur : machinename.domain.com
Description :
Échec du démarrage du service Bureau à distance. Le code d’état approprié était 0x800706b5.

Remarque

Vous pouvez vous connecter à l’ordinateur à l’aide de la technologie RDP si vous supprimez l’adaptateur vidéo RemoteFX 3D du poste de travail virtuel.

Cause

Avec la publication du Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2, une nouvelle règle de pare-feu Windows est ajoutée à RemoteFX. Ce problème se produit si la règle du pare-feu RemoteFX Windows n’est pas activée.

Pour plus d’informations sur Microsoft RemoteFX, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :

Microsoft RemoteFX

Résolution

Pour résoudre le problème, vous devez activer manuellement la règle du pare-feu RemoteFX Windows.

Pour activer la règle de RemoteFX à l’aide du pare-feu Windows avec les fonctions de sécurité avancées :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Dans les fenêtres Panneau de contrôle, cliquez sur Pare-feu Windows.
  3. Dans le volet gauche, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows.
  4. Cliquez sur Modifier les paramètres. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l’opération.
  5. Sous Programmes et fonctionnalités autorisés, cochez la case en regard de Bureau à distance – RemoteFX, puis utilisez les cases à cocher dans les colonnes pour sélectionner les types d’emplacement réseau sur lesquels vous souhaitez autoriser les communications.
  6. Cliquez sur OK.

Autrement, si vous activez le Bureau à distance à l’aide de la fenêtre Propriétés système, la règle est activée automatiquement.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur l’icône Système.

  3. Sous la Page d’accueil du panneau de configuration, cliquez sur Paramètres d’utilisation à distance.

  4. Cliquez sur l’onglet Distant. Sous Bureau à distance, sélectionnez Ne pas autoriser les connexions à cet ordinateur, puis cliquez sur Appliquer.

  5. Sélectionnez maintenant l’une ou l’autre des options en fonction de vos exigences en matière de sécurité :

    • Autoriser les connexions à partir d’ordinateurs exécutant n’importe quelle version du Bureau à distance (moins sécurisée).
    • Autoriser les connexions uniquement à partir d’ordinateurs exécutant le Bureau à distance avec l’authentification de niveau réseau (plus sécurisée).

  6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Plus d’informations

Vous devez activer manuellement la règle du pare-feu RemoteFX Windows si vous activez le Bureau à distance du poste de travail virtuel à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

  1. À l’aide de la commande WMI :

     wmic rdtoggle where (AllowTSConnections=0) call SetAllowTSConnections 1

  2. Basculement du registre :
    REG.exe ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0

  3. Activation des exceptions de pare-feu pour le Bureau à distance à l’aide de la commande netsh ou des API du pare-feu Windows :

     netsh advfirewall firewall set rule group="remote desktop" new enable=Yes

  4. Utilisation d’un script PowerShell fourni par le Centre de scripts Microsoft TechNet pour configurer les postes de travail virtuels.

  5. Mise à niveau vers Windows 7 avec SP1 sur un bureau virtuel où le Bureau à distance est déjà activé.