Guide pratique pour signaler un problème avec Visual Studio 2017How to report a problem with Visual Studio 2017

Si vous rencontrez un problème avec Visual Studio, nous aimerions en être informés.If you experience a problem with Visual Studio, we want to know about it. Voici comment signaler le problème à la Communauté des développeurs pour nous permettre de le diagnostiquer et de le corriger.Here's how to report the problem to Developer Community so that we can diagnose and fix it.

Signaler un problème à l’aide de Visual StudioReport a problem by using Visual Studio

Pour signaler un problème pour Visual Studio, vous devez lancer le rapport à partir de Visual Studio ou de Visual Studio Installer.To report a problem for Visual Studio, you must initiate the report from Visual Studio or the Visual Studio Installer. Vous ne pouvez pas le faire directement par le biais du site web de la Communauté des développeurs.You can't do it directly through the Developer Community website. La génération de rapport par le biais de Visual Studio permet d’inclure automatiquement les informations de diagnostic dans le rapport.Reporting through Visual Studio allows for diagnostic information to be automatically included in the report.

Fenêtre contextuelle de signalement de problème sur le site web de la Communauté des développeurs Visual Studio

  1. Dans Visual Studio, sélectionnez Aide > Envoyer des commentaires > Signaler un problème.In Visual Studio, select Help > Send Feedback > Report a Problem.

    Conseil

    Si vous ne parvenez pas à installer Visual Studio, ou si vous ne pouvez pas accéder à l’outil Commentaires dans Visual Studio, vous pouvez signaler un problème à l’aide de Visual Studio Installer.If you can't complete the Visual Studio installation or you can't access the feedback tool within Visual Studio, you can report a problem by using the Visual Studio Installer. Pour ce faire, choisissez l’icône Commentaires dans le coin supérieur droit de Visual Studio Installer.To do so, choose the feedback icon in the upper-right corner of the Visual Studio Installer.

  2. Si vous n’avez pas ouvert de session, cliquez sur le bouton Se connecter situé sur le côté droit de l’outil, comme dans la capture d’écran suivante.If you are not signed in, select Sign In; it's on the right-hand side of the tool, as shown in the following screenshot. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter.Follow the instructions on-screen to sign in.

    Se connecter pour signaler un problème

    Quand vous vous connectez, vous pouvez signaler un problème auquel vous êtes confronté.When you sign in, you can report a problem that you're experiencing. Vous pouvez aussi ajouter un vote ou un commentaire pour des problèmes ayant été postés par d’autres utilisateurs.You can also vote or comment on any other problem that you see posted.

  3. Une fois connecté, vous pourrez voir vos Problèmes et votre Activité sur l’écran Items I follow (Éléments suivis).Once signed in, you will be able to see your Problems and Activity in the Items I follow screen

    Éléments suivis

  4. Visual Studio fournit une interface pour rechercher votre problème et voir si d’autres personnes l’ont signalé.Visual Studio provides an interface to search for your problem and see if others have reported it. S’il a déjà été signalé par quelqu’un d’autre, rappelez-le nous en votant.If someone has reported it, "up-vote" it to let us know.

    Note

    Pour effectuer une recherche, entrez le texte souhaité dans la zone de recherche et cliquez sur Entrée ou appuyez sur l’icône Rechercher.In order to search, please input the desired text into the search box and either click Enter or press the Search icon.

    Rechercher et voter pour des problèmes similaires

  5. Si vous ne trouvez pas le problème rencontré, choisissez Signaler un nouveau problème en bas de l’écran.If you don’t find the problem you encountered, choose Report new problem at the bottom of the screen.

    Note

    Le bouton Signaler un nouveau problème apparaît uniquement dans l’interface de Visual Studio pour la Communauté des développeurs.The Report new problem button only appears in the Visual Studio interface for Developer Community. Vous ne pouvez pas signaler un problème directement sur le site web de la Communauté des développeurs.You can't report a problem directly on the Developer Community website.

  6. Créez un titre descriptif pour le problème, qui nous permet de l’adresser à l’équipe Visual Studio appropriée.Create a descriptive title for the problem that helps us route it to the correct Visual Studio team.

  7. Donnez-nous des détails supplémentaires et, si possible, indiquez-nous les étapes de reproduction du problème.Give us any additional details, and if possible, provide us with the steps to reproduce the problem.

    Signaler un nouveau problème

  8. Sélectionnez Suivant pour accéder à l’onglet Pièces jointes. Ici, vous pouvez effectuer une capture d’écran pour l’envoyer à Microsoft.Select Next to move to the Attachments tab. Here, you can capture your current screen to send it to Microsoft. Pour joindre d’autres captures d’écran ou d’autres fichiers, choisissez Joindre des fichiers supplémentaires.To attach additional screenshots or other files, choose Attach Additional Files.

    Joindre une capture d’écran à un rapport de problème Visual Studio

  9. Si vous ne souhaitez pas joindre de capture d’écran ou enregistrer une reproduction, sélectionnez Suivant pour accéder à l’onglet Résumé.If you don't want to attach a screenshot or record a repro, select Next to move to the Summary tab.

  10. Sélectionnez Envoyer pour envoyer votre rapport, ainsi que les images et fichiers d’image mémoire de tas ou de trace.Select Submit to send your report, along with any images and trace or dump files. (Si le bouton Envoyer est grisé, vérifiez que vous avez fourni un titre et une description pour le rapport.)(If the Submit button is grayed out, make sure that you've provided a title and description for the report.)

    Pour plus d’informations sur les données collectées, consultez Données que nous collectons.For information about what data is collected, see Data we collect.

Enregistrer une reproductionRecord a repro

Les fichiers d'image mémoire de tas et de trace nous sont utiles pour faciliter le diagnostic des problèmes.Trace and heap dump files are useful in helping us diagnose problems. Nous vous remercions d’employer l’outil Signaler un problème pour enregistrer les étapes de reproduction de votre problème et envoyer les données à Microsoft.We appreciate it when you use the Report a Problem tool to record your repro steps and send the data to Microsoft. Voici comment faire :Here's how to do so:

  1. Après avoir entré un titre et une description pour votre problème, sélectionnez Suivant afin d’accéder à l’onglet Pièces jointes.After you enter a title and description for your problem, select Next to move to the Attachments tab.

  2. Sélectionnez l’onglet Enregistrer.Select the Record tab.

  3. Sous Enregistrer vos actions, sélectionnez l’instance actuelle de Visual Studio si vous pouvez y reproduire le problème.Under Record your actions, select the current instance of Visual Studio if you can reproduce the problem there. Si vous ne le pouvez pas, par exemple si Visual Studio ne répond pas, sélectionnez <Créer une instance> pour enregistrer les actions dans une nouvelle instance de Visual Studio.If you can't, for example if Visual Studio is hung, select <Create a new instance> to record the actions in a new instance of Visual Studio.

  4. Sélectionnez Démarrer l’enregistrement.Select Start Recording. Accordez l’autorisation d’exécuter l’outil.Give permission to run the tool.

    Choisissez « Démarrer l’enregistrement » pour fournir un fichier d’image mémoire de tas et de trace dans un rapport de problème Visual Studio.

  5. Quand l’outil Enregistreur d’actions utilisateur apparaît, effectuez les étapes qui reproduisent le problème.When the Steps Recorder tool appears, perform the steps that reproduce the problem.

  6. Quand vous avez terminé, choisissez le bouton Arrêter l’enregistrement.When you're done, choose the Stop Record button.

  7. Attendez quelques minutes que Visual Studio collecte et compresse les informations que vous avez enregistrées.Wait a few minutes for Visual Studio to collect and package the information that you recorded.

    Pour plus d’informations sur les données collectées, consultez Données que nous collectons.For information about what data is collected, see Data we collect.

Quand d’autres informations sont nécessaires (Besoin de plus d’informations)When further information is needed (Need More Info)

À compter de Visual Studio 2017 version 15.5, il existe un nouveau flux de travail pour aider les utilisateurs à fournir des informations supplémentaires sur les rapports de problème.Starting in Visual Studio 2017 Version 15.5, there's a new workflow to help users provide additional information about problem reports.

  1. Quand un ingénieur Microsoft définit le problème de la Communauté des développeurs Visual Studio à l’état Besoin de plus d’informations, tout utilisateur ayant voté, suivi ou commenté le problème reçoit une notification dans l’outil Signaler un problème dans Visual Studio.When a Microsoft engineer sets the Visual Studio Developer Community problem to the Need More Info state, any user that posted, voted, followed, or commented on the problem gets a notification in the Report A Problem tool in Visual Studio.

    Notification « Besoin de plus d’informations » dans Visual Studio

  2. Cliquez sur le lien Afficher les problèmes pour filtrer et trier la vue avec les problèmes nécessitant votre attention.Click on the View Problems link to filter and sort the view to the problems that need attention. Un indicateur figure également en regard de ces problèmes, afin de les différencier dans la recherche générale.These problems also have an indicator next to them, to differentiate them in general search.

  3. Cliquez sur un problème pour en afficher les détails.Click on a problem to see the problem details view.

    Notification « Besoin de plus d’informations »

  4. Pour afficher la demande Besoin de plus d’informations, cliquez sur le lien Afficher leurs demandes et y répondre dans la vue de détails du problème.To view the Need More Info request, click the View their request and respond link in the problem details view. Une boîte de dialogue montre la demande.A dialog box shows the request.

    Notification « Besoin de plus d’informations »

  5. Vous pouvez fournir plus d’informations en ajoutant des commentaires ou des pièces jointes, ou en enregistrant des étapes.You can provide more information by adding comments, attachments, or recording steps. Cette expérience est similaire au signalement d’un nouveau problème ou à l’apport d’informations supplémentaires lors du vote sur un problème.This experience is similar to reporting a new problem or providing additional information when voting on a problem.

  6. L’ingénieur Microsoft reçoit une notification concernant les informations supplémentaires fournies.The requesting Microsoft engineer receives a notification about the extra information provided. S’il dispose de suffisamment d’informations pour étudier le problème, l’état du problème change.If they have enough information to investigate, the problem state changes. Sinon, l’ingénieur demande encore plus d’informations.Otherwise, the engineer asks for even further information.

    Note

    • Quand vous répondez, la notification disparaît.When you reply, the notification goes away. À la place apparaît une bannière qui vous remercie et permet de fournir encore plus d’informations.In its place, you see a banner that thanks you and facilitates a way to provide even more information.
    • Une fois que l’état du problème a changé, la notification disparaît pour tous les utilisateurs qui suivent le problème.Once the issue changes state, the notification goes away for everyone that's following the issue.
    • Plusieurs personnes peuvent répondre à la même demande Besoin de plus d’informations.More than one person can reply on the same Need More Info request.
    • Il n’existe pas de flux de travail Besoin de plus d’informations sur le site web de la Communauté des développeurs quand vous y accédez directement par le biais d’un navigateur web, mais vous pouvez également y ajouter des commentaires et des pièces jointes.There isn't a Need More Info workflow on Developer Community when you access it directly through a web browser, but you can also provide comments and attachments there.

Rechercher des solutions ou fournir des commentairesSearch for solutions or provide feedback

Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas utiliser Visual Studio pour signaler un problème, il est possible que ce dernier ait déjà été signalé et qu’une solution ait été postée dans la page de la Communauté des développeurs Visual Studio.If you don't want to or can't use Visual Studio to report a problem, there's a chance that the problem has already been reported and a solution posted on the Visual Studio Developer Community page.

Si vous n’avez pas de problème à signaler mais que vous voulez faire des commentaires ou une suggestion, il existe pour cela un emplacement spécifique.If you don't have a problem to report but want to provide product feedback or a suggestion, there's a place for that, too. Pour plus d’informations, consultez la page UserVoice.For more information, see the UserVoice page.

Voir aussiSee also