Concierge Chat dans les abonnements Visual Studio

  • Article

Le service Concierge Chat vous aide à rechercher des informations sur les produits et de la documentation technique. Il vous permet d’utiliser les avantages liés à votre abonnement Visual Studio.

Le service est disponible 24h/24, 7j/7. Il est actuellement proposé en anglais uniquement (pour les questions autres que celles relatives aux comptes, à la facturation et aux abonnements).

Étapes d’activation

Vous pouvez obtenir facilement de l’aide à travers le service Concierge Chat.

  1. Connectez-vous à https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Recherchez la vignette Concierge Chat dans la section Support de la page des avantages, puis sélectionnez Démarrer une conversation.

    Concierge Chat Tile

  3. Sélectionnez Continuer.

  4. Une fenêtre de conversation s’ouvre et vous voyez un compteur affichant votre position dans la file d’attente.

  5. La conversation démarre dès qu’un agent est disponible.

    Concierge Chat Session

Éligibilité

Niveau de l’abonnement Canaux Avantage Renouvelable ?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, Retail, NFR sélectionné* Disponible Oui
Abonnement Visual Studio Enterprise avec GitHub Enterprise VL Disponible Oui
Visual Studio Professional (Standard) Licences en volume, Azure, Détail Disponible Oui
Abonnement Visual Studio Professional avec GitHub Enterprise VL Disponible Oui
Visual Studio Test Professional (Standard) Licences en volume, Détail Disponible Oui
Plateformes MSDN (Standard) Licences en volume, Détail Disponible Oui
Visual Studio Enterprise (cloud mensuel), Visual Studio Professional (cloud mensuel) Azure Non disponible N/A

* Inclut : NFR (revente interdite), VSIP (Visual Studio Industry Partner), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Exclut : FTE, MVP (Most Valuable Professional), RD (Regional Director), Microsoft Cloud Partner Program, Imagine. Exclut : NFR Basic

Notes

Microsoft ne propose plus d’abonnements annuels Visual Studio Professional et Visual Studio Enterprise dans les abonnements cloud. L’expérience des clients n’en sera pas altérée ; il leur sera par ailleurs toujours possible de renouveler, d’augmenter, de diminuer ou d’annuler leur abonnement. Nous encourageons les nouveaux clients à accéder à https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ pour explorer les différentes options d’achat de Visual Studio.

Vous n’êtes pas sûr de l’abonnement que vous utilisez ? Connectez-vous à https://my.visualstudio.com/subscriptions pour voir tous les abonnements attribués à votre adresse e-mail. Si vous ne retrouvez pas tous vos abonnements, certains ont peut-être été attribués à une autre adresse e-mail. Dans ce cas, vous devez vous connecter avec l’adresse e-mail correspondante pour voir ces abonnements.

Forum aux questions

Q : Le service de conversation est-il disponible dans plusieurs langues ?

R : L’assistance pour les questions relatives aux comptes, à la facturation et aux abonnements est disponible dans plusieurs langues. L’assistance pour la recherche de documentation technique et d’informations sur les produits est uniquement disponible en anglais.

Ressources de support

  • Pour obtenir de l’aide concernant les ventes, les abonnements, les comptes et la facturation dans le cadre des abonnements Visual Studio, contactez le support des abonnements Visual Studio.
  • Vous avez des questions concernant l’IDE Visual Studio, Azure DevOps Services, ou d’autres produits ou services Visual Studio ? Consultez le support Visual Studio.

Voir aussi

Étapes suivantes

Pour plus d’informations sur les outils et services Microsoft, consultez la documentation relative à :

Si vous n’avez pas déjà activé l’avantage de crédit individuel Azure DevTest fourni avec votre abonnement, visitez https://my.visualstudio.com/benefits. Sélectionnez la vignette Azure dans la catégorie Outils pour configurer votre abonnement Azure et échanger votre crédit individuel Azure DevTest.