Résoudre les problèmes de capteurs défectueux dans Microsoft Defender ATP

S'applique à:

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Les ordinateurs qui sont classés comme étant mal configurés ou inactifs peuvent être marqués pour différentes causes. Cette section fournit des explications sur les causes possibles à la classification d'un ordinateur comme étant inactif ou mal configuré.

Ordinateurs inactifs

Un ordinateur inactif n’est pas nécessairement signalé en raison d’un problème. Les actions suivantes effectuées sur un ordinateur peuvent conduire un ordinateur à être classé comme inactif:

L'ordinateur n'est pas utilisé
Si l’ordinateur n’a pas été utilisé depuis plus de 7jours pour une raison quelconque, il reste dans un état «Inactif» dans le portail.

L'ordinateur a été réinstallé ou renommé
Un ordinateur réinstallé ou renommé générera une nouvelle entité machine dans le centre de sécurité Microsoft Defender. L’entité d'ordinateur précédente sera conservée et indiquera un état «Inactif» dans le portail. Si vous avez réinstallé un ordinateur et déployé le package Microsoft Defender ATP, recherchez le nom de l’ordinateur pour vérifier que le rapport est correctement configuré.

L'ordinateur a été désintégré
Si l’ordinateur a été désintégré, il apparaîtra toujours dans la liste des ordinateurs. Après 7jours, l’état d’intégrité de l’ordinateur devra passer à inactif.

L' ordinateur n’envoie aucun signal Si l’ordinateur n’envoie aucun signal pendant plus de 7 jours à l’un des canaux ATP de Microsoft Defender pour une raison quelconque, y compris sous la classification d’ordinateurs mal configurés, un ordinateur peut être considéré comme inactif.

Prévoyez-vous qu’un ordinateur passera à l’état «Actif»? Ouvrez un ticket de support.

Ordinateurs mal configurés

Les ordinateurs mal configurés pourront ultérieurement être classés comme suit:

  • Communications défaillantes
  • Aucune donnée de capteur

Communications défaillantes

Cet état indique qu’il existe une communication entre l’ordinateur et le service, mais que celle-ci est limitée.

Les suggestions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes liés à un ordinateur mal configuré, dont les communications sont défectueuses:

Si vous avez entrepris des actions correctives et que l’état de l’ordinateur reste mal configuré, ouvrez un ticket de support.

Aucune donnée de capteur

Un ordinateur mal configuré qui présente l’état «Aucune donnée de capteur» a établi une communication avec le service, mais ne peut communiquer que partiellement les données de capteur. Suivez ces actions pour corriger les problèmes connus et liés à un ordinateur mal configuré, présentant l’état «Aucune donnée de capteur»:

Si vous avez entrepris des actions correctives et que l’état de l’ordinateur reste mal configuré, ouvrez un ticket de support.

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