Visión xeral da minería de procesos
A minería de procesos é unha área de investigación e tecnoloxía que axuda ás empresas a comprender os seus procesos reais, como funcionan e identificar oportunidades de mellora, automatización e dixitalización.
A capacidade de minería de procesos en Power Automate funciona coa plataforma e o ecosistema de Microsoft existentes para ofrecer solucións de extremo a extremo e permitir decisións comerciais máis rápidas. Ao extraer datos de eventos do seu sistema de rexistros, visualiza os procesos que suceden na súa organización, o que lle permite personalizar os seus informes de minería de procesos, comparar procesos, determinar a causa raíz das ineficiencias e supervisar os KPI.
En xeral, a capacidade de minería de procesos é unha ferramenta valiosa para as empresas que buscan mellorar a súa eficiencia operativa e tomar decisións informadas.
Beneficios da capacidade de minería de procesos
O valor comercial da capacidade de minería de procesos reside na súa capacidade de axudar ás organizacións a obter información sobre os seus procesos operativos e identificar áreas para mellorar. Ao analizar os datos de eventos de varias fontes, a capacidade de minería de procesos ofrece unha visión clara de como se están a executar os procesos na práctica. Isto axuda ás empresas a:
Mellora a eficiencia operativa: A minería de procesos pode axudar a identificar os pescozos de botella e as ineficiencias dos procesos, o que permite ás organizacións axilizar as súas operacións e mellorar a produtividade.
Mellora a experiencia do cliente: Ao identificar os puntos problemáticos do proceso e eliminalos, as organizacións poden mellorar a experiencia do cliente e aumentar a satisfacción.
Optimice os recursos: A minería de procesos permite ás empresas identificar oportunidades de automatización, reducindo a necesidade de intervención manual e permitindo que os recursos se asignen de forma máis eficaz.
Garantir o cumprimento: A minería de procesos pode axudar ás organizacións a identificar os procesos non conformes e a tomar medidas correctoras para evitar riscos legais e financeiros.
Mellora os procesos de xestión da cadea de subministración: Cree procesos que axuden aos xestores de almacén e operacións a obter información sobre o fluxo de material no almacén. Isto pode axudar a mellorar o rendemento do almacén. Para obter máis información, vai a Analiza o movemento de material do almacén mediante a minería de procesos.
Exemplos de negocios
En xeral, a minería de procesos ofrece información valiosa que pode axudar ás organizacións a mellorar as súas operacións, mellorar a satisfacción dos clientes e manterse competitivas nun panorama empresarial en rápida evolución.
Telecomunicacións
- Axiliza o proceso de activación para reducir os tempos de espera.
- Simplifique as operacións comerciais para reducir custos e complexidade.
- Xestiona análises de contido de gran volume.
Servizos financeiros
- Acelerar o tempo de valorización para as pequenas e medianas empresas.
- Garantir o cumprimento seguindo os cambios normativos e mitigando os riscos.
- Abordar a competencia dos desafiantes fintech.
Fabricación
- Abordar as interrupcións da cadea de subministración para garantir a entrega oportuna dos produtos.
- Adoptar novas automatizacións para mellorar a eficiencia e a produtividade.
Automoción
- Acelerar a transformación aos provedores de mobilidade para manterse competitivo no mercado.
- Identificar ineficiencias nos procesos de produción, como tempos de ciclo longos e tempo de inactividade frecuente.
- Identifique e aborde os problemas de calidade con antelación, reducindo a probabilidade de que se produzan retiradas custosas ou reclamacións de garantía.
servizo de atención ao cliente escritorio
- Identificar oportunidades de estandarización para reducir a repetición e eliminar os casos pendentes.
- Analiza os motivos das devolucións e mellora a satisfacción do cliente mediante o seguimento do rendemento.
Estas áreas representan desafíos e oportunidades fundamentais para que as empresas melloren as súas operacións, sexan competitivas e satisfagan as necesidades dos seus clientes.
Compoñentes
A continuación móstranse os principais compoñentes para a capacidade de minería de procesos: