Crear modelos para artigos
Os modelos de artigo axúdanlle a crear novos artigos para a biblioteca da Knowledge Base da súa organización. Tamén pode crear modelos con texto modelo para axudar aos redactores de artigos a conseguir unha maior coherencia.
Nota
Esta experiencia é aplicable só á entidade Artigos herdada e non á nova entidade Artigo de coñecemento.
Asegúrese de dispoñer do rol de seguranza de Administrador do sistema ou permisos equivalentes en Microsoft Dynamics 365.
Comprobar o seu rol de seguranza
Siga os pasos de Visualización do seu perfil de usuario.
Non ten os permisos adecuados? Contacte co administrador do sistema.
Na aplicación web, vai a Configuración (
) >Configuración avanzada.Seleccione Configuración>Xestión do servizo.
Seleccione Modelos de artigo.
Para crear un novo modelo de artigo, seleccione Novo.
Na caixa de diálogo Propiedades do modelo de artigo, escriba o novo título do artigo, seleccione o idioma e, a seguir, seleccione Aceptar.
para engadir unha sección, na área Tarefas comúns, seleccione Engadir unha sección e especifique o seguinte:
Na caixa Título, escriba un título.
Na caixa Instrucións, introduza unha descrición da información que os usuarios deben fornecer nesta sección cando utilicen este modelo.
Cando un usuario crea un novo artigo con este modelo, aparecen estas instrucións no corpo de texto desta sección, e desaparecen cando o usuario comeza a escribir.
Para volver colocar unha sección desde o modelo, seleccione a sección que desexe volver colocar e, na área Tarefas comúns, seleccione as frechas verdes para mover a sección á posición que desexe.
Cando seleccione unha o sección, o seu bordo tornarase verde e as liñas sólidas.
Para quitar unha sección, selecciónea e, na área Tarefas comúns, seleccione Eliminar unha sección.
Para editar unha sección, selecciónea e, na área Tarefas comúns, seleccione Propiedades da sección. Edite o título e a descrición.
Para formatar o texto, o tipo de letra e a cor do título do artigo, as cabeceiras e o texto do corpo de cada sección, utilice as ferramentas da barra de ferramentas de Modificar.
Cando termine, seleccione Gardar ou Gardar e pechar.
Unha vez gardado o modelo, estará inmediatamente dispoñible para a súa utilización. Se o modelo non está concluído e desexa terminar posteriormente, pode gardalo e desactivalo (establecelo como de só lectura) para concluílo máis tarde. Cando o modelo estea concluído, poderá reactivalo.
Nota
Para facer copias de seguranza dos modelos ou exportalos para utilizalos nunha implementación diferente, expórteos como parte das personalizacións de exportación. Máis información: Exportar as súas personalizacións como unha solución.
Consulte tamén
eBook: utilizar artigos da knowledge base para axudar aos seus clientes