התיקיה 'היסטוריית שיחות' חסרה Outlook

מאפייני הבעיה

תרחיש 1

אין תיקיה 'היסטוריית שיחות' ב- Microsoft Outlook.

תרחיש 2

התיקיה ' היסטוריית שיחות' מאוחסנת כתיקיות משנה בתיקיה 'תיבת דואר נכנס', ולא ניתן להעביר את התיקיה 'היסטוריית שיחות' למיקום המקורי שלה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, ליצור מחדש את התיקיה 'היסטוריית שיחות'. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. צא Outlook בכל המכשירים המחוברים לתיבת הדואר של המשתמש.

  2. הורד את MFCMAPI.

  3. הפעל MFCMAPI.exe.

  4. בתפריט כלים, בחר ב- אפשרויות.

  5. הפוך את האפשרות הבאה לזמינה:

    שימוש MDB_ONLINE בעת קריאה ל- OpenMsgStore

  6. בחר אישור.

  7. בתפריט Session, בחרו Logon.

  8. אם תתבקש לספק פרופיל, בחר את שם הפרופיל עבור תיבת הדואר שלך ולאחר מכן בחר אישור.

  9. בחלונית העליונה, לחץ פעמיים על השורה התואמת לתיבת הדואר שלך.

  10. בחלונית הניווט (מימין), הרחב את Root ContainerTop > of Information Store.

  11. בחר תיבת דואר נכנס.

  12. בתיבת הדו-עמודה , אתר 0x35E90102. זוהי התיקיה 'היסטוריית שיחות ' EntryId.

  13. מחק פריט שורה זה ולאחר מכן סגור את MFCMAPI. כאשר Skype For Business או Lync מבחין שהתיקיה 'היסטוריית שיחות' EntryId נמחקת, היא תצור מחדש את התיקיה 'היסטוריית שיחות'.