התיקיה 'היסטוריית שיחות' חסרה ב- Outlook

• חל על:

  Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Lync 2010

מאפייני הבעיה

תרחיש 1

אין את התיקיה 'היסטוריית שיחות ' ב- Microsoft Outlook.

תרחיש 2

התיקיה 'היסטוריית שיחות' מאוחסנת כתית משנה בתיקיה 'תיבת דואר נכנס', ולא ניתן להעביר את התיקיה 'היסטוריית שיחות' למיקום המקורי שלה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, צור מחדש את התיקיה 'היסטוריית שיחות'. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מ- Outlook בכל המכשירים המחוברים לתיבת הדואר של המשתמש.

2. הורד את MFCMAPI.

3. הפעל את MFCMAPI.exe.

4. בתפריט כלים, בחר ב- אפשרויות.

5. הפוך את האפשרות הבאה לזמינה:

   השתמש MDB_ONLINE קריאה ל- OpenMsgStore

6. בחר אישור.

7. בתפריט Session, בחרו Logon.

8. אם תתבקש לספק פרופיל, בחר את שם הפרופיל עבור תיבת הדואר שלך ולאחר מכן בחר אישור.

9. בחלונית העליונה, לחץ פעמיים על השורה המתאימה לתיבת הדואר שלך.

10. בחלונית הניווט (מימין), הרחב את הקצה העליון שלמאגר המידע המכיל >של הבסיס.

11. בחר תיבת דואר נכנס.

12. בעמודה תגית , אתר את 0x35E90102. זהו ה- EntryId של התיקיה 'היסטוריית שיחות'.

13. מחק פריט שורה זה ולאחר מכן סגור את MFCMAPI. כאשר Skype for Business או Lync מבחין ש- EntryId של התיקיה 'היסטוריית שיחות' נמחק, הוא ייצור מחדש את התיקיה 'היסטוריית שיחות'.