הודעות דואר אלקטרוני שאתה שולח מתיבת דואר משותפת אינן נשמרות בתיקיה ' פריטים שנשלחו ' ב-Outlook עבור Mac

מספר KB מקורי:   2928846

מאפייני הבעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • יש לך תיבת דואר ראשית עם גישה מלאה והרשאות ' שלח כ ' לתיבת דואר משותפת.

  • אתה קובע את התצורה של Microsoft Outlook 2016 for Mac או Outlook for Mac 2011 כדי לפתוח תיבת דואר ראשית המתארחת ב-Microsoft Exchange Server 2013, Exchange Server 2010 או Exchange Server 2007.

  • באותו פרופיל או זהות של Outlook, אתה פותח תיבת דואר משותפת משנית המתארחת ב-Exchange Server 2013, Exchange Server 2010 או Exchange Server 2007.

  • אתה משתמש באישורים של תיבת הדואר הראשית כדי לגשת לתיבת הדואר המשותפת.

  • אתה שולח הודעות דואר אלקטרוני מתיבת הדואר המשותפת.

בתרחיש זה, הודעות דואר אלקטרוני שאתה שולח מתיבת הדואר המשותפת אינן נשמרות בתיקיה ' פריטים שנשלחו ' של תיבת הדואר המשותפת. במקום זאת, ההודעות נשמרות בתיקיה ' טיוטות ' של תיבת הדואר הראשית ב-Exchange Server. בנוסף, ההודעות בתיקיית הטיוטות של תיבת הדואר הראשית אינן מסונכרנות עם לקוח Outlook for Mac, והן גלויות רק בעת השימוש ב-Outlook Web Access או בלקוח Windows Outlook.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שהפונקציה Exchange Web Services GetMessageParentFolderIdAndSession משתמשת באופן שגוי SendAndSaveCopy בשיטה.

פתרון

בעיה זו נפתרה בעדכון המצטבר 5 עבור Exchange Server 2013.

לאחר התקנת עדכון מצטבר זה, ההודעות יישמרו בתיקיה ' פריטים שנשלחו ' של תיבת הדואר המשותפת.

פתרונות עבור Exchange Server 2010 ו-2007

אם אתה מפעיל את Exchange Server 2010 או Exchange Server 2007, הפתרונות הבאים חלים.

פתרון 1

  1. ב-Outlook עבור Mac, לחץ על כלים > חשבונות.

    הערה

    אם הוספת את החשבון המשותף לכאן, בחר אותו ולאחר מכן לחץ על סימן החיסור (-) כדי להסיר אותו. לחץ על מחק כדי לאשר.

  2. לחץ על מתקדם ולאחר מכן לחץ על נציגים.

  3. במקטע אנשים שאני מהווה נציג עבור: , לחץ על סימן החיבור (+).

    הערה

    אינך צריך להיות נציג של החשבון המשותף כדי להוסיף אותו לכאן, אתה זקוק רק להרשאות כדי לגשת לתיבת דואר זו.

  4. הזן את הכינוי של החשבון המשותף ולאחר מכן לחץ על חפש. בחר את החשבון הנכון ולאחר מכן לחץ על אישור.

  5. לחץ על אישור ולאחר מכן סגור את החלון חשבונות.

  6. אפשר זמן עד שהחשבון המשותף יופיע ברשימת התיקיות ב-Outlook עבור Mac 2011. כעת, כאשר נשלחת הודעת דואר אלקטרוני מתיבת הדואר המשותפת, ההודעה נשמרת בתיקיה ' פריטים שנשלחו ' של תיבת הדואר הראשית.

אם אתה מעדיף לשמור את ההודעות בתיבת הדואר הראשית והן בתיבת הדואר המשותפת שנשלחו תיקיות ואתה מפעיל את Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) RU4 או גירסה מתקדמת יותר, באפשרותך להפעיל אחת מהפקודות הבאות של Windows PowerShell בהתאם לקבלת ההרשאה ' שלח בשם ' או ' שלח בשם '.

  • שלח כ

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom
    
  • שלח בשם

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendOnBehalfOfItemsCopiedTo SenderAndFrom
    

פתרון 2

  1. ב-Outlook עבור Mac, לחץ על כלים > חשבונות.
  2. בחר את החשבון המשותף ולאחר מכן לחץ על סימן החיסור (-) כדי להסיר אותו. לחץ על מחק כדי לאשר.
  3. סגור את החלון ' חשבונות '.
  4. לחץ על קובץ, לחץ על פתח ולאחר מכן לחץ על התיקיה של משתמש אחר.
  5. הזן את השם של תיבת הדואר המשותפת, בחר תיבת דואר נכנס כסוג התיקיה ולאחר מכן לחץ על אישור.

הערה

כאשר אתה משתמש בשיטה זו, רק תיקיית תיבת הדואר הנכנס של תיבת הדואר המשותפת זמינה. אם דרושה לך גישה לתיקיות אחרות, השתמש בפתרון 1.