לא ניתן לפתוח את תיבת הדואר שלך בשרת Exchange Server 2010 באמצעות Outlook

מספר KB מקורי:   982678

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מנסה לפתוח את תיבת הדואר שלך בשרת Microsoft Exchange Server 2010 באמצעות Outlook, אתה מקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

  • הודעת שגיאה 1:

    אין אפשרות לפתוח את תיקיות הדואר האלקטרוני המהווה ברירת מחדל. הניסיון להיכנס ל-Microsoft Exchange נכשל.

  • הודעת שגיאה 2:

    ל-Outlook אין אפשרות להיכנס. ודא שאתה מחובר לרשת ואתה משתמש בשם השרת ובשם תיבת הדואר הנכונים.

  • הודעת שגיאה 3:

    אין אפשרות לפתוח את תיקיות הדואר האלקטרוני המהווה ברירת מחדל. הקובץ path_to_OST אינו קובץ תיקיות לא מקוונות.

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר אחד מהתנאים הבאים מתקיים:

  • תפקיד תיבת הדואר של Exchange Server 2010 ותפקיד שרת גישת הלקוח (CA) של Exchange Server 2010 מותקנים באותו שרת. לכן, הפניה לכתובת של שרת זה מתבצעת על-ידי מאפיין מסד הנתונים של RpcClientAccessServer mailbox. בעת הסרת ההתקנה של תפקיד CAS של Exchange Server 2010 משרת זה, המאפיין RpcClientAccessServer אינו משתנה. המאפיין מסד נתונים של תיבת הדואר עדיין מפנה לכתובת השרת המקורית של Exchange Server 2010, אף על פי שרשויות האישורים של Exchange Server 2010 לא מותקנות בשרת זה.

  • הסרת את ההתקנה של תפקיד CAS של Exchange 2010 מהשרת. עם זאת, תהליך הסרת ההתקנה אינו מסיר לחלוטין את כל ההגדרות. המאפיין של מסד הנתונים של תיבת הדואר של RpcClientAccessServer עדיין מפנה לכתובת שרת זו.

  • LegacyExchangeDNהתכונה במסד הנתונים משתנה לערך שגוי.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו ולשנות את RpcClientAccessServer המאפיין של מסד הנתונים של תיבת הדואר לערך הנכון, בצע את הפעולות הבאות:

הערה

במהלך תהליך זה, LegacyExchangDN התכונה מתעדכנת לערך הנכון עבור Exchange server server.

  1. לחץ על התחל, הצבע על כל התוכניות, הצבע על Exchange Server 2010ולאחר מכן לחץ על מעטפת ניהול Exchange.

  2. בשורת הפקודה, הקלד את ה Get-MailboxDatabase <database_name> | fl Name, RpcClientAccessServer -cmdlet ולאחר מכן הקש ENTER.

  3. ייתכן שהערך המוחזר אינו שם התחום המלא (FQDN) של שרת Exchange Server 2010 או של מערך CAS של Exchange Server 2010. אם אופן פעולה זה מתרחש, הקלד את ה Set-MailboxDatabase <database_name> -RpcClientAccessServer <FQDN_of_CAS> -cmdlet ולאחר מכן הקש ENTER.

    הערה

    מציין המיקום של ה<FQDN_of_CAS> הוא FQDN של שרת ה-CAS של Exchange Server 2010 או של מערך CAS של Exchange Server 2010.