השגיאה "NoPrimarySmtpAddress" בעת גישה לתיבות דואר משותפות באמצעות POP/IMAP ב- Exchange Server

  • מאמר
  • חל על:
    Exchange Server 2010 Service Pack 3, Exchange Server 2013, Exchange Server 2013 Service Pack 1, Exchange Server 2016, Exchange Server 2019

מאפייני הבעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • אתה משתמש ב- Microsoft Exchange Server 2019, Exchange Server 2016 או Exchange Server 2013.
  • Exchange Server נקבעה עבור גישת POP/IMAP.
  • תיבות דואר משותפות בסביבה של Exchange מוגדרות לאפשר גישת POP/IMAP.
  • חשבון שירות שאינו מותאם לדואר מוענקות הרשאות לתיבות הדואר המשותפות.

בתרחיש זה, משתמשים אינם יכולים לגשת לתיבות הדואר המשותפות באמצעות POP/IMAP באמצעות חשבון השירות. בנוסף, תראה הודעת שגיאה ביומני הרישום של פרוטוקול POP/IMAP הדומה להודעה הבאה:

"R=""? לא נכשלה כניסה:""; Msg=NoPrimarySmtpAddress"

כאשר בעיה זו מתרחשת, חשבון השירות עדיין יכול לגשת לתיבות הדואר המשותפות באמצעות Microsoft Outlook, Outlook Web App, שירותי אינטרנט של Exchange או Exchange ActiveSync.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שתהליך האימות של POP/IMAP מצפה להגדיר כתובת SMTP ראשית עבור משתמשים מאומתים.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות (אך רק באחת).

שיטה 1: יצירת תיבת דואר עבור חשבון השירות

השתמש ב- Exchange מרכז הניהול Center או במעטפת ניהול Exchange כדי ליצור תיבת דואר עבור חשבון השירות. לקבלת מידע נוסף אודות יצירת תיבת דואר עבור משתמש קיים, ראה יצירת תיבות דואר של משתמשים ב- Exchange Server.

שיטה 2: הוספת כתובת SMTP ראשית לתכונה proxyAddresses

הוסף כתובת SMTP ראשית לתכונה proxyAddresses עבור חשבון השירות באמצעות משתמשים ומחשבים של Active Directory. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח משתמשים ומחשבים של Active Directory.

  2. בחר הצג>תכונות מתקדמות.

  3. אתר את אובייקט המשתמש עבור חשבון השירות.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על האובייקט ולאחר מכן בחר מאפיינים.

  5. בחר בכרטיסיה עורך תכונה.

  6. חפש את התכונה userPrincipalName ורשום את ערך התכונה (לדוגמה, serviceaccount01@contoso.com).

  7. חפש את התכונה proxyAddresses ולאחר מכן בחר ערוך.

  8. בתיבת הטקסט ערך להוספה , הוסף את הטקסט הבא כדי להגדיר כתובת SMTP ראשית ולאחר מכן בחר בלחצן הוסף:

    Smtp:serviceaccount01@contoso.com

  9. בחר אישור פעמיים ולאחר מכן סגור את משתמשים ומחשבים של Active Directory.

לאחר שתבצע שינוי זה, בקש מהמשתמשים לגשת שוב לתיבות הדואר המשותפות באמצעות POP/IMAP.