שגיאת "NoPrimarySmtpAddress" בעת גישה לתיבות דואר משותפות באמצעות POP/IMAP ב-Exchange Server

מאפייני הבעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • אתה משתמש ב-Microsoft Exchange Server 2019, Exchange Server 2016 או Exchange Server 2013.
  • שרת Exchange מוגדר עבור גישת POP/IMAP.
  • תיבות דואר משותפות בסביבת Exchange מוגדרות כך שיאפשרו גישת POP/IMAP.
  • חשבון שירות שאינו מותאם לדואר מקבל הרשאות לתיבות הדואר המשותפות.

בתרחיש זה, למשתמשים אין אפשרות לגשת לתיבות הדואר המשותפות באמצעות POP/IMAP באמצעות חשבון השירות. בנוסף, מופיעה הודעת שגיאה ביומני פרוטוקול POP/IMAP הדומים לאלה:

"R =" "? אין כניסה נכשלה: ""; Msg = NoPrimarySmtpAddress "

כאשר בעיה זו מתרחשת, חשבון השירות עדיין יכול לגשת לתיבות הדואר המשותפות דרך Microsoft Outlook, Outlook Web App, Exchange Web Services או Exchange ActiveSync.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מכיוון שתהליך האימות POP/IMAP מצפה למשתמשים מאומתים להגדיר כתובת SMTP ראשית.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות (אך ורק אחת).

שיטה 1: יצירת תיבת דואר עבור חשבון השירות

השתמש במרכז הניהול של Exchange או ב-Exchange Management Shell כדי ליצור תיבת דואר עבור חשבון השירות. לקבלת מידע נוסף אודות יצירת תיבת דואר עבור משתמש קיים, ראה יצירת תיבות דואר של משתמשים ב-Exchange Server.

שיטה 2: הוספת כתובת SMTP ראשית לתכונה proxyAddresses

הוסף כתובת SMTP ראשית לתכונה proxyAddresses עבור חשבון השירות באמצעות משתמשים ומחשבים של Active Directory. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח משתמשים ומחשבים של Active Directory.

  2. בחר הצג > תכונות מתקדמות.

  3. חפש את אובייקט המשתמש עבור חשבון השירות.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על האובייקט ולאחר מכן בחר מאפיינים.

  5. בחר את הכרטיסיה עורך תכונות .

  6. אתר את התכונה userPrincipalName ורשום את ערך התכונה (לדוגמה, serviceaccount01@contoso.com ).

  7. אתר את התכונה proxyAddresses ולאחר מכן בחר ערוך.

  8. בתיבת הטקסט ערך להוספה , הוסף את הטקסט הבא כדי להגדיר כתובת SMTP ראשית ולאחר מכן בחר את לחצן הוסף :

    SMTP: serviceaccount01 @ contoso.com

  9. בחר אישור פעמיים ולאחר מכן סגור משתמשים ומחשבים של Active Directory.

לאחר שתבצע שינוי זה, בקש מהמשתמשים לגשת שוב לתיבות הדואר המשותפות באמצעות POP/IMAP.