אין באפשרותך להתחבר לתיבת דואר של Exchange Server 2010 מ-Outlook Web App

מספר KB מקורי:   980049

מאפייני הבעיה

לא ניתן להשתמש ב-POP3 או ב-IMAP4 כדי להתחבר לתיבת דואר של Exchange Server 2010 באמצעות Microsoft Office OWA. כאשר אתה מנסה להתחבר, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה בעיה בעת ניסיון להשתמש בתיבת הדואר שלך.

אם תבחר באפשרות הצג פרטים, תראה שהחריגה הבאה גורמת לשגיאה:

Microsoft. Exchange. Data. Storage. TooManyObjectsOpenedException

אם אתה מנסה להשתמש בחיבור Telnet כדי לנסות להתחבר לתיבת הדואר באמצעות POP או IMAP, אתה מקבל הודעת שגיאה זו:

ללא שרת

15 לא זמין

השרת שבו פועל Exchange Server 2010 מבצע רישום שגיאה ביומן היישומים הדומה להודעה הבאה:

שם יומן רישום: יישום
Source: MSExchangeIS
תאריך: dd/mm/yyyyhh: mm: ss
מזהה אירוע: 9646
קטגוריית משימה: כללי
רמה: שגיאה
מילות מפתח: קלאסי
משתמש: N/A
מחשב: Servername.contoso.com
תיאור
הפעלת Mapi "/o =First ארגון/Ou = Exchange Exchange GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/Cn = נמעני/Cn =E-mailUser" חרגו מהמקסימום של 16 אובייקטים מסוג "session".

Xml של אירוע:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
   <System>
      <Provider Name="MSExchangeIS" />
      <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
      <Level>2</Level>
      <Task>6</Task>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="SystemTime" />
      <EventRecordID>126268</EventRecordID>
      <Channel>Application</Channel>
      <Computer>Servername.contoso.com</Computer>
      <Security />
   </System>
   <EventData>
      <Data>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser</Data>
      <Data>16</Data>
      <Data>session</Data>
      <Binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</Binary>
   </EventData>
</Event>

הערה

השינויים הבאים אינם פותרים בעיה זו:

  • עליך לשנות את הערך של MaximumConnectionsPerUser ב-Exchange Server 2010 עבור POPSettings או עבור IMAPSettings.
  • אתה משנה את מדיניות הוויסות.
  • עליך להוסיף את ההרשאה ' הצג מצב מאגר מידע ' לחנות Exchange 2010.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שחנות Exchange 2010 מגבילה את מספר ההפעלות שאינן של MAPI שבהן שירותים אחרים יוצרים, כגון IMAP, POP, OWA, Microsoft Exchange ActiveSync (מלווים) או Exchange Web Services (EWS). כברירת מחדל, הפעלות לכל משתמש מוגבלות ל-32, והפעלות שירות לכל משתמש מוגבלות ל-16.

פתרון

חשוב

המקטע, השיטה או המשימה הזו מכילה שלבים שמפרטים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, אם תשנה את הרישום באופן שגוי עלולות להתרחש בעיות חמורות. לכן הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. כך, אם תתרחש בעיה תוכל לשחזר את הרישום. לקבלת מידע נוסף אודות גיבוי ושחזור הרישום, ראה כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב-Windows.

כדי לפתור בעיה זו, קבע תחילה אם סיטואציה זו נגרמת על-ידי בעיה אחרת. אם לא, הגדל את המגבלה שהארגון שלך דורש עבור הפעלות שאינן של MAPI. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בשרת שבו פועל תפקיד תיבת הדואר של Exchange Server 2010, בחר התחל, בחר הפעל, הקלד regeditולאחר מכן בחר אישור.

  2. אתר ולאחר מכן בחר את המפתח הבא ברישום:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. בתפריט עריכה , הצבע על חדשולאחר מכן בחר ערך DWORD.

  4. הקלד את מרבית הפעלות השירות המותרות לכל משתמשולאחר מכן הקש ENTER.

  5. בתפריט עריכה , בחר שינוי.

  6. הקלד את הערך העשרוני המציין את מספר ההפעלות שבהן ברצונך להשתמש ולאחר מכן בחר אישור.

  7. צא מעורך הרישום.

הערה

ערך הרישום המרבי של הפעלות שירות המותר לכל משתמש משפיע על כל מסדי הנתונים של תיבות הדואר בשרת ואינו מוחל על בסיס לכל משתמש. אם תגדיל ערך זה, ייתכן שביצועי השרת יושפעו לרעה. לדוגמה, הכפלת מספר הפעלות השירות מ-16 עד 32 עשויה להאט את ביצועי השרת.

הפניות

לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת מגבלות עבור הפעלות, ראה: