אין באפשרותך להתחבר לתיבת דואר של Exchange Server 2010 Outlook Web App

  • מאמר
  • חל על:
    Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2010 Enterprise

מספר KB מקורי: 980049

מאפייני הבעיה

לא ניתן להשתמש ב- POP3 או ב- IMAP4 כדי להתחבר לתיבת דואר של Exchange Server 2010 באמצעות Microsoft Office OWA. כאשר אתה מנסה להתחבר, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה בעיה בזמן שניסית להשתמש בתיבת הדואר שלך.

אם תבחר הצג פרטים, תראה כי החריגה הבאה גורמת לשגיאה:

Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException

אם אתה מנסה להשתמש בחיבור Telnet כדי לנסות להתחבר לתיבת הדואר באמצעות POP או IMAP, אתה מקבל הודעת שגיאה זו:

אין שרת

לא זמין 15

השרת שבו פועל עדכון Exchange Server 2010 רושם שגיאה ביומן היישומים הדומה להודעה הבאה:

שם יומן רישום: יישום
מקור: MSExchangeIS
תאריך: dd/mm/yyyyhh:mm:ss
מזהה אירוע: 9646
קטגוריית משימה: כללי
רמה: שגיאה
מילות מפתח: קלאסי
משתמש: לא ישים
מחשב: Servername.contoso.com
תיאור:
הפעלת Mapi "/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser" חרגה מהמספר המרבי של 16 אובייקטים מסוג "הפעלה".

Xml של אירוע:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
   <System>
      <Provider Name="MSExchangeIS" />
      <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
      <Level>2</Level>
      <Task>6</Task>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="SystemTime" />
      <EventRecordID>126268</EventRecordID>
      <Channel>Application</Channel>
      <Computer>Servername.contoso.com</Computer>
      <Security />
   </System>
   <EventData>
      <Data>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser</Data>
      <Data>16</Data>
      <Data>session</Data>
      <Binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</Binary>
   </EventData>
</Event>

הערה

השינויים הבאים אינם פותרים בעיה זו:

  • שנה את הערך MaximumConnectionsPerUser ב- Exchange Server 2010 עבור POPSettings או עבור IMAPSettings.
  • שנה את מדיניות הוויסות.
  • עליך להוסיף את ההרשאה 'מצב הצגת מאגר מידע' לחנות Exchange 2010.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מכיוון שחנות Exchange 2010 מגבילה את מספר ההפעלות שאינן MAPI שהשירותים האחרים יוצרים, כגון IMAP, POP, OWA, Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) או שירותי אינטרנט של Exchange (EWS). כברירת מחדל, הפעלות לכל משתמש מוגבלות ל- 32 והפעלות שירות לכל משתמש מוגבלות ל- 16.

פתרון

חשוב

המקטע, השיטה או המשימה הזו מכילה שלבים שמפרטים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, אם תשנה את הרישום באופן שגוי עלולות להתרחש בעיות חמורות. לכן הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. כך, אם תתרחש בעיה תוכל לשחזר את הרישום. לקבלת מידע נוסף אודות אופן גיבוי, שחזור ושינוי של רישום, עיינו בכיצד לגבות ולשחזר רישום ב- Windows.

כדי לפתור בעיה זו, קבע תחילה אם מצב זה נגרם עקב בעיה אחרת. אם לא, הגדל את המגבלה שהארגון שלך דורש עבור הפעלות שאינן MAPI. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בשרת שבו פועל התפקיד תיבת דואר של Exchange Server 2010, בחר התחל, בחרהפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן בחר אישור.

  2. אתר ולאחר מכן בחר את המפתח הבא ברישום:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. בתפריט עריכה , הצבע על חדש ולאחר מכן בחר ערך DWORD.

  4. הקלד מספר מרבי של הפעלות שירות מותרות לכל משתמש ולאחר מכן הקש ENTER.

  5. בתפריט עריכה, בחר שנה.

  6. הקלד את הערך העשרוני המציין את מספר ההפעלות שבהן ברצונך להשתמש ולאחר מכן בחר אישור.

  7. צא מעורך הרישום.

הערה

ערך הרישום מספר מרבי של הפעלות שירות מותרות לכל משתמש משפיע על כל מסדי הנתונים של תיבות הדואר בשרת והוא אינו מוחל על בסיס כל משתמש. אם תגדיל ערך זה, ביצועי השרת עלולים להיות מושפעים לרעה. לדוגמה, הכפלת מספר הפעלות השירות מ- 16 עד 32 עלולה להאט את ביצועי השרת.

הפניות

לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת מגבלות עבור הפעלות, ראה: