מכשירי EAS עדיין מסתנכרנים לאחר שחשבון אינו זמין או אם הסיסמה משתנה

• חל על:

  Exchange Server

מספר KB מקורי: 2612821

מאפייני הבעיה

מכשירי EAS ממשיכים להסונכרן לאחר הפיכת החשבון שלהם ללא זמין. מכשירים מתחברים גם באמצעות סיסמה ישנה, לאחר שינוי הסיסמה.

סיבה

כאשר מכשיר EAS מוגדר לסנכרן פריטים עם הגעתם (דחיפה ישירה), שינויים שבוצעו בחשבון המשתמש ב- Active Directory עשויים לדרוש 8 עד 24 שעות לפני שהמכשיר יזהה שינויים אלה.

בעת שימוש בדחיפה ישירה, המכשירים שומרים על חיבור פתוח לשרת. כל השינויים שבוצעו לאחר יצירת החיבור לא ייכנסו לתוקף באופן מיידי.

פתרון 1 - איפוס שירותי מידע באינטרנט (IIS)

1. בשרתי גישת הלקוח שהמכשיר מתחבר אליהם, בחר התחל, בחרהפעלה, הקלדCMD ולאחר מכן הקש ENTER.
2. הקלד iisreset והקש ENTER.

פעולה זו תפעיל מחדש את שירותי IIS. באפשרותך גם להשתמש ביישום ה- Snap-in Services.msc כדי להפעיל מחדש באופן ידני את שירות מרכז הניהול IIS.

פתרון 2 - מיחזור מאגר היישומים המשמש את ActiveSync

1. בחר התחל, בחר כלי ניהול, בחר מנהל שירותי מידע באינטרנט (IIS).
2. הרחב את שם השרת.
3. בחר מאגרי יישומים.
4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על MSExchangeSyncAppPool ובחר באפשרות מיחזור.

הערה

ב- Exchange 2003, EAS משתף את אותו מאגר יישומים עם Outlook Web Access.

רזולוציה 3 - קביעת התצורה של המכשיר לשימוש במצב סינכרון ידני

בהתאם לסוג המכשיר, שנה את הגדרות הסינכרון כדי להשתמש בסינכרון ידני ולאחר מכן המתן מספר דקות עד לאיפוס החיבור. בניסיון הסינכרון הידני הבא, נוצר חיבור חדש.

רזולוציה 4 - כיבוי המכשיר

כבה את המכשיר והמתן מספר רגעים ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף, כולל שירותים אחרים המושפעים בתרחיש זה, ראה שיטות עבודה מומלצות של Exchange עבור תיבת דואר לא מהימנה.