שגיאה כאשר Outlook עבור iOS או Android מתחבר ל- Exchange Server: חיבור לא מאובטח או חיבור מאובטח אינם זמינים

  • מאמר
  • חל על:
    Outlook for iOS, Outlook for Android

מספר KB מקורי: 4056392

מאפייני הבעיה

בעת שימוש ב- Microsoft Outlook עבור iOS או ב- Outlook עבור Android כדי להיכנס למופע של Exchange Server המשתמש באישור SSL עבור חיבורים מאובטחים, אתה מקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

חיבור לא מאובטח. האם ברצונך להיכנס בכל זאת?

חיבור מאובטח אינו זמין. האם ברצונך להיכנס בכל זאת?

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שאישור SSL נחשב שאינה נתמכת עקב אחת מהסיבות הבאות:

  • אישור SSL אינו חוקי או שתוקפו פג.
  • אישור SSL אינו מהימן.

הערה

Outlook עבור iOS ו- Outlook עבור Android משתמשים ברשויות האישורים המהימנות (CA) הסטנדרטיות של Java. אם אישור הארגון שלך אינו חתום על-ידי רשות אישורים מהווה חלק מרשויות האישורים המהימנות הסטנדרטיות של Java, שגיאה זו מתרחשת.

פתרון

באפשרותך להתעלם בבטחה מהתעלמת הודעת שגיאה זו ולהיכנס Exchange Server. הודעת שגיאה זו אמורה להיות מוצגת פעם אחת בלבד.

מומלץ להשתמש באישור SSL שנתמך באופן רשמי על-ידי מאגר האישורים של JAVA CA.

כיצד לוודא שהאישור מהימן על-ידי ה- CAs של Java

  1. קבל את רשות האישורים (CA) של האישור.

  2. הורד את ערכת הפיתוח העדכנית ביותר של Java SE (JDK). ערכה זו כוללת את ה- CAs המהימנים של Java.

  3. פתח חלון שורת פקודה במחשב מבוסס Windows או פתח חלון מסוף במחשב מבוסס macOS.

  4. השתמש בכלי השירות keytool כדי להוסיף לרשימה את ה- CAs המהימנים על-ידי הפעלת הפקודה הבאה:

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v

    הערה

    במחשב מבוסס macOS, <> פרמטר המיקום של אחסון המקשים יכול להיות "$JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts".

  5. ודא כי רשות האישורים (CA) של האישור נמצאת ברשימה.

לקבלת מידע נוסף אודות כלי השירות Keytool, עיין במאמרים הבאים: