שגיאה כאשר Outlook עבור iOS או Android מתחבר ל-Exchange Server: חיבור לא מאובטח או חיבור מאובטח אינו זמין

מספר KB מקורי:   4056392

מאפייני הבעיה

בעת שימוש ב-Microsoft Outlook עבור iOS או ב-Outlook עבור Android כדי להיכנס למופע של Exchange Server המשתמש באישור SSL לצורך חיבורים מאובטחים, אתה מקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

חיבור לא מאובטח. האם ברצונך להיכנס בכל מקרה?

חיבור מאובטח אינו זמין. האם ברצונך להיכנס בכל מקרה?

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שאישור SSL נחשב ללא נתמך מאחת מהסיבות הבאות:

  • אישור SSL אינו חוקי או שפג תוקפו.
  • אישור SSL אינו מהימן.

הערה

Outlook עבור iOS ו-Outlook עבור Android משתמשים ברשויות האישורים האמינות של Java (Ca) הסטנדרטיות. אם האישור של הארגון שלך אינו חתום על-ידי רשות אישורים המהווה חלק מרשויות האישורים האמינות הרגילות של Java, מתרחשת שגיאה זו.

פתרון

באפשרותך להתעלם בבטחה מהודעת שגיאה זו ולהיכנס ל-Exchange Server. הודעת שגיאה זו אמורה להיות מוצגת פעם אחת בלבד.

אנו ממליצים להשתמש באישור SSL שנתמך רשמית על-ידי מאגר האישורים של Java CA.

כיצד לוודא שהאישור מהימן על-ידי מערכת האישורים של Java

  1. קבל את רשות האישורים של האישור.

  2. הורד את ערכת הפיתוח העדכנית ביותר של Java SE (JDK). ערכה זו כוללת את רשויות האישורים האמינות של Java.

  3. פתיחת חלון שורת פקודה במחשב מבוסס-Windows או פתיחת חלון מסוף במחשב מבוסס-macOS.

  4. השתמש בתוכנית השירות של keytool כדי לפרט את רשויות האישורים האמינות על-ידי הפעלת הפקודה הבאה:

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v
    

    הערה

    במחשב מבוסס-macOS, <keystore location> הפרמטר עשוי להיות "$JAVA _HOME/jre/lib/security/cacerts."

  5. ודא שרשות האישורים נמצאת ברשימה.

לקבלת מידע נוסף אודות תוכנית השירות של keytool, עיין במאמרים הבאים: