פריטים שברצונך לשמור מוסרים על-ידי MRM 2.0 ב- Exchange Server

• חל על:

  Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Service Pack 3

מספר KB מקורי: 3036736

מאפייני הבעיה

מדיניות MRM 2.0 שהוחלה לאחרונה מסירה פריטים שאינך מעוניין להסיר Exchange Server. לאחר שבעיה זו מתרחשת, ברצונך לשחזר את הפריטים החסרים במהירות האפשרית באמצעות שיטה עם השפעה מינימלית על משתמשים.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שהוחל על המדיניות תג מדיניות שמירה (RPT) שגוי. תג שגוי זה מסיר פריטים שלא התכוונת להסיר.

פתרון - שיטה 1: שחזור מתוך גיבוי

שחזר את מסד הנתונים מתוך גיבוי ולאחר מכן מזג את הנתונים שנשמרו עם הנתונים הנוכחיים. כל ההודעות השמורות משוחזרות למיקום שבו הן גוחזרו. לקבלת מידע נוסף אודות תהליך זה, עיין בסעיף שחזור מסד הנתונים של גיבוי, שחזור ושחזור מאסונות.

פתרון - שיטה 2: הפעל בקשת ייצוא על פח האשפה של המשתמש

הפעל בקשת ייצוא על פח האשפה של המשתמש כדי לשחזר רק את הפריטים מ- RPT שגורמים לבעיה. לשם כך, בצע את השלבים הבאים.

חשוב

שיטה זו פועלת רק אם הערך של פעולת השמירה אינו 'מחק לצמיתות'. אם הערך מוגדר כמחיקה לצמיתות, עליך להשתמש בשיטה 1.

1. בצע את הדרישות המוקדמות של המאמר יצירת בקשת ייצוא של תיבת דואר.

   הערה

   הקפד להיכנס כמשתמש שקבוצת התפקידים 'ייבוא ייצוא של תיבת דואר' נוספה להרשאות בקרת הגישה מבוססת התפקיד שלך (RBAC).

2. אתר את מדיניות השמירה המוחלת על תיבת הדואר.

3. קבע איזו תגית הסירה את ההודעות מתיבת הדואר. לשם כך, בצע את השלבים הבאים.

   הערה

   ייתכן שהבעיה נגרמת על-ידי מספר RPC שהוקצו לתיקיות ברירת מחדל או על-ידי תג מדיניות ברירת מחדל (DPT). עליך לקבוע איזו במדיניות זו אינה פועלת כצפוי.

   1. בחר את ה- RPT המוחל על תיבת הדואר המושפעת. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      Get-Mailbox <Alias> | Select RetentionPolicy
      

      הערה

      בפקודה זו, <Alias מייצג> את כינוי תיבת הדואר בפועל.

   2. קבל את התגיות עבור RPT. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      Get-RetentionPolicy <Retention Policy Name> | Select RetentionPolicyTagLinks
      

      הערה

      בפקודה זו, שם <מדיניות השמירה מייצג> את שם מדיניות השמירה של השם הממשי.

   3. קבע את התגיות הנכונות ולאחר מכן השג את ה- RetentionID. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      Get-RetentionPolicyTag "Retention Tag Name" | Select RetentionId
      

      הערה

      בפקודה זו, <שם תגית השמירה> מייצג את שם התג של השם הממשי.

4. יצא את הפריטים התואמים לקריטריונים שנקבעו בשלב 3. לשם כך, הפעל את ה- cmdlet הבא, בהתאם לתגית יחידה או לתגיות מרובות.

   • תג שמירה בודד

     New-MailboxExportRequest -Mailbox "Alias" -IncludeFolders:Dumpster -ContentFilter {(policytag -eq "RetentionID" ) -and (messagekind -eq 'email')} -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst
     

   • תגיות שמירה מרובות

     New-MailboxExportRequest -Mailbox "Alias" -IncludeFolders:Dumpster -ContentFilter {((policytag -eq "RetentionID") -or (policytag -eq "RetentionID")) -and (messagekind -eq 'email')} -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst
     

5. כדי לשחזר את נתוני המשתמש שהוסרו, בקש מהמשתמש להוסיף באופן ידני את תיקיית הפריטים האישיים שלו (.pst) לתיבת הדואר, או הפעל את פקודת בקשת הייבוא הבאה כדי לייבא את הפריטים.

   New-MailboxImportRequest -Mailbox "Alias" -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst -TargetRootFolder "Recovery"
   

   חשוב

   • עליך לשנות או להסיר את המדיניות לפני ייבוא פריטים. זאת משום שאם החלת את אותם RPC על תיבת הדואר שאתה מנסה לשחזר לה נתונים, ההודעות יוסרו שוב על-ידי MRM 2.0 לאחר ששירות מסייעי תיבות הדואר של Exchange מעבד מחדש את תיבת הדואר.
   • עליך לספק ערך תיקיית בסיס של יעד. אחרת, הפריטים ישוחזרו לפח האשפה שוב. למרות שניתן להשתמש בתיקיה 'תיבת דואר נכנס', פעולה זו תשחזר את הפריטים אל תיקיית המשנה פריטים הניתנים לשחזור\מחיקות תחת תיבת דואר נכנס.