המסירה נכשלה ופותרן 5.1.1 של 550. ADR. RecipNotFound NDR לאחר העברת תיבת דואר ל-Microsoft 365

מספר KB מקורי:   2685437

הערה

אשף קביעת התצורה ההיברידית הכלול במסוף הניהול של Exchange ב-Exchange 2010 אינו נתמך עוד. הפסק להשתמש באשף קביעת התצורה ההיברידית הישנה והשתמש במקום זאת באשף קביעת התצורה ההיברידית של Microsoft 365 https://aka.ms/HybridWizard . לקבלת מידע נוסף, ראה אשף קביעת התצורה ההיברידית של Microsoft 365 עבור Exchange 2010.

מאפייני הבעיה

נניח שברשותך פריסה היברידית של Microsoft Exchange Server ו-Exchange Online ב-Microsoft 365. אתה משתמש בשירות שכפול תיבת הדואר באמצעות מסוף Exchange Management או מעטפת ניהול Exchange כדי להעביר תיבת דואר מהסביבה המקומית ל-Microsoft 365. עם זאת, לאחר העברת תיבת הדואר, משתמשים מקומיים ומשתמשים חיצוניים אינם יכולים לשלוח דואר לתיבת דואר זו ב-Microsoft 365. השולח מקבל את דוח אי-מסירה הבא (NDR):

המסירה לנמענים או קבוצות אלה נכשלה:

<כתובת דואר אלקטרוני של נמען>

הדואר האלקטרוני שלך לא נמסר לכל הנמענים המיועדים. כתובת הדואר האלקטרוני שציינת אינה קיימת, או ייתכן שנמחקה לאחרונה. בנוסף, ודא שהקלדת את הכתובת כראוי. ייתכן שכתובת הדואר האלקטרוני של איש הקשר שלך השתנתה וההשלמה האוטומטית של Outlook כוללת את הכתובת הישנה המאוחסנת. אם זהו המצב, התחל להקליד את שמו בשורה אל, הקש על החץ למטה כדי לבחור את הערך המיושן ולאחר מכן הקש Delete. כעת השתמש בפנקס הכתובות כדי לאתר את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

מידע אבחון עבור מנהלי מערכת:

שרת יוצר: <>

<כתובת דואר אלקטרוני של נמען>

#< 5.1.1 smtp; 550 5.1.1 פותרן. ADR. RecipNotFound; לא נמצא> #SMTP #

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם המשתמש המקומי המותאם לדואר שמייצג את תיבת הדואר שהועברה אינו מוטבע כראוי עם כתובת היעד. שרת Exchange מפיק הודעת NDR מכיוון שהשירותים המקומיים של Active Directory Domain Services (AD DS) אינם מצליחים לאתר את המשתמש כדי לנתב את הדואר כראוי.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, הוסף את כתובת היעד, המכונה גם כתובת ניתוב השירות, למשתמש המותאם לשימוש בדואר בסביבה המקומית. לשם כך, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1: שימוש במסוף הניהול של Exchange

  1. פתח את מסוף הניהול של Exchange בשרת Exchange 2010 המקומי שלך.
  2. בחר Microsoft Exchange מקומי ולאחר מכן בחר תצורת נמענים.
  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המשתמש ולאחר מכן בחר מאפיינים.
  4. בכרטיסיה כתובות דואר אלקטרוני , בחר הוסף, בחר כתובת SMTP ולאחר מכן הזן את כתובת הדואר האלקטרוני. השתמש <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com בתבנית של כתובת הדואר האלקטרוני.
  5. בחר את השם שהזנת ולאחר מכן בחר הגדר ככתובת ניתוב.
  6. בחר אישור.

שיטה 2: שימוש במרכז הניהול של Exchange

  1. בדפדפן אינטרנט בשרת Exchange 2013 המקומי שלך, נווט אל מרכז הניהול של Exchange.
  2. בחר נמענים ולאחר מכן בחר תיבות דואר.
  3. בחר את המשתמש ולאחר מכן בחר ערוך.
  4. בחר כתובת דואר אלקטרוני ולאחר מכן בחר הוסף.
  5. תחת כתובת דואר אלקטרוני, בחר SMTP ולאחר מכן הזן את כתובת הדואר האלקטרוני. השתמש <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com בתבנית של כתובת הדואר האלקטרוני.
  6. בחר אישור ולאחר מכן בחר שמור.

שיטה 3: שימוש בעורך ממשקי השירות של Active Directory (עריכת ADSI Edit)

אזהרה

הליך זה מחייב שימוש ב-עריכת ADSI Edit. השימוש ב-עריכת ADSI Edit עלול לגרום לבעיות רציניות שעשויות לדרוש ממך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה. Microsoft אינה יכולה להבטיח שבעיות הנובעות משימוש שגוי בעריכת עריכת ADSI ניתנות לפתרון. השתמש ב-עריכת ADSI Edit באחריותך בלבד.

  1. בחר התחל, בחר הפעל, הקלד adsiedit. msc ולאחר מכן בחר אישור.

  2. אתר ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המשתמש ולאחר מכן בחר מאפיינים.

    הערה

    כדי לקבוע את הגורם המכיל שאליו המשתמש שייך, הצג את מאפייני המשתמש במסוף הניהול של Exchange.

  3. בחר את הכרטיסיה עורך תכונה ולאחר מכן לחץ פעמיים על כתובת יעד.

  4. הקלד את כתובת פרוטוקול העברת הדואר (SMTP) החיצונית הפשוטה.

  5. בחר אישור.

לאחר הגדרת תחום ניתוב השירות, ודא שהבעיה נפתרה.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.