המסירה נכשלה ו- RESOLVER 550 5.1.1. זה לא היה כל-כך פשוט. RecipNotFound NDR לאחר שתיבת דואר מועברת ל- Microsoft 365

• חל על:

  Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

מספר KB מקורי: 2685437

הערה

אשף קביעת התצורה ההיברידית הכלול ב- Exchange Management Console- Exchange 2010 אינו נתמך עוד. הפסק להשתמש באשף קביעת התצורה ההיברידית הישנה והשתמש במקום זאת באשף קביעת התצורה ההיברידית של Microsoft 365 בכתובת https://aka.ms/HybridWizard. לקבלת מידע נוסף, ראה אשף קביעת התצורה ההיברידית של Microsoft 365 עבור Exchange 2010.

מאפייני הבעיה

נניח שיש לך פריסה היברידית של תוכניות Microsoft Exchange Server ו- Exchange Online ב- Microsoft 365. השתמש בשירות שכפול תיבות הדואר באמצעות Exchange Management Console או במעטפת ניהול Exchange כדי להעביר תיבת דואר מהסביבה המקומית אל Microsoft 365. עם זאת, לאחר העברת תיבת הדואר, משתמשים מקומיים ומשתמשים חיצוניים לא יוכלו לשלוח דואר לתיבת דואר זו ב- Microsoft 365. השולח מקבל את דוח אי-המסירה (NDR) הבא:

המסירה לנמענים או קבוצות אלה נכשלה:

<כתובת דואר אלקטרוני של נמען>

הדואר האלקטרוני שלך לא נמסר לכל הנמענים המיועדים. כתובת הדואר האלקטרוני שציינת אינה קיימת או שנמחקה לאחרונה. בנוסף, בדוק אם הקלדת את הכתובת כראוי. ייתכן שכתובת הדואר האלקטרוני של איש הקשר שלך השתנתה וההשלמה האוטומטית של Outlook שומרת את הכתובת הישנה. במקרה זה, התחל להקליד את שמו בשורה אל, הקש על החץ למטה כדי לבחור את הערך שאינו מיושן ולאחר מכן הקש Delete. כעת השתמש בפנקס הכתובות כדי לאתר את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

מידע אבחון עבור מנהלי מערכת:

יוצר שרת: <>

<כתובת דואר אלקטרוני של נמען>

#< # 5.1.1 smtp; 550 0.1.1 5.1 פותרן. זה לא היה כל-כך פשוט. RecipNotFound; לא נמצא> #SMTP#

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם המשתמש מותאם הדואר המקומי שמייצג את תיבת הדואר שהועברה אינו מוטבע כראוי עם כתובת היעד. שרת Exchange יוצר הודעת NDR מאחר של- Active Directory מקומי Domain Services (AD DS) אין אפשרות לאתר את המשתמש כדי לנתב את הדואר כהלכה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, הוסף את כתובת היעד, המכונה גם כתובת ניתוב השירות, למשתמש מותאם הדואר בסביבה המקומית. לשם כך, יש להשתמש בשיטות הבאות.

שיטה 1: השתמש Exchange Management Console

1. פתח את Exchange Management Console בשרת Exchange 2010 המקומי שלך.
2. בחר Microsoft Exchange מקומי ולאחר מכן בחר תצורת נמענים.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המשתמש ולאחר מכן בחר מאפיינים.
4. בכרטיסיה כתובות דואר אלקטרוני, בחר הוסף , בחר כתובת SMTP ולאחר מכן הזן את כתובת הדואר האלקטרוני. השתמש בתבנית <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com עבור כתובת הדואר האלקטרוני.
5. בחר את השם שהזנת ולאחר מכן בחר הגדר ככתובת ניתוב.
6. בחר אישור.

שיטה 2: השתמש במרכז מרכז הניהול Exchange

1. בדפדפן אינטרנט בשרת Exchange 2013 המקומי, עבור אל Exchange מרכז הניהול Center.
2. בחר נמענים ולאחר מכן בחר תיבות דואר.
3. בחר את המשתמש ולאחר מכן בחר ערוך.
4. בחר כתובת דואר אלקטרוני ולאחר מכן בחר הוסף.
5. תחת כתובת דואר אלקטרוני, בחר SMTP ולאחר מכן הזן את כתובת הדואר האלקטרוני. השתמש בתבנית <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com עבור כתובת הדואר האלקטרוני.
6. בחר אישור ולאחר מכן בחר שמור.

שיטה 3: השתמש בממשקי שירות של Active Directory עורך (ADSI Edit)

אזהרה

הליך זה דורש ADSI Edit. שימוש שגוי ב- ADSI Edit עלול לגרום לבעיות חמורות שעשויות לדרוש התקנה מחדש של מערכת ההפעלה. Microsoft אינה יכולה להבטיח שניתן יהיה לפתור בעיות כתוצאה משימוש שגוי בעריכת ADSI. שימוש בעריכת ADSI הוא על הסיכון שלך.

1. בחר התחל, בחר הפעלה, הקלד adsiedit.msc ולאחר מכן בחר אישור.

2. אתר את המשתמש ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן בחר מאפיינים.

   הערה

   כדי לקבוע את הגורם המכיל שאליו שייך המשתמש, הצג את מאפייני המשתמש Exchange Management Console.

3. בחר בכרטיסיה עורך המאפיין ולאחר מכן לחץ פעמיים על כתובת יעד.

4. הקלד את כתובת Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) החיצונית.

5. בחר אישור.

לאחר הגדרת התחום של ניתוב השירות, ודא שהבעיה נפתרה.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.