הודעות דואר אלקטרוני הנשלחות מ- Microsoft 365 בפריסה היברידית נדחות ודוחות שאינם מסירה מתקבלים

• חל על:

  Exchange Online, Exchange Online Protection, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

מספר KB מקורי: 2750145

הערה

אשף קביעת התצורה ההיברידית הכלול Exchange Management Console ב- Microsoft Exchange Server 2010 אינו נתמך עוד. לכן, אין עוד להשתמש באשף קביעת התצורה ההיברידית הישן. במקום זאת, השתמש באשף קביעת התצורה ההיברידית של Microsoft 365 הזמין בכתובת https://aka.ms/HybridWizard. לקבלת מידע נוסף, ראה אשף קביעת התצורה ההיברידית של Microsoft 365 עבור Exchange 2010.

מאפייני הבעיה

הפעל את אשף קביעת התצורה ההיברידית ב- Exchange Server 2010 כדי להגדיר מרחב שמות משותף ותצורות של בקרת דואר מרוכזת בין סביבת Exchange Server המקומית לבין Exchange Online ב- Microsoft 365. עם זאת, בסופו של דבר, אתה מבחין שהודעות דואר אלקטרוני שנשלחות מתיבות דואר מבוססות ענן נדחות, ושולחים מקבלים דוחות שאינם מסירה (NDR). עם הזמן, התדירות של דוחות ה- NDR גדלה.

סיבה

בעיה זו עשויה להתרחש אם כתובות ה- IP המשויכות לכתובות Exchange Online Protection השתנו. כתובות IP אלה אינן מתעדכנות באופן אוטומטי בסביבה המקומית. לכן, כתובות ה- IP הוגדרו בתיבת הדואר המקומית Exchange Online Protection מחבר קבלה עשויות להפוך ללא חוקיות. כאשר בעיה זו מתרחשת, דואר מנותב ממשתמשי Microsoft 365 דרך Exchange Online Protection לסביבה המקומית עשוי להידחות.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

• הפעלה מחדש של אשף קביעת התצורה ההיברידית. הפעלה מחדש של האשף קובעת את תצורת Exchange Online Protection לקבל מחבר לשימוש בכתובות ה- IP הנכונות.

  הערה

  שלב זה חל רק על אשף קביעת התצורה ההיברידית ב- Exchange Server 2010. בעת הפעלת אשף קביעת התצורה ההיברידית ב- Exchange Server 2013, לא נוצרים או נדרשים מחברי קבלה.

• עדכן באופן ידני את כתובות ה- IP המפורטות תחת קבל דואר משרתים מרוחקים בעלי כתובות IP אלה עבור הכתובות המקומיות Exchange Online Protection לקבל מחבר.

מידע נוסף

בתרחיש של בקרת דואר משותפת ומרווח שמות ממורכז, יש ליצור מחבר Exchange Online Protection receive בשרת התעבורה ההיברידי של Exchange 2010 Hub כדי לוודא שהסביבה המקומית מקבלת דואר ממשתמשי Microsoft 365. אשף קביעת התצורה ההיברידית יוצר את מחבר קבלה בשרת Exchange 2010 המתאים. לאחר מכן, האשף קובע את תצורת המחבר עם כתובות ה- IP כדי לאפשר ניתוב של Exchange Online Protection תעבורה נכנסת ממשתמשי Microsoft 365 לסביבה המקומית.

צילום המסך הבא מציג דוגמה של Exchange Online Protection מחבר שתצורתו תיצור אשף קביעת התצורה ההיברידית.

לקבלת מידע נוסף אודות אשף קביעת התצורה ההיברידית ב- Exchange 2010, ראה פריסות היברידיות עם אשף קביעת התצורה ההיברידית.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft או אל שאלות ותשובות של Microsoft.