הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו מ-Office 365 בפריסה היברידית נדחית ודוחות nondelivery מתקבלים

מספר KB מקורי:   2750145

הערה

אשף קביעת התצורה ההיברידית הכלול במסוף הניהול של Exchange ב-Microsoft Exchange Server 2010 אינו נתמך עוד. לכן, אין עוד צורך להשתמש באשף קביעת התצורה ההיברידית הישנה. במקום זאת, השתמש באשף קביעת התצורה ההיברידית של Office 365 הזמין ב https://aka.ms/HybridWizard -. לקבלת מידע נוסף, ראה אשף קביעת התצורה ההיברידית של Office 365 עבור Exchange 2010.

מאפייני הבעיה

אתה מפעיל את אשף קביעת התצורה ההיברידית ב-Exchange Server 2010 כדי להגדיר מרחב שמות משותף וקביעת תצורה של פקד דואר מרוכז בין סביבת Exchange Server המקומית שלך ל-Exchange Online ב-Office 365. עם זאת, בסופו של דבר, אתה מבחין כי הודעות דואר אלקטרוני שנשלחות מתיבות דואר מבוססות ענן נדחו, ושולחים מקבלים דוחות nondelivery (Ndr). לאורך זמן, תדירות הגידול של Ndr.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם כתובות ה-IP המשויכות להגנת Exchange Online השתנו. כתובות IP אלה אינן מתעדכנות באופן אוטומטי בסביבה המקומית. לכן, כתובות ה-IP המוגדרות במחבר קבלת ההגנה המקומית של Exchange Online עלולות להפוך ללא חוקיות. כאשר פעולה זו מתרחשת, הדואר שנותב ממשתמשי Office 365 באמצעות Exchange Online Protection לסביבה המקומית עלול להידחות.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הפעל מחדש את אשף קביעת התצורה ההיברידית. הפעלת האשף מגדירה את התצורה של המחבר המקומי לקבלת הגנה מקוונת של Exchange Online כדי להשתמש בכתובות ה-IP הנכונות.

    הערה

    שלב זה חל רק על אשף קביעת התצורה ההיברידית ב-Exchange Server 2010. כאשר אתה מפעיל את אשף קביעת התצורה ההיברידית ב-Exchange Server 2013, לא נוצרים מחברים מוצגים או נחוצים.

  • עדכן באופן ידני את כתובות ה-IP המופיעות תחת קבל דואר משרתים מרוחקים הכוללים כתובות ip אלה עבור מחבר מקומי לקבלת הגנה מקומית של Exchange Online.

מידע נוסף

בתוך מרחב שמות משותף ותרחיש של בקרת דואר מרוכזת, יש ליצור מחבר קבלת הגנה מקוונת של Exchange Online בשרת התחבורה ההיברידית של Exchange 2010 כדי לוודא שהסביבה המקומית מקבלת דואר ממשתמשי Office 365. אשף קביעת התצורה ההיברידית יוצר את מחבר הקבלה בשרת Exchange 2010 המתאים. לאחר מכן, האשף קובע את התצורה של המחבר עם כתובות ה-IP כדי לאפשר תעבורת הגנה נכנסת של Exchange Online ממשתמשי Office 365 שינותבו לסביבה המקומית.

צילום המסך הבא מציג דוגמה למחבר קבלת הגנה מפני Exchange Online שאשף קביעת התצורה ההיברידית יוצר.

צילום מסך של מחבר קבלת הגנה מקוונת של Exchange Online

לקבלת מידע נוסף אודות אשף קביעת התצורה ההיברידית ב-Exchange 2010, ראה פריסות היברידיות באמצעות אשף קביעת התצורה ההיברידית.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת microsoft או Microsoft Q&A.