שאילתת DNS נכשלה כאשר הודעת דואר אלקטרוני נתקעת בתיקיה 'טיוטה' Exchange Server 2013

• חל על:

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

מספר KB מקורי: 3007623

מאפייני הבעיה

נניח שיש לך מחשב שהוא חבר בסביבה של Exchange Server 2016 או Exchange Server 2013. תיבת הסימון רשום את כתובות חיבור זה ב- DNS לא נבחרה בכרטיסיה DNS של תיבת הדו-שיח הגדרות TCP/IP מתקדמות של TCP/IPv4. במצב זה, הודעות דואר אלקטרוני נשארות תקועות בתיקיה טיוטות.

בנוסף, בעת בדיקת תור התעבורה, תראה הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:

4.4.0 שאילתת DNS נכשלה. השגיאה היתה: שאילתת DNS נכשלה עם שגיאה ErrorRetry.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שלא ניתן להשתמש בשירות ה- DNS אם תיבת הסימון רשום את הכתובות של חיבור זה ב- DNS לא נבחרה בסביבה של Exchange Server 2016 או Exchange Server 2013.

פתרון - שיטה 1: בחר בתיבת הסימון רשום את הכתובות של חיבור זה ב- DNS

במחשב שלך, בחר בתיבת הסימון רשום את הכתובות של חיבור זה ב- DNS בכרטיסיה DNS של תיבת הדו-שיח הגדרות TCP/IP מתקדמות של TCP/IPv4.

פתרון - שיטה 2: הפיכת שירות ה- DNS לזמין באמצעות מפתח רישום

חשוב

המקטע, השיטה או המשימה הזו מכילה שלבים שמפרטים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, אם תשנה את הרישום באופן שגוי עלולות להתרחש בעיות חמורות. לכן הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. כך, אם תתרחש בעיה תוכל לשחזר את הרישום. לקבלת מידע נוסף אודות אופן גיבוי, שחזור ושינוי של רישום, עיינו בכיצד לגבות ולשחזר רישום ב- Windows.

1. בחר התחל, בחר הפעלה, הקלד regedit בתיבה פתח ולאחר מכן בחר אישור.
2. אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום, ובחר בו:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Netbt\Parameters
3. בתפריט עריכה, הצבע על חדש ולאחר מכן בחר ערך DWORD (32 סיביות).
4. הקלד EnableDNS ולאחר מכן הקש Enter.
5. בחלונית פרטים , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על EnableDNS ולאחר מכן בחר Modify.
6. בתיבה נתוני ערך , הקלד 1 ולאחר מכן בחר אישור.
7. צא מעורך הרישום.
8. הפעל מחדש את שירות התעבורה של Microsoft Exchange.