תיבת הדואר מעבר אל הענן נכשל עם שגיאה כאשר אתה מעביר תיבות דואר ל-Office 365

בעיה

בפריסה היברידית של Microsoft Exchange Online ב-Microsoft Office 365 ובשרת Microsoft Exchange מקומי, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת העברת תיבות דואר מהסביבה המקומית ל-Office 365:

תיבת הדואר מעבירה את הענן נכשל עם שגיאה: CommunicationErrorTransientException שגיאה ארעית התרחשה. המערכת תבצע ניסיון חוזר

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם השרת המקומי ' שער ניהול איום ' (TMG) של Microsoft מחסום בקשות HTTP משרתים בסביבת Office 365. מצב זה מתרחש עקב התכונה ' הפחתת צמצום ההצפה ' בTMG החנית. מנגנון זה עוזר להפחית את התקפות ההצפה.

כדי לוודא שזוהי הבעיה שבה נתקלת, בדוק את ההתראות המוצגות במסוף הניהול של TMG. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח את מסוף הניהול של TMG.

  2. בעץ, לחץ על ניטור ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה התראות .

  3. בדוק אם מוצגת אזהרה המכילה את הטקסט הבא:

    מספר בקשות HTTP בדקה מכתובת ה-IP המשמשת כמקור חרג מהמגבלה שהוגדרה. הTMG של קידמת המאמר יחסום בקשות HTTP חדשות שנשלחות מכתובת IP זו.

    אם מוצגת אזהרה כזאת, אתה נתקל בבעיה זו.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, קבע את תצורת הגדרות הצמצום של ההצפה ב-TMG כדי להגדיל את המגבלה המותאמת אישית עבור המספר המרבי של בקשות HTTP לכל דקה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח את מסוף הניהול של TMG ולאחר מכן, בעץ, לחץ על מערכת מניעת חדירה.

  2. לחץ על הכרטיסיה זיהוי התנהגויות לזיהוי חדירה ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה של הגדרות הפחתת צמצום.

    צילום מסך של הכרטיסיה ' זיהוי התנהגויות התנהגותיות ', מסומנת קביעת תצורה של הגדרות הפחתת ההצפה

  3. בתיבת הדו מזעור שיטפון , בצע שלבים אלה:

    1. לחץ על הכרטיסיה חריגות ip ולאחר מכן הקלד את כתובות ה-ip שבהן הסביבה של Office 365 משתמשת כדי להתחבר במהלך פעולת ההעברה של תיבת הדואר. כדי להציג רשימה של טווחי כתובות ה-IP וכתובות ה-Url המשמשות את Exchange Online ב-Office 365, ראה כתובות url וטווחי כתובות Ip של office 365.

    2. לחץ על הכרטיסיה הפחתת צמצום ולאחר מכן, לצד בקשות HTTP מרביות לכל דקה לכל כתובת IP, לחץ על ערוך. בתיבה מגבלה מותאמת אישית , הקלד מספר כדי להגדיל את המגבלה.

      הערה

      המגבלה המותאמת אישית חלה על כתובות IP המופיעות בכרטיסיה חריגות ip . הגדלת המגבלה המותאמת אישית בלבד. בצילום המסך הבא לדוגמה, המגבלה המותאמת אישית מוגדרת ל-6,000. בהתאם למספר תיבות הדואר שהועברו, ייתכן שמספר זה לא יספיק. אם אתה עדיין מקבל את הודעת השגיאה, הגדל את המגבלה המותאמת אישית.

      צילום מסך של הגדרות הפחתת צמצום ההצפה

    3. לחץ על אישור.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות בעיה זו, בקר באתר האינטרנט של קהילת Office 365 הבאה:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

לקבלת מידע נוסף אודות צמצום ההצפה בTMG החזיתית, ראה מבט כולל על צמצום ההצפה.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft או הפורומים של Exchange TechNet.