פתרון בעיות חיבור של Outlook ב- Office 365 וב- Exchange Online

אם אתה משתמש ב-Outlook כדי לגשת לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב-Office 365 או לחשבון דואר אלקטרוני אחר המבוסס על Exchange, ואתה נתקל בבעיות, אנו רוצים להחזיר אותך לשליחה וקבלה של דואר אלקטרוני במהירות האפשרית.

הערה

אם אתה מחפש עזרה עם Outlook.com, עיין בעזרה עבור Outlook.com. > אם אתה מחפש עזרה עם Outlook עבור Mac, עיין בOutlook 2016 עזרה עבור Mac.

תן לנו לתקן את בעיות החיבור שלך ב-Outlook עבורך

אנו יכולים לאבחן ולתקן כמה בעיות נפוצות בקישוריות Outlook עבורך. אם הכלי האוטומטי שלנו לא יכול לתקן את הבעיה שלך, או שאתה רוצה לתקן את זה בעצמך, ראה את הסעיף הבא.

התחלה תן לנו לפתור את הבעיה
מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365.
עזרה זקוק לעזרה נוספת?
פנה לתמיכה עבור מוצרים עסקיים - עזרה למנהלי מערכת

תיקון בעיות של עדכון תוכנה ופרופיל

תוכנה לא מעודכנת ופרופילי Outlook פגומים הם שתי הבעיות הנפוצות ביותר שיכולות למנוע ממך לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני. אם אתה מנהל עם מספר משתמשים אשר מדווחים על בעיות, עליך גם לבדוק בעיות שירות ב-Office 365.

תיקוני Outlook נפוצים

צג הפעל את Windows Update. אם תוכנת הלקוח של Outlook או תוכנת מערכת ההפעלה Windows אינה מעודכנת, ייתכן שתתקל בבעיות בשליחה ובקבלה של דואר אלקטרוני. לקבלת הוראות של Windows Update, ראה עדכון Windows: תשובות לשאלות נפוצות
מציג סמלים של מברג ומפתח ברגים. תיקון פרופיל Outlook שלך פרופיל Outlook הוא ערכה של מידע תצורה הכולל את שם המשתמש, הסיסמה ומיקום האחסון של הקבצים. כדי לתקן את הפרופיל שלך ב-Outlook, ראה תיקון קישור הדוא"ל שלך ב-Outlook על-ידי תיקון הפרופיל שלך.
הגדרות בדוק אם יש בעיות שירות מנהל בלבד: אם יותר מאדם אחד בארגון שלך נתקל בבעיות דואר אלקטרוני ב-Office 365, ייתכן שהסיבה לכך היא בעיה בשירות. עבור אל דף לוח שירותי בריאות של Office 365 (נדרשת כניסה כמנהל) ובדוק את מצב השירותים תחת Exchange Online.