פתרון חיבור Outlook עבור Microsoft 365 שלך

• חל על:

  Exchange Online

אם אתה משתמש ב-Outlook כדי לגשת לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב-Office 365 או לחשבון דואר אלקטרוני אחר המבוסס על Exchange, ואתה נתקל בבעיות, אנו רוצים שתחזור לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני במהירות האפשרית.

הערה

אם אתה מחפש עזרה עם Outlook.com, עיין בעזרה עבור Outlook.com. אם אתה מחפש עזרה עם Outlook עבור Mac, עיין בOutlook עזרה עבור Mac.

תן לנו לתקן את בעיות החיבור שלך ב-Outlook עבורך

אנו יכולים לאבחן ולתקן כמה בעיות נפוצות בקישוריות Outlook עבורך. אם הכלי האוטומטי שלנו לא יכול לתקן את הבעיה שלך, או שאתה רוצה לתקן את זה בעצמך, ראה את הסעיף הבא.

תנו לנו לפתור את הבעיה עוזר תמיכה ושחזור עבור Microsoft 365

צריך עזרה נוספת? צור קשר עם התמיכה במוצרים עסקיים - עזרה למנהלי המערכת

תיקון בעיות של עדכון תוכנה ופרופיל

תוכנה לא מעודכנת ופרופילי Outlook פגומים הם שתי הבעיות הנפוצות ביותר שיכולות למנוע ממך לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני. אם אתה מנהל עם מספר משתמשים אשר מדווחים על בעיות, עליך גם לבדוק בעיות שירות ב-Office 365.

תיקוני Outlook נפוצים

	הפעל את Windows Update.	אם תוכנת הלקוח של Outlook או תוכנת מערכת ההפעלה Windows אינה מעודכנת, ייתכן שתתקל בבעיות בשליחה ובקבלה של דואר אלקטרוני. הפעל עדכון Windows כדי לוודא שיש לך את העדכונים האחרונים עבור Outlook ויישומים שולחניים אחרים עבור Microsoft 365. להוראות של Windows Update, ראה שאלות נפוצות לגבי Windows Update:
	הפעלת אבחון Microsoft 365	קיים אבחון של Microsoft שבאפשרותך להפעיל כדי לפתור בעיות קישוריות. האבחון מבצע בדיקות אוטומטיות כדי לזהות בעיות ולספק פתרונות אפשריים לפתרון בעיות אלה. בחר הפעל בדיקות: Outlook קישוריות משתמש כדי להוריד ולהפעיל את האבחון. תכונה זו דורשת חשבון מנהל מערכת של Microsoft 365. תכונה זו אינה זמינה עבור Microsoft 365 Government, Microsoft 365 המופעלת על ידי 21Vianet, או Microsoft 365 גרמניה. הפעל בדיקות: Outlook קישוריות משתמש
	בדוק אם יש בעיות שירות	מנהל בלבד: אם יותר מאדם אחד בארגון שלך נתקל בבעיות דואר אלקטרוני ב-Office 365, ייתכן שהסיבה לכך היא בעיה בשירות. עבור אל דף לוח בריאות של שירות Office 365 (נדרשת כניסה כמנהל) ובדוק את מצב השירותים תחת Exchange Online.