מבט כולל-סיום תמיכה של מוצר

פורסם: יום שישי 06 מרץ 2020‏

חיפוש אנא עברו הנה על מנת לחפש את מחזור חיי (lifecycle) המוצר שברשותך.

לקבלת רשימה מקיפה של מוצרי Microsoft וצירי הזמן של מדיניות מחזור חייו של המכשיר, כולל אפשרויות מעבר למוצר אחר, אנא עיינו במסד הנתונים עבור חיי המוצר של Microsoft. אם ברשותכם שאלות כלשהן בנוגע לתמיכה במוצר, אנא פנו לנציג חשבונכם ב- Microsoft. אם הנכם זקוקים לתמיכה טכנית, בקרו ב אתר התמיכה האינטרנטי של Microsoft.

סקירה כללית

לאחר שמוצר יגיע לסוף התמיכה, או שהשירות יגמר, לא יהיו עדכוני אבטחה חדשים, עדכונים שאינם עדכוני אבטחה או סיוע/תמיכה. מומלץ ללקוחות לעבור לגירסה העדכנית ביותר של המוצר או השירות. ייתכן שתוכניות בתשלום יהיו זמינות עבור מוצרים ישימים.

רוב המוצרים והשירותים המסחריים נשלטים על-ידי המדיניות הקבועה או המדיניות המודרנית, הקובעת צירי זמן של תמיכה ושירות.

  • מדיניות מודרנית. מוצר הנשלט על ידי המדיניות המודרנית עוקב אחר מודל תמיכה ושירות רציפים. על הלקוחות להשיג את העדכון האחרון כדי להישאר נתמכים. המוצרים והשירותים יספקו הודעה של לפחות 12 חודשים לפני הפרישה.

  • מדיניות קבועה. מוצר שנשלט על-ידי המדיניות הקבועה יפורסם בסוף תאריכי התמיכה בזמן ההשקה. למוצרים אלה יש בדרך כלל 5 שנים של תמיכה רגילה ואחריה 5 שנים של תמיכה מורחבת (עשויים להיות חריגים).

    • כאשר מוצר מגיע לסוף שלב התמיכה הרגילה, לקוחות לא יוכלו עוד לקבל עדכונים שאינם מבוססי אבטחה או לבצע בקשות לשינוי עיצוב ותכונות של המוצר.

    • כאשר מוצר מגיע לסוף שלב התמיכה המורחבת, המוצר הגיע לסוף התמיכה.

  • ערכות שירות. עבור מוצרי מדיניות קבועה, הלקוחות נדרשים לעבור לחבילת ה-service pack העדכנית ביותר כדי להישאר בתמיכה. כאשר משחררים ערכת service pack חדשה, ללקוחות יהיו 12 או 24 חודשים של תמיכה כדי לאפשר זמן מעבר ל-service pack העדכני ביותר.

עבור לקוחות הזקוקים לזמן רב יותר כדי לעבור למוצר העדכני ביותר, תוכנית עדכון האבטחה המורחבת (מערכת המידע) זמינה עבור מוצרים מהדור הקודם כאפשרות אחרונה. תוכנית ESU מספקת עדכוני אבטחה למשך עד שלוש שנים בלבד, לאחר תאריך סיום התמיכה. צור קשר עם מנהל החשבון, השותף או יצרן ההתקן שלך לקבלת מידע נוסף.