בעיות שמשפיעות על סמינרים מקוונים של Teams

• חל על:

  Microsoft Teams

Microsoft Teams גלם לאחרונה את תכונת הסמינר באינטרנט כ החלופה לפגישות רגילות. כדי ללמוד כיצד לנהל סמינרים באינטרנט, ראה הגדרת סמינרים מקוונים ב- Microsoft Teams. כדי ללמוד כיצד להשתמש בסמינרים מקוונים, ראה תחילת העבודה עם סמינרים מקוונים של Teamsותזמון סמינר מקוון. מאמר זה דן בבעיות ידועות שעשויות להתרחש כאשר המשתמשים שלך משתמשים בסמינרים מקוונים ומספק פתרונות ופתרונות שתוכל לנסות.

האפשרות 'סמינר מקוון' חסרה

הערה

תכונה זו אינה זמינה עבור משתמשים המשתמשים ב- Teams חדש בתשתית שולחן עבודה וירטואלית (VDI).

כאשר משתמשים מנסים ליצור סמינר מקוון, האפשרות סמינר מקוון חסרה.

בעיה זו עשויה להתרחש מכמה סיבות:

• בעיות תצוגה מתרחשות כתוצאה מנתונים המאוחסנים במטמון.
• חשבון המשתמש אינו מורשה לתזמן סמינרים באינטרנט.

כדי לפתור את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שהמשתמש זמין ליצירת סמינר מקוון:

   1. פתח את מרכז הניהול של Teams.
   2. בחלונית הניווט, בחר פגישות.
   3. תחת פגישות, בחר פריטי מדיניות של אירועים.
   4. בחר מדיניות קיימת או צור מדיניות.
   5. אם ההגדרה אפשר סמינרים באינטרנט מוגדרת למצב כבוי, העבר אותה למצב מופעל.
   6. לחץ שמור.

2. אם הבעיה נמשכת, בקש מהמשתמש לנקות את מטמון הלקוח של Teams.

האפשרות 'עבור כולם' מופיעה באפור או חסרה

בעת יצירת סמינר מקוון, האפשרות עבור כולם בתפריט דרוש רישום אינה זמינה (מופיעה באפור) או חסרה. האפשרות אינה זמינה גם אם ערך הפרמטר WhoCanRegister מוגדר כ'כולם ' כברירת מחדל.

בעיה זו מתרחשת אם מתבצע שינוי במדיניות הפגישה.

כדי לפתור בעיה זו, אפס את ערך WhoCanRegisterהפרמטר לכולם והמתן 24 שעות. כדי לאפס את הפרמטר WhoCanRegister , הפעל את ה- cmdlet הבא של PowerShell:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

הערה: אם הפונקציונליות 'הצטרפות אנונימית' מבוטלת בהגדרות הפגישה, משתמשים אנונימיים לא יוכלו להצטרף לסמינרים באינטרנט. כדי להפוך הגדרה זו לזמינה, ראה ניהול הגדרות פגישה ב- Microsoft Teams.

מסך ריק מופיע בעת הצטרפות לסמינר מקוון

כאשר אתה מנסה להצטרף לסמינר מקוון, מופיע מסך ריק לאחר האימות.

בעיה זו עלולה להתרחש אם האפשרות דרוש רישוםמוגדרת כ'ללא' בעת יצירת הסמינר באינטרנט.

כדי לעקוף בעיה זו, הגדר את דרוש רישום עבור אנשים בארגון שלך או עבור כולם בעת תזמון סמינר מקוון.

הזמנות לסמינר מקוון אינן מתקבלות על-ידי משתתפים

ב- Teams, ההזמנות לסמינרים באינטרנט נשלחות באמצעות שירות מסירת הדואר האלקטרוני ב- Microsoft Dynamics 365. אם תגדיר מדיניות אבטחה עבור הודעות דואר אלקטרוני חיצוניות המתקבלות על-ידי הדייר שלך, ייתכן שהמשתמשים שלך לא יקבלו את ההודעות מתוך שירות זה מאחר שהם בהסגר על-ידי מסנן דואר הזבל שלך.

כדי לפתור בעיה זו, הוסף את כתובות ה- IP המשמשות את שירות מסירת הדואר האלקטרוני של Dynamics לרשימת היתרים של מסנן דואר הזבל. עיין בתיעוד של מסנן דואר הזבל לקבלת הוראות לשינוי ההגדרות של רשימת ההתרים.

אם המשתמשים שלך עדיין אינם מקבלים הזמנות לסמינרים מקוונים של Teams, שנה את מדיניות מסנן החיבורים המהווה ברירת מחדל באמצעות השלבים הבאים:

1. נווט אל הדף 'מדיניות למניעת דואר זבל ' בפורטל Microsoft 365 Defender.
2. בחר מדיניות מסנן חיבור ( ברירת מחדל) מהרשימה (אך אל תבחר את תיבת הסימון לצד השם).
3. בחלונית הנשלף, בחר ערוך מדיניות סינון חיבור במקטע סינון חיבורים.
4. בחר באפשרות אפשר תמיד הודעות מכתובות ה- IP או מטווח הכתובות הבאות והזן אחת מכתובות ה- IP המשמשות את שירות מסירת הדואר האלקטרוני.
5. הקש על מקש Enter או בחר את ערך כתובת ה- IP המלא המוצג מתחת לתיבה.
6. לחץ שמור.
7. אם תתבקש להפוך התאמה אישית לזמינה, בחר כן. שלב זה עשוי להימשך זמן מה.

• אם אתה רואה הודעת שגיאה המצי המשתמשת בהתאמה אישית הפכה ללא זמינה, בצע את השלבים הבאים:

  1. המתן מספר שעות, חזור על שלבים 1 עד 7 ולאחר מכן הוסף טווח כתובות IP אחד עבור שירות מסירת הדואר האלקטרוני שהזנת בשלב 4.
  2. אם החיבור הצליח, הוסף את שאר טווחי כתובות ה- IP ולאחר מכן בחר שמור.

• אם עדיין אינך מצליח להוסיף את כתובות ה- IP, בצע את השלבים הבאים:

  1. התחבר ל-Exchange Online PowerShell.
  2. הפעל את ה- cmdlet של PowerShell Enable-OrganizationCustomization כדי לאפשר התאמה אישית.
  3. לאחר התאמה אישית זמינה, הוסף את שאר טווחי כתובות ה- IP ולאחר מכן בחר שמור.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.