הרשאת שליטה אינה פועלת בעת שיתוף מסך בצוותים
מאפייני הבעיה
בעת שיתוף מסך עם משתמש אחר ביישום צוותים השולחני של Microsoft, המשתמש האחר מבקש את השליטה במסך. במצב זה, ניתן לראות את בקשת המשתמש בסרגל כלי שיתוף. עם זאת, אינך רואה אפשרות לאשר או לדחות את הבקשה. אפילו התפריט הנפתח של הרשאת שליטה אינו מגיב כבעת הנסיון לפתוח אותו.
סיבה
בעיה זו מתרחשת מאחר שההתקן בו אתם משתמשים אינו כולל יחידת עיבוד גרפיקה (GPU) מותקנת, או שהאצת חומרת GPU אינה זמינה. התפריט הנפתח 'הרשאת שליטה' אינו פועל אלא אם האצת החומרה נתמכת במערכת. אופן פעולה זה מתוכנן.
פתרון
כדי למנוע אופן פעולה זה, יש לודא כי המערכת תומכת בהאצת חומרה. כדי לאמת באופן זהה, באפשרותכם לגלוש edge://gpu/ב- Microsoft Edgechrome://gpu/ או ב- Google Chrome. אם באפשרותך לראות ערך כלשהו שמצהיר "תוכנה בלבד" או "האצת חומרה לא זמינה", פירוש הדבר שהמערכת אינה תומכת בה. לקבלת עזרה נוספת, מומלץ ליצור קשר עם ספק החומרה שלך.
מידע נוסף
כאשר בעיה זו מתרחשת, באפשרותך לראות את המידע הבא תזכירי לקוחות בצוותים:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
הערה
כדי לאסוף את היומנים של מחשב Windows, עברו אל %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*. במחשב Mac, עברו אל ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.