יצא מ-Teams במכשירי Android

• חל על:

  Microsoft Teams

מכשירים מסוימים של Microsoft Teams בסביבה שלך יוצאים מ- Teams באופן אוטומטי. בעיה זו משפיעה על המכשירים הבאים:

• Teams Rooms ב-Android
• מכשירי טלפון של Teams
• לוחות Teams
• Teams מציג

אם אתה מנהל דיירים, באפשרותך לקבל מידע אודות מצב הכניסה של המכשירים שלך מיומני הכניסה מרכז הניהול של Microsoft Entra. כדי לגשת ליומני רישום אלה, נווט אל תפריט Microsoft Entra מזהה >ניטור>יומני רישום כניסה.

באפשרותך גם להשתמש במידע ביומני הכניסה כדי לקבוע אם בעיה זו משפיעה על מכשיר בסביבה שלך. בכרטיסיה פרטי כניסה של משתמשים (לא אינטראקטיביים), בדוק את הערכים הבאים:

• בעמודה Application: Microsoft Authentication Broker
• בעמודה מצב : כשל
• בעמודה משאב: שירות רישום מכשירים

ערכים אלה מציינים שהבעיה משפיעה על המכשיר שלך.

כדי להיכנס ל- Teams במכשיר מושפע, השתמש באחת מהאפשרויות הבאות.

אפשרות 1: היכנס ממרכז הניהול של Microsoft Teams

הערה כדי להשתמש באפשרות זו, דרושות לך הרשאות מנהל מערכת של Teams. כמו כן, ודא שהמכשיר שלך מפעיל את הגירסאות הבאות של האפליקציה Teams או גירסה חדשה יותר לפני שתתחיל:

• Teams Rooms ב- Android: 1.0.96.2021051904
• מכשירי טלפון של Teams: 1449/1.0.94.2021101205
• לוחות Teams: 1449/1.0.97.2021070601
• Teams מציג: 1449/1.0.95.2021111203

לקבלת מידע נוסף, ראה מה חדש במכשירי Microsoft Teams.

1. נווט אל מרכז הניהול של Microsoft Teams.

2. בחר מכשירים בתפריט הניווט בצד ימין ולאחר מכן בחר את מכשיר ה- Android שלך.

3. בדף של מכשיר ה- Android, בחר פעולות>יציאה כדי לצאת מהמכשיר.

   

4. לאחר הכניסה, בחר היכנס.

   

5. חלון מוקפץ מוצג. לאחר זמן המתנה של שתיים עד חמש דקות, החלון יאוכלס בכתובת URL, בקוד ובהוראות לכניסה. השתמש במידע שסופק כדי להיכנס למכשיר.

   

אפשרות 2: הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן היכנס ממרכז הניהול של Microsoft Teams

הערה כדי להשתמש באפשרות זו, דרושות לך הרשאות מנהל מערכת של Teams. כמו כן, ודא שהמכשיר שלך מפעיל את הגירסאות הבאות של האפליקציה Teams או גירסה חדשה יותר לפני שתתחיל:

• Teams Rooms ב- Android: 1.0.96.2021051904
• מכשירי טלפון של Teams: 1449/1.0.94.2021101205
• לוחות Teams: 1449/1.0.97.2021070601
• Teams מציג: 1449/1.0.95.2021111203

לקבלת מידע נוסף, ראה מה חדש במכשירי Microsoft Teams.

הפעל מחדש את מכשיר ה- Android מרחוק ממרכז הניהול של Microsoft Teams ולאחר מכן נסה להיכנס.

1. נווט אל מרכז הניהול של Microsoft Teams.

2. בחר מכשירים בתפריט הניווט בצד ימין ולאחר מכן בחר את מכשיר ה- Android שלך.

3. בדף של מכשיר ה- Android, בחר הפעל מחדש כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

   

4. לאחר ההפעלה מחדש של המכשיר, בדוק את השדה שם משתמש.

• אם השדה שם משתמש מציג שם משתמש, בחר פעולות>יציאה כדי לצאת מהמכשיר.

  

  לאחר הכניסה, בחר היכנס.

• אם השדה שם משתמש ריק, בחר היכנס.

  

5. חלון מוקפץ מוצג. לאחר זמן המתנה של שתיים עד חמש דקות, החלון יאוכלס בכתובת URL, בקוד ובהוראות לכניסה. השתמש במידע שסופק כדי להיכנס למכשיר.

   

אפשרות 3: צור קוד חדש במכשיר כדי להיכנס

1. בחר רענן קוד במכשיר כדי ליצור קוד חדש כדי להיכנס.

   

2. אם נוצר קוד חדש, השתמש בו כדי להיכנס למכשיר.

3. אם לא נוצר קוד חדש, בחר היכנס במכשיר זה.

   

4. שם המשתמש כבר מאוכלס בשדה המתאים. הזן את הסיסמה כדי להיכנס למכשיר.

5. אם הכניסה עדיין לא הצליחה, בחר התחל מחדש. פעולה זו תנתק אותך מהמכשיר.

   

6. בחר רענן קוד כדי ליצור קוד חדש כדי להיכנס למכשיר.

   

אפשרות 4: איפוס המכשיר

אם עדיין אינך מצליח להיכנס למכשיר, אפס את המכשיר להגדרות היצרן שלו.

1. בצע איפוס להגדרות יצרן מהגדרות התקן ה- OEM או באמצעות צירוף המקשים הספציפי למודל OEM.
2. מחק את אובייקט המכשיר ב- Microsoft Entra מזהה, Microsoft Intune ובמרכז הניהול של Microsoft Teams. פעולה זו תאפשר יצירת אובייקטים חדשים בעת הכניסה.
3. השתמש באפשרות 1, 2 או 3 כדי להיכנס למכשיר.