שתף באמצעות

שיחה נכנסת נכשלת בעת שימוש Skype for Business Cloud Connector Edition

  • מאמר
  • חל על:
    Skype for Business Online

בעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • חשבון המשתמש שלך ב- Microsoft 365 מוגדר לשימוש ב- PBX בענן.
  • אתה משתמש ב- Skype for Business- Windows כדי לקבל שיחות, והקול עבור שיחות משתמש Skype for Business Cloud Connector Edition.
  • אנשים שהם לא יכולים להתקשר אליך.
  • מנהל Skype for Business אישר שהחשבון שלך מוגדר כראוי לקבלת שיחות.
  • תצורת המאפיין InternetDNSIPAddress נקבעה באמצעות כתובת ה- IP הנכונה של שרת ה- DNS הציבורי CloudConnector.ini הקובץ.

בתרחיש זה, שיחה נכנסת נכשלת ואתה מקבל אות תפוס מהיר או הקלטה שהתוכן שלה דומה להודעה הבאה: מצטערים, אין באפשרותנו להשלים את השיחה בשלב זה.

פתרון

השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם למצבך.

שיטה 1

קבע את תצורת ממשק הרשת החיצונית בשרת הקצה של מחבר הענן לשימוש בשרת DNS ציבורי.

הערה הקפד לשנות את ההגדרות המתקדמות בממשק זה כדי להסיר את האפשרות רשום את כתובות חיבור זה ב- DNS .

שיטה 2

עבור Cloud Connector Edition 1.4.1, שנה את שרת ה- DNS של מחבר הענן כדי להשתמש באזורי Pinpoint, או הוסף את רשומת ה- DNS הציבורית (או הרשומות) החסרה עבור Cloud Connector לאזור ה- DNS הפנימי.

מידע נוסף

ל- Cloud Connector Edition Edge Server אין אפשרות לפענח את רשומת ה- DNS SRV sipfederationtls עבור תחום ה- SIP (או התחומים) של המשתמש. מעקב Skype for Business Server בשרת הקצה מציג את השגיאות הבאות:

  • שגיאת זמן קצוב של SIP/2.0 504 Server
  • ms-diagnostics error 1008 "Unable to resolve DNS SRV record"

עבור Cloud Connector Edition 1.4.1, שרת הקצה מוגדר להשתמש בשרת ה- DNS הפנימי של Cloud Connector Edition, ולשרת זה יש אזור סמכותי שתצורתו נקבעה עבור תחום ה- SIP.

עבור Cloud Connector Edition 1.4.2, שרת הקצה אינו מוגדר באופן אוטומטי על-ידי שימוש ב- DNS IP המוגדר בקובץ התצורה של מחבר ענן. לקבלת מידע נוסף, עיין באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.