त्वरित आरंभ: एक Copilot Studio सह-पायलट बनाएँ और तैनात करें

महत्त्वपूर्ण

Power Virtual Agents जनरेटिव एआई और उन्नत एकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश के बाद, अब इसकी क्षमताएं और विशेषताएं इसका हिस्सा बन गई हैं। Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot

कुछ लेख और स्क्रीनशॉट इस बात का संदर्भ दे सकते हैं कि Power Virtual Agents जब हम दस्तावेज़ और प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करते हैं।

Copilot Studio डेटा वैज्ञानिकों या डेवलपर्स की आवश्यकता के बिना, निर्देशित, नो-कोड ग्राफिकल अनुभव का उपयोग करके टीमों को शीघ्रता और आसानी से शक्तिशाली सह-पायलट बनाने की शक्ति प्रदान करता है।

यह त्वरित आरंभ लेख आपको पहली बार सह-पायलट बनाने में मदद करता है। आप सीखते हैं कि अपने सह-पायलट में विषय कैसे जोड़ें, वास्तविक समय में सामग्री परिवर्तनों का परीक्षण कैसे करें, और अपने सह-पायलट को परीक्षण पृष्ठ पर कैसे तैनात करें। एक बार तैनात होने के बाद, आप अपने सह-पायलट के प्रदर्शन का विश्लेषण कर सकते हैं।

वेब अप्प

मुख पृष्ठ का अन्वेषण करें

Copilot Studio इसमें एक ऐप-स्तरीय होम पेज है, जिसमें आपके सभी सह-पायलट सूचीबद्ध हैं। इस पृष्ठ पर आप नया सह-पायलट बना सकते हैं, हाल के सह-पायलट देख सकते हैं, तथा वीडियो, दस्तावेजीकरण और शिक्षण पथ जैसे शिक्षण संसाधनों तक पहुंच सकते हैं।

नेविगेशन मेनू में, सह-पायलट चुनें और सह-पायलट पृष्ठ खोलें। किसी दिए गए वातावरण में आपके द्वारा बनाए गए सभी सह-पायलट यहां दिखाई देते हैं। अपने सह-पायलटों की सूची में, आप मेटाडेटा देख सकते हैं, जैसे कि स्वामी, इसे अंतिम बार कब प्रकाशित किया गया था, तथा सह-पायलट को अंतिम बार किसने संशोधित किया था।

एक को-पायलट बनाएँ

1. Microsoft Copilot Studio परिचय वेबसाइट पर जाएं। समर्थित ब्राउज़रों में Microsoft Edge, Chrome और Firefox शामिल हैं.

2. वेबसाइट पर, निःशुल्क प्रयास करें का चयन करें और अपने कार्य ईमेल पते से लॉग इन करें।

   नोट

   व्यक्तिगत Microsoft खाते वर्तमान में समर्थित नहीं हैं.

   

3. साइन अप करने के बाद, आपके लिए एक डिफ़ॉल्ट Power Apps पर्यावरण बनाया जाता है। अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए यह डिफ़ॉल्ट पर्याप्त है। हालाँकि, कस्टम Power Apps पर्यावरण निर्दिष्ट करने के लिए, पर्यावरण पिकर का उपयोग करके किसी अन्य का चयन करें।

   

   नोट

   Microsoft Copilot Studio केवल इन डेटा स्थानों में समर्थित है. ... इन स्थानों के बाहर, अपना सह-पायलट बनाने से पहले क्षेत्र को समर्थित डेटा स्थान पर सेट करके एक कस्टम वातावरण बनाएँ।

   कस्टम Power Apps पर्यावरण बनाने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, पर्यावरण के साथ कार्य करना देखें.

4. एक बार साइन अप करने के बाद, आप होम पेज पर पहुंच जाते हैं। सह-पायलट बनाएँ चुनें.

5. एक जादूगर शुरू होता है. अपने सह-पायलट को एक नाम दें.

6. आप अपने सह-पायलट को कौन सी भाषा बोलना चाहते हैं? फ़ील्ड में, कोई भाषा चुनें. भाषा ड्रॉपडाउन ब्राउज़र लोकेल के साथ पहले से भरा हुआ है।

   

7. (वैकल्पिक) AI-जनरेटेड प्रतिक्रियाओं के साथ बातचीत को बढ़ावा देने के लिए, जनरेटिव उत्तरों के साथ अपनी बातचीत को बढ़ावा दें फ़ील्ड में एक URL जोड़ें।

8. (वैकल्पिक) आप अपने सह-पायलट को अंतिम रूप देने से पहले उसमें अनुकूलन और संवर्द्धन कर सकते हैं।

   पृष्ठ के निचले भाग में उन्नत विकल्प संपादित करें चुनें.

   1. अपने सह-पायलट को एक व्यक्तित्व देने और अपने व्यवसाय परिदृश्य का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक सह-पायलट आइकन का चयन करें। आप पहले से मौजूद आइकन की सूची में से चयन कर सकते हैं या कस्टम आइकन अपलोड कर सकते हैं। जब सह-पायलट जवाब देता है तो यह आइकन चैट विंडो में प्रदर्शित होता है।

   2. प्रारंभिक सामग्री प्रदान करने और सह-पायलट विषयों से खुद को परिचित करने के लिए पहले से भरे गए पाठ विषय चुनें।

   3. अपने सह-पायलट के लिए समाधान और स्कीमा नाम का चयन करें।

   ये सभी विकल्प उन्नत विकल्प हैं, जिन्हें बाद में बदला जा सकता है।

9. बनाएँ चुनें.

   किसी नए वातावरण में अपना पहला सह-पायलट तैयार करने में 15 मिनट तक का समय लग सकता है। अतिरिक्त सह-पायलट तेजी से बनाए जाते हैं।

   आपको सह-पायलट के अवलोकन पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाता है।

   नोट

   प्रकाशन और प्रमाणीकरण कॉन्फ़िगरेशन जैसे सह-पायलट कार्यों को उपयोग के लिए तैयार होने में कुछ और मिनट लग सकते हैं।

अपने आप को इससे परिचित कराएं Copilot Studio

प्रसंस्करण की प्रतीक्षा करते समय, आप निम्न कार्य करना चाहेंगे:

• Copilot Studioके लिए समग्र उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का अन्वेषण करें.
• विषयों का अन्वेषण करें और विषयों का निर्माण और संपादन शुरू करें।
• पहले से लोड किए गए उपयोगकर्ता विषयों और सिस्टम विषयों के साथ प्रयोग करें।
• टेस्ट कोपायलट चैट फलक का उपयोग करके अपने सह-पायलट के साथ बातचीत करें।
• संलेखन को बेहतर ढंग से समझने के लिए मुख्य अवधारणाओं - संलेखन Copilot Studio सह-पायलटों की समीक्षा करें।

टिप

अपने सह-पायलट से ऐप-स्तरीय होम पेज पर वापस जाने के लिए, नेविगेशन मेनू में होम का चयन करें।

विषय बनाएँ

एक नए सह-पायलट के साथ, आप विषय बनाना शुरू कर सकते हैं। विषय एक संवाद वृक्ष है जो बताता है कि आपका सह-पायलट उपयोगकर्ता के प्रश्न का किस प्रकार उत्तर देता है।

1. नेविगेशन मेनू में, विषय चुनें, फिर पृष्ठ के शीर्ष पर जोड़ें चुनें। जोड़ें से, विषय का चयन करें, और फिर रिक्त स्थान से का चयन करें।

   

2. यहां आप एक विषय को नाम देकर और ट्रिगर कॉन्फ़िगर करके बनाते हैं। ट्रिगर वाक्यांश उपयोगकर्ता के प्रश्नों या कथनों के उदाहरण हैं जो सह-पायलट को प्रश्न या कथनों का पता चलने पर प्रतिक्रिया करना सिखाते हैं।

   1. अपने विषय को शीर्ष पर 'पर्सनल हैलो वर्ल्ड' नाम दें।
   2. ट्रिगर बॉक्स में वाक्यांश के अंतर्गत, संपादित करें का चयन करें. पहचाने गए इरादे पर फलक प्रकट होता है.
   3. 'हैलो वर्ल्ड' टेक्स्ट जोड़ें, जिसे कथन भी कहा जाता है, वाक्यांश जोड़ें के अंतर्गत।
   4. वाक्यांश बॉक्स के आगे + आइकन का चयन करें ताकि इसे आपके ट्रिगर में जोड़ा जा सके।
   5. अपने ट्रिगर को सहेजने के लिए शीर्ष पर सहेजें आइकन का चयन करें।

   

3. अपने ट्रिगर नोड के नीचे (+) आइकन चुनें और संदेश भेजें चुनें।

   1. 'हैलो!' दर्ज करें मैं आपके लिए एक वैयक्तिकृत ग्रीटिंग बनाउंगा.' नए जोड़े गए संदेश नोड में.

      

   2. अपने ट्रिगर को सहेजने के लिए शीर्ष पर सहेजें आइकन का चयन करें।

4. अपने नए संदेश नोड के नीचे (+) आइकन चुनें और एक प्रश्न पूछें नोड जोड़ें.

   संदेश पूछें बॉक्स में प्रश्न पाठ, 'आप कहां रहते हैं?' दर्ज करें। ग्राहक को प्रतिक्रियाओं में विकल्प देने के लिए पहचानें के अंतर्गत बहुविकल्पी विकल्प चुनें।

   

   एकाधिक विकल्प विकल्प चयनित होने पर, आपको अधिक विकल्प जोड़ने होंगे।

5. प्रश्न नोड में उपयोगकर्ता के लिए विकल्प के अंतर्गत + नया विकल्प चुनकर उपयोगकर्ता के लिए दो विकल्प जोड़ें, फिर पाठ के रूप में 'सिएटल' दर्ज करें। एक अन्य विकल्प जोड़ें और पाठ के रूप में 'Bellevue' दर्ज करें।

   प्रत्येक विकल्प को-पायलट चैट में उपयोगकर्ता के लिए बहुविकल्पीय बटन के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

6. वार्तालाप प्रवाह को समझने के लिए संलेखन कैनवास में संपूर्ण संवाद वृक्ष देखें.

   संवाद वृक्ष ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर वार्तालाप में अलग-अलग पथ बनाता है। यह मार्ग ग्राहक को प्रत्येक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए सर्वोत्तम समाधान तक ले जाता है।

   

   विभाजित वार्तालाप पथ में, नोड्स स्वचालित रूप से एक पथ में 'सिएटल' और दूसरे पथ में 'बेलेव्यू' की जांच करते हैं, ताकि अगला सर्वोत्तम कदम उठाया जा सके।

7. अंत में, प्रत्येक शाखा में एक+संदेश नोड जोड़ने के लिए प्रत्येक स्थिति नोड के नीचे ( ) आइकन का चयन करें।

   'हैलो सिएटल!' जैसा एक छोटा सा संदेश जोड़ें। सिएटल शाखा में और 'हैलो बेलेव्यू!' बेलेव्यू शाखा में.

   

8. अपने ट्रिगर को सहेजने के लिए शीर्ष पर सहेजें आइकन का चयन करें।

अब आपके पास एक बुनियादी शाखायुक्त संवाद वृक्ष है, बधाई हो! आप चर, इकाइयाँ, और Power Automate प्रवाह को शामिल करके इस वृक्ष के अधिक जटिल संस्करण बनाना शुरू कर सकते हैं।

वास्तविक समय में अपनी अर्न्तवस्तु का परीक्षण करें

संवाद वृक्ष में लिखित विषय-वस्तु के साथ, वास्तविक समय में वार्तालाप का परीक्षण करें, यह देखने के लिए कि क्या यह आपकी अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है। आप अपने सह-पायलट का परीक्षण करें फलक का उपयोग करके परीक्षण कर सकते हैं।

1. यदि परीक्षण सह-पायलट फलक आपकी स्क्रीन पर दिखाई नहीं दे रहा है, तो नेविगेशन मेनू के नीचे अपने सह-पायलट का परीक्षण करें का चयन करें।

   

2. शीर्ष पर विषयों के बीच ट्रैक करें को चालू करें, जो आपको सह-पायलट के साथ-साथ आपके संवाद को निष्पादित करने में सक्षम बनाता है। जैसे ही सह-पायलट संवाद के उस हिस्से पर पहुंचता है, आप संवाद वृक्ष के कुछ हिस्सों को हाइलाइट होते हुए देखते हैं।

   

3. चैट विंडो में "हैलो वर्ल्ड" टाइप करें और संदेश सह-पायलट को भेजें। आप अपने संवाद वृक्ष के शीर्ष भाग को हरे रंग में हाइलाइट किया हुआ देखते हैं, तथा सिएटल और बेलेव्यू को परीक्षण सह-पायलट फलक में उपयोगकर्ता विकल्प के रूप में प्रस्तुत किया गया है।

   सह-पायलट अब आपके जवाब का इंतजार कर रहा है, तथा आपको जवाब देने के तरीके के बारे में सुझाव भी दे रहा है। ये सुझाव बटन दर्शाते हैं कि आपने प्रश्न पूछें नोड में अपने संवाद वृक्ष में क्या लिखा है।

   परीक्षण सह-पायलट में, आप जारी रखने के लिए या तो इन सुझाव बटनों का चयन कर सकते हैं, या आप चैट विंडो में अपनी प्रतिक्रिया दर्ज कर सकते हैं।

   

4. सिएटल शाखा का चयन करके संवाद जारी रखें।

   इस शाखा के नीचे पहुंचने पर आपको चैट बंद होती दिखाई देगी। यदि आप अधिक सामग्री लिखते हैं, तो संवाद जारी रहता है, लेकिन चूंकि हमने केवल एक छोटा संवाद वृक्ष बनाया है, इसलिए हम सामग्री के अंत तक शीघ्रता से पहुंच जाते हैं।

यह परीक्षण अनुभव आपको शीघ्रता से वार्तालाप बनाने और उसका परीक्षण करने की शक्ति देता है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वार्तालाप अपेक्षा के अनुरूप ही आगे बढ़े। यदि संवाद आपके इरादे को प्रतिबिंबित नहीं करता है, तो आप संवाद को बदल सकते हैं, और उसे सहेज सकते हैं। नवीनतम सामग्री को परीक्षण सह-पायलट में भेज दिया जाता है, और आप इसे पुनः आज़मा सकते हैं। सह-पायलट का प्रकाशित संस्करण नहीं बदलता है, इसलिए जब तक आप इससे संतुष्ट न हो जाएं, तब तक अपनी सामग्री के साथ प्रयोग करते रहें।

अपना सह-पायलट प्रकाशित करें - वेब ऐप

एक बार जब आप अपने सह-पायलट में लिखी गई सामग्री से संतुष्ट हो जाते हैं, तो आप अपने सह-पायलट को किसी वेबसाइट पर प्रकाशित कर सकते हैं।

1. नेविगेशन मेनू में, प्रकाशित करें चुनें.

2. अपने सह-पायलट को सक्रिय करने के लिए प्रकाशित करें का चयन करें। यदि प्रकाशन सफल होता है, तो आपको पृष्ठ के शीर्ष पर एक हरा बैनर दिखाई देगा।

   

3. डेमो वेबसाइट पर इसे क्रियान्वित होते देखने के लिए अपने सह-पायलट को साझा करें के अंतर्गत डेमो वेबसाइट लिंक का चयन करें।

   आपके ब्राउज़र में एक नई विंडो खुलती है. यदि आपको कोई नई विंडो दिखाई न दे, तो जांचें कि क्या कोई पॉप-अप अवरोधक सक्रिय है, यदि ऐसा है, तो विंडो को खोलने की अनुमति दें। आमतौर पर, आप सीधे URL फ़ील्ड से पॉप-अप की अनुमति दे सकते हैं.

   वेबपेज यह दर्शाता है कि आपका सह-पायलट आपके वेबपेज पर आने वाले अंतिम उपयोगकर्ता के लिए कैसा दिखता है। सह-पायलट कैनवास नीचे की ओर है। आप विंडो में टंकित करके या प्रदान किये गए विकल्पों में से एक आरंभिक वाक्यांश चुनकर इसके साथ वार्तालाप कर सकते हैं.

   अपने सह-पायलट को अन्य चैनलों पर प्रकाशित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, प्रकाशन कुंजी अवधारणाएँ के अंतर्गत दस्तावेज़ देखें।

अपने सह-पायलट के प्रदर्शन का विश्लेषण करें

जब आपका सह-पायलट उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत पूरी कर लेता है, तो आंकड़े आपके सह-पायलट के एनालिटिक्स में दर्ज हो जाते हैं। एनालिटिक्स देखने के लिए, नेविगेशन मेनू से एनालिटिक्स चुनें।

यहां, आप प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) देख सकते हैं जो दर्शाते हैं:

• आपके सह-पायलट द्वारा संभाले गए सत्रों की संख्या.
• आपका सह-पायलट अंतिम उपयोगकर्ताओं को जोड़ने और समस्याओं को हल करने में कितना प्रभावी था
• मानव एजेंटों के लिए वृद्धि दर
• बातचीत के दौरान परित्याग दर

आपको ग्राहक संतुष्टि की जानकारी KPI स्तर पर और ग्राहक संतुष्टि टैब में मिलती है।

नोट

वार्तालाप होने पर तथा वैश्लेषिकी आलोकनों में उन वार्तालापों के आंकड़े दिखाई देने के मध्य 1 घंटे का विलंब होता है. इसके अलावा, सह-पायलट के साथ सभी इंटरैक्शन एनालिटिक्स में लॉग किए जाते हैं, जिसमें आपकी डेमो वेबसाइट, कस्टम वेबसाइट या टेस्ट सह-पायलट से इंटरैक्शन शामिल हैं।

आप विश्लेषण >सत्र का चयन करके विस्तृत सत्र इतिहास और प्रतिलिपियाँ भी देख सकते हैं। यहां, आप पूर्ण सत्र प्रतिलेख सहित CSV फ़ाइल डाउनलोड कर सकते हैं। आप अपने सह-पायलट के प्रदर्शन को बेहतर बना सकते हैं और अपने सह-पायलट की दक्षता में सुधार करने के लिए अपने विषयों की विषय-वस्तु में बदलाव कर सकते हैं।

अधिक जानकारी के लिए, एनालिटिक्स प्रमुख अवधारणाएँ देखें।

टीमें

Copilot Studio संगठन में किसी को भी सह-पायलट बनाने का अधिकार देता है। Microsoft Teams सह-पायलट में अंतर्निहित प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और नो-कोड ग्राफिकल इंटरफ़ेस है। हमारे नवीनतम टीम्स एकीकरण के साथ, आप Microsoft Teams इंटरफ़ेस के भीतर टीम्स में अपने सह-पायलट को बना सकते हैं, लिख सकते हैं, परीक्षण कर सकते हैं और प्रकाशित कर सकते हैं।

जब आप सह-पायलट बनाते हैं, तो निम्न बातों पर विचार करें:

• किसी व्यक्ति द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों के प्रकार।
• प्रश्न पूछे जाने के विभिन्न तरीके।
• अपेक्षित उत्तर.
• किसी उपयोगकर्ता के पास अनुवर्ती प्रश्न या चिंताएं हैं या नहीं।

मानव संसाधन (एचआर) सह-पायलट बनाने में आपकी सहायता के लिए, यह त्वरित मार्गदर्शन आपको निम्नलिखित माध्यमों से मार्गदर्शन करता है:

• अपने परिदृश्य और जरूरतों को एक सह-पायलट द्वारा किए जा सकने वाले कार्यों के साथ कैसे संरेखित किया जाए।
• Teams में ऐप में सह-पायलट कैसे बनाएं। Copilot Studio
• ऐसे विषयों का निर्माण और संवर्धन कैसे करें जो सामान्य मानव संसाधन-शैली के प्रश्नों का उत्तर दें।
• सह-पायलट का परीक्षण, प्रकाशन और अपने संगठन के साथ साझाकरण कैसे करें।

एचआर सपोर्ट कोपायलट एक मैत्रीपूर्ण प्रश्न और उत्तर सह-पायलट है जो एचआर टीम से एक सपोर्ट प्रोफेशनल विशेषज्ञ को लाता है, जब एचआर कर्मी मदद करने में असमर्थ होते हैं। कोई कर्मचारी सह-पायलट से कोई प्रश्न पूछ सकता है और यदि सह-पायलट के पास उसका उत्तर देने के लिए सामग्री है तो सह-पायलट उत्तर देता है।

यदि सह-पायलट के पास कोई उत्तर नहीं है, तो कर्मचारी प्रश्न प्रस्तुत कर सकता है। प्रश्न को विशेषज्ञों की एक पूर्व-निर्धारित टीम को भेजा जाता है, जो प्रश्न अधिसूचना पर प्रतिक्रिया देती है।

परिदृश्य

आप कॉन्टोसो में मानव संसाधन (एचआर) में काम करते हैं और आपको एक एचआर सपोर्ट कोपायलट बनाने की आवश्यकता है। Microsoft Teams सह-पायलट कंपनी के आंतरिक ज्ञान आधार से प्रासंगिक जानकारी के साथ सामान्य मानव संसाधन प्रश्नों, जैसे कि कर्मचारी के अवकाश, का उत्तर देता है। सह-पायलट मानव मानव संसाधन विशेषज्ञों से संपर्क करता है और उन्हें सूचित करता है कि किसी कर्मचारी को असामान्य परिस्थितियों में सहायता की आवश्यकता है।

एक बार सह-पायलट प्रकाशित हो जाने पर, कॉन्टोसो कर्मचारी कंपनी के इंट्रानेट पर खोज किए बिना ही टीम्स में मानव संसाधन संबंधी जानकारी तक पहुंच सकते हैं।

Copilot Studio ऐप को यहां इंस्टॉल करें Microsoft Teams

Teams में ऐप लॉन्च करके शुरुआत करें: Copilot Studio

1. टीम्स ऐप स्टोर पर जाएं और Power Virtual Agents खोजें।

2. ऐप के लिए जोड़ें या खोलें चुनें, यदि आपने इसे पहले ही जोड़ लिया है। Power Virtual Agents

   नोट

   सभी Power Virtual Agents नामों का नाम जल्द ही बदल दिया जाएगा Microsoft Copilot Studio.

   

ऐप होम पेज पर खुलता है। Copilot Studio टीम्स उपयोगकर्ता टीम्स ऐप छोड़े बिना यहां सह-पायलट बना सकते हैं।

टिप

अपने जोड़े गए एप्लिकेशन दिखाने के लिए टीम्स के साइड बार में "..." चुनें। Power Virtual Agents आइकन को चुनें और दबाए रखें (या राइट-क्लिक करें) और पिन चुनें। Power Virtual Agents ऐप आपके साइड बार में दिखाई देता है। अब आप अधिक आसानी से ऐप पर वापस आ सकते हैं।

टीम में एक नया सह-पायलट बनाएँ

1. होम पेज पर अभी प्रारंभ करें का चयन करें।

2. चुनें कि कौन सी टीम सह-पायलट का प्रबंधन करेगी। चूंकि आप Contoso HR का हिस्सा हैं, इसलिए Contoso HR टीम में सह-पायलट बनाएं। यदि आवश्यक हो तो आप सह-पायलट को इसमें जोड़ने से पहले एक नई टीम बना सकते हैं।

3. सह-पायलट निर्माण विंडो में सह-पायलट का नाम और भाषा भरें। नाम के लिए HR सपोर्ट कोपायलट का प्रयोग करें। भाषा चुनने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, समर्थित भाषाएँ देखें.

4. बनाएँ चुनें.

   

सामान्य टाइम-ऑफ प्रश्नों के लिए कर्मचारी टाइम-ऑफ विषय बनाएँ

नेविगेशन मेनू में विषय का चयन करके विषय सूची पर जाएं।

एक सह-पायलट विषयों के एक संग्रह के साथ आता है जो अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ सह-पायलट की बातचीत को परिभाषित करता है। आइए, अवकाश लेने के बारे में कर्मचारियों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए विषय बनाएं।

1. नया विषय बनाने के लिए मेनू बार पर + नया विषय>रिक्त से चुनें।

   

2. अवलोकन मेनू पर विवरण चुनें और विषय कर्मचारी अवकाश को नाम दें। इसका उचित वर्णन करें.

3. शीर्ष पर सहेजें चुनें. अपना विवरण पैन बंद करें.

4. वाक्यांश जोड़ने के लिए ट्रिगर वाक्यांश बॉक्स का चयन करें।

   

5. वाक्यांश जोड़ें फ़ील्ड में कई ट्रिगर वाक्यांश बनाएँ:

   • टाइम ऑफ़ पर जानकारी चाहिए
   • मुझे टाइम ऑफ़ पर मदद चाहिए
   • मेरे पास सवेतन अवकाश के कितने दिन हैं
   • राष्ट्रीय अवकाश कौनसे हैं
   • मुझे विस्तारित अवकाश की आवश्यकता है

   प्रत्येक विषय के लिए ट्रिगर वाक्यांश उन तरीकों को परिभाषित करते हैं जिनसे उपयोगकर्ता उस विषय के बारे में प्रश्न पूछते हैं। हम उम्मीद करते हैं कि कर्मचारी छुट्टी के बारे में इन्हीं वाक्यांशों में पूछेंगे।

   Copilot Studio अंतर्निहित प्राकृतिक भाषा क्षमताओं के साथ आता है। आपको केवल टाइम-ऑफ के बारे में कुछ ट्रिगर वाक्यांशों को परिभाषित करने की आवश्यकता है और सह-पायलट कर्मचारी के इनपुट के आधार पर विषय को सटीक रूप से ट्रिगर कर सकता है।

6. वाक्यांशों को अपनी विषय सूची में जोड़ने के लिए सहेजें चुनें।

किसी उपयोगकर्ता के साथ सह-पायलट की सहभागिता को परिभाषित करें विषय

संदेश नोड का उपयोग करके कर्मचारी को यह संदेश दें कि सह-पायलट समय-अवकाश संबंधी प्रश्नों में मदद करने के लिए मौजूद है।

1. मौजूदा संदेश नोड में पाठ दर्ज करें मैं टाइम-ऑफ से संबंधित प्रश्नों में मदद कर सकता हूं।

   एक मानव संसाधन कर्मचारी के रूप में, आप जानते हैं कि अवकाश से संबंधित सबसे आम प्रश्न भुगतानयुक्त अवकाश और राष्ट्रीय छुट्टियों के बारे में होते हैं। जब उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के विकल्पों के साथ प्रश्न नोड जोड़ा जाता है, तो विषय में प्रत्येक प्रतिक्रिया के लिए स्वचालित रूप से शाखा आ जाती है.

2. संदेश नोड के नीचे (+) आइकन का चयन करें, फिर विषय में प्रश्न नोड जोड़ने के लिए प्रश्न पूछें का चयन करें।

3. आप कौन सी जानकारी खोज रहे हैं? को प्रश्न पूछें टेक्स्ट बॉक्स में दर्ज करें। कर्मचारी यह प्रश्न पूछ सकता है।

4. उपयोगकर्ता के लिए विकल्प के अंतर्गत, भुगतान अवकाश और राष्ट्रीय अवकाश को दो विकल्पों के रूप में जोड़ें।

   

   उपयोगकर्ता के विकल्पों को एक चर में संग्रहीत किया जाता है और विषय उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए विकल्प के आधार पर शाखाओं में विभाजित हो जाता है। आप विषय में इसे बेहतर ढंग से ट्रैक करने के लिए वेरिएबल का नाम बदल सकते हैं।

5. चर पर, प्रतिक्रिया को इस रूप में सहेजें के अंतर्गत, चर गुणों को संपादित करने के लिए पेंसिल आइकन का चयन करें।

6. चर गुण फलक खुलता है. चर का नाम बदलकर TimeoffType करें. चर गुण फलक को बंद करें और आप लेखन कैनवास में प्रतिबिंबित परिवर्तन देखेंगे।

   

   आप प्रत्येक विकल्प के लिए अलग-अलग प्रतिक्रियाएँ जोड़ सकते हैं। भुगतान वाली छुट्टी के लिए, सह-पायलट कर्मचारियों को भुगतान वाली अवकाश नीतियों को देखने के लिए आंतरिक मानव संसाधन वेबसाइट पर निर्देशित कर सकता है।

7. उपयोगकर्ता को इस संदेश के साथ पेड वेकेशन शाखा के लिए एक संदेश नोड जोड़ें: पेड वेकेशन टाइम-ऑफ के लिए, टाइम-ऑफ अनुरोध सबमिट करने के लिए www.contoso.com/HR/PaidTimeOff पर जाएं.

8. सर्वेक्षण के साथ वार्तालाप समाप्त करने के लिए (+) आइकन का चयन करके नोड जोड़ें. बातचीत समाप्त करें चुनें, फिर सर्वेक्षण समाप्त करें चुनें. यह सर्वेक्षण ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण है जो विषयों में उपयोग के लिए सह-पायलट में पहले से बनाया गया है।

9. राष्ट्रीय अवकाश पथ में, निम्नलिखित पाठ के साथ एक संदेश नोड जोड़ें:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. इस पथ को विषय में एक सर्वेक्षण के साथ समाप्त करें। (+) आइकन का चयन करके नोड जोड़ें, फिर बातचीत समाप्त करें और सर्वेक्षण के साथ समाप्त करें।

अपेक्षित व्यवहार के लिए सह-पायलट का परीक्षण करें

Copilot Studio इसमें एक अंतर्निर्मित परीक्षण सह-पायलट है जो आपको वास्तविक समय में सह-पायलट का परीक्षण करने की सुविधा देता है। आप परीक्षण सह-पायलट कैनवास लॉन्च करके और कर्मचारी का इनपुट प्रदान करके सह-पायलट का परीक्षण कर सकते हैं। जब आप विषय को सहेजते हैं, तो परीक्षण सह-पायलट नवीनतम सामग्री के साथ ताज़ा हो जाता है।

1. परीक्षण सह-पायलट कैनवास लॉन्च करने के लिए स्क्रीन के नीचे सह-पायलट आइकन का चयन करें।

2. सह-पायलट चैट में मुझे अवकाश की जानकारी चाहिए टाइप करें।

   भले ही मुझे अवकाश की जानकारी चाहिए ट्रिगर वाक्यांशों से बिल्कुल मेल नहीं खाता है, Copilot Studio उपयोगकर्ता के इनपुट को संसाधित करता है और कर्मचारी अवकाश को ट्रिगर करता है विषय.

   जब आप परीक्षण सह-पायलट कैनवास में सह-पायलट के साथ चैट करते हैं, तो आप हरे रंग के हाइलाइट्स का अनुसरण करके वास्तविक समय में देख सकते हैं कि सह-पायलट बातचीत में कहां है।

3. भुगतान अवकाश का चयन करें.

   विषय उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के आधार पर विभाजित हो जाता है। आप उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान किए गए टाइम-ऑफ़ का मान देखने के लिए TimeoffType चर को खोल सकते हैं। हालाँकि, यदि उपयोगकर्ता अपनी पूछताछ में राष्ट्रीय छुट्टियों की तलाश कर रहा है तो क्या होगा? यदि सह-पायलट उपयोगकर्ता से अपनी बात दोहराने के लिए कहे तो उपयोगकर्ता को परेशानी हो सकती है। आइए इसे एक बार आज़माएँ.

4. परीक्षण सह-पायलट फलक के ऊपर, रीसेट का चयन करें.

5. दर्ज करें राष्ट्रीय अवकाशों पर जानकारी चाहिए.

   सह-पायलट अवकाश के प्रकार के बारे में अपने उत्तर प्रश्न को दरकिनार कर देता है, तथा सीधे राष्ट्रीय अवकाशों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह विकल्प इसलिए है क्योंकि यह इकाई निष्कर्षण का समर्थन करता है और यह निर्धारित कर सकता है कि उपयोगकर्ता राष्ट्रीय छुट्टियों के बारे में पूछ रहा है। Copilot Studio

   

जटिल प्रश्नों को संभालने के लिए विषय को HR विशेषज्ञों तक पहुंचाकर बेहतर बनाएं

अब जब आपने मूल बातें कर ली हैं, तो आप विस्तारित अवकाश के विषय में एक अधिक जटिल विकल्प जोड़ सकते हैं।

1. आपके द्वारा बनाए गए विषय पर वापस लौटें और लेखन कैनवास पर जाएं।

2. प्रश्न पूछें नोड में, विस्तारित अवकाश नामक विकल्प जोड़ें.

   

   चूंकि प्रत्येक कर्मचारी की व्यक्तिगत स्थिति अलग होती है, इसलिए विस्तारित अवकाश से संबंधित प्रश्नों के लिए मानव संसाधन विशेषज्ञ के साथ चर्चा की आवश्यकता होती है। आप अपने कर्मचारियों के साथ मानव संसाधन विशेषज्ञों को जोड़ने के लिए सह-पायलट का निर्माण कर सकते हैं।

3. एक संदेश नोड जोड़ें जिसमें लिखा हो विस्तारित छुट्टी के लिए HR विशेषज्ञ की स्वीकृति की आवश्यकता है। मैं आपको उनसे जोड़ता हूँ।.

   Copilot Studio सह-पायलट विषय में प्रवाह जोड़कर कार्रवाई कर सकते हैं। Power Automate इस उदाहरण में, आप एक पिछला प्रवाह जोड़ते हैं जो HR विशेषज्ञ को सूचित करता है। यह प्रवाह Teams में HR विशेषज्ञ चैनल को एक एडेप्टिव कार्ड भेजता है ताकि विशेषज्ञों को पता चल सके कि किसी उपयोगकर्ता को उनसे संपर्क करने की आवश्यकता है.

   आप किसी टीम चैनल पर संदेश भेजने के लिए प्रवाह बना सकते हैं और फिर उसे उचित इनपुट के साथ कॉल कर सकते हैं।

4. समस्या का विवरण पूछते हुए एक प्रश्न नोड जोड़ें और पाठ जोड़ें आप समस्या का वर्णन कैसे करेंगे?

5. विवरण को विवरण नामक चर में सहेजें.

   

6. प्रश्न के अंतर्गत एक नोड जोड़ें और कार्रवाई कॉल करें का चयन करें.

7. एक प्रवाह बनाएँ चुनें, जो Teams में ऐप के भीतर लॉन्च होता है। Power Automate Copilot Studio

8. टेम्पलेट चुनें टीम्स चैनल पर संदेश भेजें, फिर जारी रखें चुनें.

   प्रवाह टेम्पलेट सह-पायलट से दो इनपुट लेता है, विषय (संदेश का शीर्षक) और संदेश पाठ (वास्तविक संदेश) जिसे चैनल पर पोस्ट किया जाना है।

   1. संदेश पोस्ट करें (v3) प्रवाह परिभाषा के अंतर्गत, टीम आईडी और टीम चैनल आईडी का चयन करें जहां संदेश पोस्ट किया जाना चाहिए।

   2. (वैकल्पिक) उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज विवरण के अतिरिक्त, संदेश में पाठ जोड़ें और संदेश फ़ील्ड को पूरा करें.

   3. प्रवाह को एक नाम दें और इसे सहेजें.

   4. प्रवाह लेखन कैनवास को बंद करें.

   आप लेखन कैनवास पर वापस लौटते हैं। अब आप एक कार्यवाई जोड़ सकते हैं और इसे नव निर्मित प्रवाह कह सकते हैं.

9. चैट में एकत्रित विषय और विवरण के लिए आपके द्वारा पहले बनाए गए वेरिएबल को पास करें जिसे TimeOffType कहा जाता है। जब प्रवाह विशेषज्ञ चैनल पर कोई संदेश पोस्ट करता है, तो वह प्रवाह में परिभाषित शीर्षक और संदेश के रूप में विस्तारित अवकाश दिखाता है।

   टिप

   Copilot Studio यह सीधे टीम्स के साथ एकीकृत है, इसलिए सह-पायलट को पता होता है कि वह टीम्स के किस उपयोगकर्ता के साथ चैट कर रहा है। यह सुविधा सह-पायलट लेखकों को व्यक्तिगत और अनुकूलित सह-पायलट प्रतिक्रियाएं बनाने की अनुमति देती है।

   सह-पायलट के साथ चैट करने वाले व्यक्ति के नाम का उपयोग करने के लिए, bot.UserDisplayName नामक एक पूर्व-निर्धारित चर है, जिसका उपयोग किसी अन्य चर की तरह किया जा सकता है। ...

   आप कर्मचारी को बता सकते हैं कि उनके अनुरोध की सूचना विशेषज्ञों को दे दी गई है, जो शीघ्र ही उनसे संपर्क करेंगे।

10. संदेश के साथ एक संदेश नोड जोड़ें हमने विशेषज्ञ को सूचित कर दिया है। वे शीघ्र ही संपर्क करेंगे।

11. सर्वेक्षण के साथ बातचीत समाप्त करें.

12. विषय को सहेजें.

आप अधिक विषय जोड़ सकते हैं ताकि HR Copilot Contoso कर्मचारियों के प्रश्नों का अधिक उत्तर दे सके।

टिप

सर्वोत्तम कर्मचारी अनुभव के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है, हमेशा अपने सह-पायलट का परीक्षण करें। जब परीक्षण कैनवास में प्रवाह निष्पादित होता है, तो आपको टीम्स चैनल पर पोस्ट किया गया एक संदेश दिखाई देता है.

अपना सह-पायलट प्रकाशित करें - टीम्स

एक सह-पायलट जिसके पास विषय है और वह प्रकाशन के लिए तैयार है। सह-पायलट को प्रकाशित करने से अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए नवीनतम सह-पायलट सामग्री अपडेट उपलब्ध हो जाती है।

नेविगेशन मेनू में, प्रकाशित करें चुनें. प्रकाशित करें पुनः चुनें.

कर्मचारियों के लिए सह-पायलट उपलब्ध कराने के लिए आपको कुछ और कार्य करने होंगे।

टिप

यदि आप पहले से ही सह-पायलट के साथ बातचीत कर रहे हैं, तो आप अपनी नवीनतम सह-पायलट सामग्री प्रकाशित करने के बाद फिर से शुरू करें टाइप कर सकते हैं। इससे नवीनतम प्रकाशित सामग्री के साथ वार्तालाप पुनः प्रारंभ हो जाता है।

अपने सह-पायलट को अन्य कर्मचारियों के लिए उपलब्ध कराएं

1. प्रकाशित करें पृष्ठ पर, सह-पायलट खोलें का विकल्प ढूंढें। आप इसे साझा करने से पहले अपने सह-पायलट का परीक्षण कर सकते हैं।

2. बॉट साझा करें का चयन करें, जिससे अनुकूलन विकल्पों का एक फलक खुल जाता है।

कर्मचारी अब आपके प्रकाशित सह-पायलट को टीम्स ऐप स्टोर में पा सकते हैं।

को-पायलट विवरण संपादित करें

अनुकूलन फलक में, आप Teams में प्रदर्शित होने वाले सह-पायलट आइकन को संपादित कर सकते हैं और अपने सह-पायलट के लिए संक्षिप्त और दीर्घ विवरण बदल सकते हैं। ये सेटिंग्स स्टार्टर सामग्री के साथ पहले से भरी हुई हैं, लेकिन इन्हें अनुकूलित किया जा सकता है।

अपने सह-पायलट को अपनी टीम के साथ साझा करें

आप अपने सह-पायलट को टीम्स ऐप स्टोर में आपके सहकर्मियों द्वारा निर्मित अनुभाग में जोड़ सकते हैं।

टीम में जोड़ें चुनें. आपको एक चेकमार्क दिखाई देगा जो यह संकेत देगा कि सह-पायलट को टीम्स में जोड़ दिया गया है।

ऐप स्टोर में कोपायलट को देखना इसका परीक्षण करने का एक वैकल्पिक तरीका है, क्योंकि इसके लिए एडमिन की स्वीकृति की आवश्यकता नहीं होती है और इससे एडमिन को कोई स्पैम नहीं मिलता है। एक बार जब आप पूरी तरह से संतुष्ट हो जाते हैं, तो कोपायलट को अपने संगठन के साथ साझा करें, जिसके लिए एडमिन की स्वीकृति की आवश्यकता होती है।

अपने सह-पायलट को अपने संगठन के साथ साझा करें

अपने को-पायलट को पूरे संगठन के साथ साझा करने से यह Teams ऐप स्टोर में आपके संगठन द्वारा निर्मित अनुभाग में दिखाई देता है. पहुँच के लिए व्यवस्थापक की स्वीकृति आवश्यक है.

1. व्यवस्थापक अनुमोदन के लिए सबमिट करें चुनें.

2. सह-पायलट आइकन, संक्षिप्त विवरण और दीर्घ विवरण सही हैं, इसकी पुष्टि करें।

3. पुष्टि करें कि आप सह-पायलट को संगठन में सभी के साथ साझा करना चाहते हैं.

4. व्यवस्थापक अनुमोदन के लिए सबमिट करें. प्रक्रिया का यह भाग तुरंत पूरा नहीं किया जा सकता है और इसके लिए व्यवस्थापक से अनुमोदन हेतु फ़ॉलो अप की आवश्यकता होती है।

टीम्स ऐप स्टोर में अपने सह-पायलट को ढूँढना

मेलिसा नामक एक कर्मचारी आपके द्वारा बनाए गए सह-पायलट को टीम्स ऐप स्टोर में ढूंढ सकता है।

सह-पायलट को जहां साझा किया गया था, उसके आधार पर, मेलिसा उसे आपके सहकर्मियों द्वारा निर्मित अनुभाग या आपके संगठन द्वारा निर्मित अनुभाग में पा सकती है। आपके संगठन द्वारा निर्मित अनुभाग में सह-पायलट को खोजने के लिए, सह-पायलट को पहले व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए।

मेलिसा सह-पायलट ऐप का चयन करती है और मेरे लिए जोड़ें का चयन करती है। सह-पायलट टीम्स साइड बार में दिखाई देता है।

अभिवादन विषय डिफ़ॉल्ट या "सिस्टम" विषय के रूप में उपलब्ध है और मेलिसा का स्वागत करने के लिए स्वचालित रूप से ट्रिगर होता है।

टिप

कस्टम स्वागत संदेश पाने के लिए आप अभिवादन विषय को संपादित कर सकते हैं.

कर्मचारी सह-पायलट से बातचीत कर अवकाश के बारे में पूछता है

मेलिसा को व्यक्तिगत कारणों से जुलाई और अगस्त में अवकाश की आवश्यकता है और वह अवकाश संबंधी जानकारी की आवश्यकता दर्ज करती है। मेलिसा भुगतान अवकाश का चयन करती है और एक वेबसाइट दिखाई देती है जहां वह भुगतान अवकाश के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकती है।

इसके बाद सह-पायलट ग्राहक संतुष्टि संबंधी आंकड़े एकत्र करता है और बातचीत समाप्त कर देता है।

मेलिसा ने भुगतान अवकाश के लिए मानव संसाधन साइट की समीक्षा की और समझा कि उसे विस्तारित अवकाश की आवश्यकता है। मेलिसा सह-पायलट के पास लौटती है और टाइप करती है मुझे विस्तारित छुट्टी चाहिए।

सह-पायलट मेलिसा को बताता है कि विस्तारित अवकाश के अनुरोध के लिए एक मानव संसाधन विशेषज्ञ की आवश्यकता है, तथा मेलिसा से समस्या का विवरण पूछता है।

सह-पायलट एक विशेषज्ञ को सूचित करता है, जो शीघ्र ही मेलिसा से संपर्क करेगा।

लेखक के दृष्टिकोण पर वापस लौटें और मानव संसाधन टीम के विशेषज्ञ चैनल पर जाएं

आप देख सकते हैं कि सह-पायलट ने आपके द्वारा पहले जोड़े गए प्रवाह को चलाया और मेलिसा के अनुरोध को चैनल पर पोस्ट कर दिया।

निष्कर्ष

आपने एक सह-पायलट बनाया, अपना स्वयं का विषय बनाया, उसका परीक्षण किया, उसे एक डेमो वेबसाइट पर प्रकाशित किया, तथा अपने सह-पायलट के प्रवाह और प्रदर्शन का विश्लेषण करना सीखा। बधाई! आपके सह-पायलट के पास और भी कई क्षमताएं हैं, इसलिए इसे आज़माएं और उन्नत सुविधाओं के साथ खेलें।

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