परिवेशों को कॉपी करें या पुनर्स्थापित करें

पर्यावरण प्रबंधन संचालन Dynamics 365 (Sales, ग्राहक सेवा, फ़ील्ड सर्विस, Customer Insights - Journeys, और प्रोजेक्ट सर्विस ऑटोमेशन) में मॉडल-संचालित ऐप्स की एक मानक सुविधा है। Customer Insights - Journeys, यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ अतिरिक्त कदम प्रस्तुत करता है कि यदि आप विभिन्न परिवेशों में प्रबंधन कर रहे हैं तो आपका बैकअप डेटा Dataverse में संग्रहीत नहीं है।

Customer Insights - Journeys सेवाएँ (मार्केटिंग-अंतर्दृष्टि सेवा सहित) आपके Customer Insights - Journeys पर्यावरण के समानांतर चलती हैं, और इस प्रकार अपने स्वयं के जीवनचक्र का पालन करती हैं। ये सेवाएँ उपयोगकर्ताओं के लिए सीधे पहुंच योग्य नहीं हैं, और इनमें मौजूद डेटा को किसी Customer Insights - Journeys पर्यावरण की प्रतिलिपि बनाते, बैकअप लेते या पुनर्स्थापित करते समय शामिल नहीं किया जाता है। इसका मतलब यह है कि जब आप किसी वातावरण की प्रतिलिपि बनाते हैं, बैकअप लेते हैं या उसे पुनर्स्थापित करते हैं तो इंटरैक्शन रिकॉर्ड (जैसे ईमेल क्लिक और वेबसाइट विज़िट) और फ़ाइलें (जैसे ईमेल और मार्केटिंग पेजों में उपयोग की जाने वाली) शामिल नहीं होती हैं।

महत्त्वपूर्ण

यह विषय उन अपवादों के बारे में विवरण प्रदान करता है जो उन वातावरणों के साथ काम करते समय लागू होते हैं जहां Customer Insights - Journeys ऐप इंस्टॉल है। अन्य सभी प्रबंधन कार्यों के लिए, पर्यावरण अवलोकन देखें, लेकिन पहले यह विषय पढ़ें।

टिप

यदि आपने Microsoft Power Platform व्यवस्थापन केंद्र पर अन्य ऐप्स इंस्टॉल नहीं किए हैं, तो आपको इंस्टॉलेशन प्रबंधन क्षेत्र का उपयोग करने से पहले एक वातावरण बनाना होगा। और जानें: Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में परिवेश बनाएं और प्रबंधित करें।

एक Customer Insights - Journeys पर्यावरण को दूसरे परिवेश में कॉपी करें

चूँकि Customer Insights - Journeys कई विशेष सेवाओं और अन्य घटकों के साथ इंटरैक्ट करता है, इसलिए आपको उन परिवेशों से या उन पर स्थापित Customer Insights - Journeys प्रतियाँ बनाते समय अतिरिक्त सावधानी बरतनी चाहिए।

चेतावनी

आप किसी Customer Insights - Journeys पर्यावरण की एक सरल प्रतिलिपि नहीं बना सकते हैं जैसा कि आप अधिकांश अन्य Dynamics 365 वातावरणों के साथ कर सकते हैं जिनमें Customer Insights - Journeys स्थापित नहीं है। यदि आप इस आलेख में दिए गए चरणों का पालन किए बिना एक साधारण प्रतिलिपि बनाते हैं, तो परिणामी प्रतिलिपि पूरी तरह से काम नहीं करेगी।

चेतावनी

यह प्रक्रिया लक्ष्य परिवेश को पूरी तरह से हटा देगी. यदि Customer Insights - Journeys लक्ष्य परिवेश पर स्थापित है, तो इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया जाएगा और सभी डेटा (इंटरेक्शन रिकॉर्ड सहित) हटा दिया जाएगा। भले ही आप पहले लक्ष्य परिवेश का बैकअप लें, बैकअप में इंटरैक्शन डेटा शामिल नहीं होगा। यदि आपको लक्ष्य परिवेश से इंटरेक्शन डेटा को संरक्षित करने की आवश्यकता है, तो इंटरेक्शन डेटा के लिए डेटाबेस का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। आउटबाउंड मार्केटिंग डेटा और ब्लॉब स्टोरेज में इंटरेक्शन डेटा का बैकअप लेने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, के साथ कस्टम एनालिटिक्स बनाएं Power BI देखें। वास्तविक समय की यात्राओं के लिए, अपने इंटरेक्शन डेटा को निर्यात और संग्रहीत करने के लिए Dataverse कनेक्टर टू फैब्रिक का उपयोग करें।

महत्त्वपूर्ण

आपके कॉपी किए गए वातावरण को अपने स्वयं के लाइसेंस की आवश्यकता है। Customer Insights - Journeys यदि लक्ष्य वातावरण पहले से ही Customer Insights - Journeys स्थापित है, तो प्रतिलिपि स्वचालित रूप से उस लाइसेंस को ले लेगी (आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है)। यदि लक्ष्य परिवेश Customer Insights - Journeys स्थापित नहीं है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि प्रतिलिपि शुरू करने से पहले आपके पास अपने किरायेदार के लिए एक अप्रयुक्त Customer Insights - Journeys लाइसेंस हो, और यदि आपके पास नहीं है तो उसे खरीद लें। यदि आपके पास कॉपी करने से पहले Customer Insights - Journeys लाइसेंस उपलब्ध नहीं है, तो कॉपी एक डिस्कनेक्ट स्थिति में समाप्त हो जाएगी, जिसका अर्थ है कि कई प्रमुख विशेषताएं जीत जाएंगी।' यह काम नहीं करेगा (प्रासंगिक त्रुटि संदेश दिखाए जाएंगे)। इस स्थिति में, आप एक नया Customer Insights - Journeys लाइसेंस खरीद सकते हैं और इसे अपनी नई प्रति पर लागू करने के लिए इंस्टॉलेशन प्रबंधन अनुभव का उपयोग कर सकते हैं।

नोट

यदि आप किसी समर्थन परिवेश में कॉपी कर रहे हैं, तो निर्देशों के लिए उत्पादन परिवेश को समर्थन परिवेश में कॉपी करें देखें। अन्य सभी प्रकार की प्रतियों के लिए, यहां पढ़ना जारी रखें।

चरण 1: अपना स्रोत परिवेश तैयार करें

स्रोत परिवेश वह Customer Insights - Journeys पर्यावरण है जिसे आप कॉपी कर रहे हैं से। कॉपी करने के लिए अपने स्रोत वातावरण को तैयार करने के लिए, इंस्टॉलेशन प्रबंधन क्षेत्र खोलें और सुनिश्चित करें कि Customer Insights - Journeys एप्लिकेशन और उससे संबंधित समाधान सभी नवीनतम हैं- आपके स्रोत परिवेश पर दिनांक, जैसा कि में बताया गया है Customer Insights - Journeys अद्यतित रखें।

चरण 2: अपना लक्षित वातावरण तैयार करें

लक्ष्य परिवेश वह परिवेश है जिसे आप से कॉपी कर रहे हैं। स्रोत परिवेश की तरह, आपको कॉपी करने से पहले लक्ष्य परिवेश तैयार करना होगा यदि Customer Insights - Journeys स्रोत परिवेश, लक्ष्य परिवेश, या दोनों पर स्थापित है.

नोट

किसी उत्पादन वातावरण का बैकअप लेने और उसे पुनर्स्थापित करने के लिए, पहले इसे सैंडबॉक्स में परिवर्तित करें, बैकअप ऑपरेशन करें और फिर इसे वापस उत्पादन वातावरण में परिवर्तित करें। उत्पादन परिवेशों पर पर्यावरण जीवनचक्र संचालन जैसे प्रतिलिपि और बैकअप तथा पुनर्स्थापना की अनुमति नहीं है। विवरण के लिए सैंडबॉक्स को उत्पादन परिवेश में बदलें देखें। आपके किरायेदार के पास पहले से ही लक्ष्य परिवेश उपलब्ध होना चाहिए। आप लक्ष्य परिवेश को व्यवस्थापक केंद्र के पर्यावरण Power Platform पृष्ठ पर देख सकते हैं। यदि आपके पास लक्षित वातावरण (सैंडबॉक्स) नहीं है, तो सहायता के लिए Microsoft समर्थन से संपर्क करें।

अपना लक्ष्य परिवेश तैयार करने के लिए, प्रतिलिपि प्रारंभ करने से पहले निम्नलिखित कार्य करें:

1. यदि Customer Insights - Journeys पर्यावरण में आउटबाउंड मार्केटिंग थी और को Power Apps पोर्टल के साथ एकीकृत किया गया था, तो पोर्टल को में वर्णित अनुसार रीसेट करें पोर्टल रीसेट करें. यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके पोर्टल लाइसेंस को अन्यत्र उपयोग करने के लिए मुक्त कर देता है।
2. रीसेट के बाद, पोर्टल अभी भी Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में "कॉन्फ़िगर किया हुआ" के रूप में दिखाया जाएगा, लेकिन अब आप इसे तब चुन पाएंगे जब आप एक नया, कॉपी किया गया सेट अप करने के लिए इंस्टॉलेशन प्रबंधन क्षेत्र का उपयोग करेंगे, या पुनर्स्थापित वातावरण।
3. [वैकल्पिक] अपने DNS ज़ोन को खाली करने के लिए, डोमेन प्रमाणीकरण के दौरान बनाए गए सभी DNS रिकॉर्ड हटा दें। यदि आप इस चरण के दौरान DNS रिकॉर्ड नहीं हटाते हैं, तो यह निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं होगा कि पर्यावरण की प्रतिलिपि बनाने के बाद कौन से रिकॉर्ड का उपयोग किया गया था।

चेतावनी

अन्य संगठनों में उपयोग किए जाने वाले डोमेन के DNS रिकॉर्ड न हटाएं।

चरण 3: पर्यावरण की प्रतिलिपि बनाएँ

एक बार जब आपका स्रोत और लक्ष्य परिवेश तैयार हो जाता है, तो आप किसी परिवेश की प्रतिलिपि बनाएं में वर्णित प्रक्रिया का पालन करके प्रतिलिपि बनाने के लिए तैयार हैं।

यह चुनते समय विशेष ध्यान दें कि क्या एक सबकुछ बनाना है या अनुकूलन और स्कीमा केवल कॉपी बनाना है।

चरण 4: उपयोग के लिए लक्षित वातावरण तैयार करें

अपनी प्रतिलिपि बनाने के बाद, आपको निम्नलिखित चरण पूरे करने होंगे:

• सुनिश्चित करें कि लक्ष्य परिवेश प्रशासन मोड में नहीं है. इस सेटिंग और इसे अक्षम करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, प्रशासन मोड देखें।
• सेवाओं की स्थापना को ताज़ा करने के लिए एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें। सेवाओं को ताज़ा करने के लिए:
  1. admin.powerplatform.microsoft.com>संसाधन>Dynamics 365 Apps पर जाएं और Dynamics 365 Customer Insights या Dynamics 365 मार्केटिंग चुनें।
  2. तीन बिंदु वाले ड्रॉपडाउन का चयन करें ("...") फिर प्रबंधित करें चुनें।
  3. सेवाओं को पुनः स्थापित करने के लिए, वह वातावरण ढूंढें जिस पर आप काम कर रहे हैं और इंस्टॉल करें के लिए चुनें। Customer Insights - Journeys
  4. यदि आपने कॉपी के स्रोत पर आउटबाउंड मार्केटिंग स्थापित की है, तो आपको Customer Insights - Journeys ऐप में सक्षम में सेटिंग्स>संस्करण दिखाई देगा। लक्ष्य से मेल खाने के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग को पुनः सक्षम करें।

महत्त्वपूर्ण

नए परिवेश में Customer Insights - Journeys कॉपी करने के बाद, आपको नए परिवेश को अपने डोमेन से लिंक करना होगा और इसे ईमेल के लिए प्रमाणित करना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको अपनी डोमेन सेटिंग्स को दोबारा जांचना होगा और DNS रिकॉर्ड अपडेट करना होगा। और जानें: अपने डोमेन को प्रमाणित करें।

बैकअप बनाएं और पुनर्स्थापित करें

कॉपी संचालन की तरह, बैकअप और पुनर्स्थापना संचालन के लिए आमतौर पर Customer Insights - Journeys इंस्टॉल होने पर कुछ अतिरिक्त चरणों की आवश्यकता होती है।

महत्त्वपूर्ण

कॉपी ऑपरेशन या बैकअप और एक अलग वातावरण में पुनर्स्थापित करने के विपरीत, समान पर्यावरण पर बैकअप और पुनर्स्थापना सभी एनालिटिक्स और इंटरैक्शन डेटा को बनाए रखता है। एनालिटिक्स डेटा को उस समय पर वापस पुनर्स्थापित किया जाता है जिसके लिए आपने पुनर्स्थापना का चयन किया है, जब तक आप उसी वातावरण में पुनर्स्थापित कर रहे हैं। सभी बैकअप और पुनर्स्थापना परिचालनों के लिए, यात्राओं और ईमेल को पुनः प्रकाशित करने की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पुनर्स्थापना तिथि और वर्तमान दिन के बीच की अवधि के दौरान चली कोई भी यात्रा अनजाने में आपके ग्राहकों को डुप्लिकेट संदेश भेजकर दोबारा न चले।

चेतावनी

यदि आप Customer Insights - Journeys में डेटा पुनर्स्थापित करते हैं, तो सभी सहमतिएँ उसी स्थिति में वापस आ जाएँगी जिसमें वे बैकअप के समय थीं। इसके परिणामस्वरूप सहमति डेटा अप्रचलित हो सकता है। जटिलताओं से बचने के लिए, पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने से पहले सभी सहमति डेटा को एक्सेल में निर्यात करें और पुनर्स्थापना पूरी होने के बाद इसे संदर्भ के रूप में उपयोग करें।

स्वचालित सिस्टम बैकअप

Microsoft स्वचालित रूप से सभी Dynamics 365 परिवेशों की दैनिक बैकअप प्रतियां बनाता है, जिनमें Customer Insights - Journeys ऐप इंस्टॉल किए गए परिवेश भी शामिल हैं। अन्य प्रकार की प्रतियों और बैकअप की तरह, स्वचालित सिस्टम बैकअप में पूर्ण संगठनात्मक डेटाबेस शामिल होता है, लेकिन मार्केटिंग सेवाओं में संग्रहीत इंटरैक्शन रिकॉर्ड या छवि फ़ाइलें नहीं। सिस्टम बैकअप केवल कुछ दिनों के लिए रखा जाता है और फिर हटा दिया जाता है।

Dynamics 365 में स्वचालित बैकअप के बारे में अधिक जानकारी के लिए, सिस्टम बैकअप देखें।

ब्लॉब स्टोरेज में मार्केटिंग-सेवा डेटा का बैकअप लेने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, के साथ कस्टम एनालिटिक्स बनाएं Power BI देखें।

ऑन-डिमांड बैकअप बनाएं

आप किसी भी समय ऑन-डिमांड बैकअप बना सकते हैं, लेकिन जब Customer Insights - Journeys आपके स्रोत परिवेश पर इंस्टॉल हो, तो आपको निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करके कुछ अतिरिक्त सावधानियां बरतनी चाहिए:

1. इंस्टॉलेशन प्रबंधन क्षेत्र खोलें और सुनिश्चित करें कि आपके स्रोत वातावरण में Customer Insights - Journeys एप्लिकेशन और उसके संबंधित समाधान सभी अद्यतित हैं, जैसा कि Customer Insights - Journeys को अद्यतित रखें में बताया गया है.

2. सामान्य रूप से ऑन-डिमांड बैकअप बनाएं, जैसा कि बैकअप और रीस्टोर परिवेश में बताया गया है।

   

स्वचालित बैकअप की तरह, ऑन-डिमांड बैकअप में संपूर्ण संगठनात्मक डेटाबेस शामिल होता है, लेकिन मार्केटिंग सेवाओं में संग्रहीत इंटरैक्शन रिकॉर्ड या छवि फ़ाइलें नहीं। मार्केटिंग-सेवा डेटा को ब्लॉब स्टोरेज में निर्यात करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, के साथ कस्टम एनालिटिक्स बनाएं Power BI देखें।

उसी परिवेश पर बैकअप पुनर्स्थापित करें

1. उसी वातावरण पर बैकअप पुनर्स्थापित करने के लिए, यदि आप इसे उत्पादन प्रकार के वातावरण पर कर रहे हैं, तो आपको पहले इसे सैंडबॉक्स वातावरण में परिवर्तित करना होगा। पर्यावरण पृष्ठ पर Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में, परिवेश का चयन करें और सैंडबॉक्स में कनवर्ट करें के लिए बटन का चयन करें पेज के शीर्ष पर बटन रिबन में।
2. परिवेश के आगे चुनें ..., बैकअप और पुनर्स्थापित करें, और फिर पुनर्स्थापित करें या प्रबंधित करें.
3. एक सिस्टम बैकअप का चयन करने के लिए, एक दिनांक और समय चुनें या मैन्युअल बैकअप का चयन करने के लिए मैन्युअल चुनें।
4. साइड फलक पर, वर्तमान परिवेश का चयन करें।
5. कार्रवाई पूरी करने के लिए पुनर्स्थापित करें चुनें।

किसी अन्य परिवेश पर बैकअप पुनर्स्थापित करें

आप किसी भी ऑन-डिमांड या स्वचालित सिस्टम बैकअप को किसी भी उपलब्ध सैंडबॉक्स वातावरण (जिस वातावरण से आपने बैकअप लिया था उसके अलावा) में आसानी से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। लेकिन प्रतिलिपि संचालन की तरह, आपको पहले लक्ष्य वातावरण तैयार करने की आवश्यकता है।

चेतावनी

यह प्रक्रिया लक्षित परिवेश को पूरी तरह मिटा देगी. यदि Customer Insights - Journeys लक्ष्य परिवेश पर स्थापित है, तो इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया जाएगा (जो लाइसेंस जारी कर देगा) और सभी डेटा (फ़ाइलों और इंटरैक्शन रिकॉर्ड सहित) हटा दिया जाएगा। भले ही आप पहले लक्ष्य परिवेश का बैकअप लें, बैकअप में इंटरैक्शन डेटा शामिल नहीं होगा, इसलिए आपको इन्हें अलग से संरक्षित करने की आवश्यकता है। आउटबाउंड मार्केटिंग डेटा और ब्लॉब स्टोरेज में इंटरेक्शन डेटा का बैकअप लेने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कस्टम एनालिटिक्स बनाएं देखें। Power BI वास्तविक समय की यात्राओं के लिए, अपने इंटरेक्शन डेटा को निर्यात और संग्रहीत करने के लिए Dataverse कनेक्टर टू फैब्रिक का उपयोग करें।

महत्त्वपूर्ण

आपके कॉपी किए गए वातावरण को अपने स्वयं के लाइसेंस की आवश्यकता है। Customer Insights - Journeys यदि लक्ष्य वातावरण पहले से ही Customer Insights - Journeys स्थापित है, तो प्रतिलिपि स्वचालित रूप से उस लाइसेंस को ले लेती है (आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है)। यदि लक्ष्य परिवेश Customer Insights - Journeys स्थापित नहीं है, तो कॉपी शुरू करने से पहले आपके पास अपने किरायेदार के लिए एक अप्रयुक्त Customer Insights - Journeys लाइसेंस होना चाहिए या यदि आपके पास नहीं है तो उसे खरीदने से पहले। यदि आपके पास कॉपी करने से पहले Customer Insights - Journeys लाइसेंस उपलब्ध नहीं है, तो कॉपी एक डिस्कनेक्ट स्थिति में समाप्त हो जाएगी, जिसका अर्थ है कि कई प्रमुख विशेषताएं जीत जाएंगी।' यह काम नहीं करेगा (प्रासंगिक त्रुटि संदेश दिखाए जाएंगे)। इस स्थिति में, आप Customer Insights - Journeys Microsoft एडमिन सेंटर के माध्यम से एक नया लाइसेंस खरीद सकते हैं और इंस्टॉलेशन प्रबंधन अनुभव का उपयोग कर सकते हैं इसे अपनी नई प्रति पर लागू करने के लिए।

सैंडबॉक्स परिवेश पर बैकअप पुनर्स्थापित करने के लिए:

1. यदि आपके लक्षित परिवेश में आउटबाउंड मार्केटिंग शामिल है जो एक Power Apps पोर्टल से जुड़ा है, तो पोर्टल को रीसेट करें जैसा कि पोर्टल रीसेट करें में बताया गया है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके पोर्टल लाइसेंस को अन्यत्र उपयोग करने के लिए मुक्त कर देता है। रीसेट के बाद, पोर्टल अभी भी Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में "कॉन्फ़िगर किया हुआ" के रूप में दिखाया जाएगा, लेकिन अब आप इसे तब चुन पाएंगे जब आप एक नया, कॉपी किया गया सेट अप करने के लिए इंस्टॉलेशन प्रबंधन अनुभव का उपयोग करेंगे।, या पुनर्स्थापित वातावरण।
2. बैकअप को हमेशा की तरह नए तैयार किए गए सैंडबॉक्स पर पुनर्स्थापित करें, जैसा कि बैकअप और रीस्टोर वातावरण में वर्णित है।
3. निम्नलिखित कार्य करके पुनर्स्थापित वातावरण को उपयोग के लिए तैयार करें:
   • सुनिश्चित करें कि पुनर्स्थापित वातावरण व्यवस्थापन मोड में नहीं है। इस सेटिंग और इसे अक्षम करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, प्रशासन मोड देखें।
   • सेवाओं की स्थापना को ताज़ा करने के लिए एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें। सेवाओं को ताज़ा करने के लिए:
     1. admin.powerplatform.microsoft.com>संसाधन>Dynamics 365 Apps पर जाएं और Dynamics 365 Customer Insights या Dynamics 365 मार्केटिंग चुनें।
     2. तीन बिंदु वाले ड्रॉपडाउन का चयन करें ("...") फिर प्रबंधित करें चुनें।
     3. सेवाओं को पुनः स्थापित करने के लिए, वह वातावरण ढूंढें जिस पर आप काम कर रहे हैं और इंस्टॉल करें के लिए चुनें। Customer Insights - Journeys
     4. यदि आपने कॉपी के स्रोत पर आउटबाउंड मार्केटिंग स्थापित की है, तो आपको Customer Insights - Journeys ऐप में सक्षम में सेटिंग्स>संस्करण दिखाई देगा। लक्ष्य से मेल खाने के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग को पुनः सक्षम करें।

प्रतिलिपि या पुनर्स्थापना के बाद लक्ष्य परिवेश की सामग्री

प्रतिलिपि बनाना और पुनर्स्थापित करना आपके Dataverse डेटाबेस और एप्लिकेशन समाधान सेटिंग्स और अनुकूलन का बैकअप लेने के बारे में है। कॉपी, बैकअप और पुनर्स्थापना में एप्लिकेशन सेवाओं, प्रमाणीकरण टोकन आदि को आरंभ करना शामिल नहीं है। किसी वातावरण की प्रतिलिपि बनाने या पुनर्स्थापित करने के बाद, आपका लक्ष्य वातावरण निम्नानुसार सेट किया जाएगा:

• किसी भिन्न वातावरण पर परिणामी प्रतिलिपि या पुनर्स्थापना एप्लिकेशन समाधानों के साथ वास्तविक समय की यात्रा-केवल वातावरण के रूप में शुरू होगी, लेकिन सेवाओं के साथ नहीं। प्रतिलिपि या पुनर्स्थापना के लक्ष्य पर बैक-एंड सेवाओं को सक्षम करने के लिए, आपको वास्तविक समय यात्रा सेवाओं को "इंस्टॉल" करने के अतिरिक्त चरणों को पूरा करना होगा ( ग्राहक अंतर्दृष्टि स्थापित करें और प्रबंधित करें में वर्णित है) ) यदि आप चाहते हैं कि वातावरण केवल बैक-अप के बजाय कार्य करे। इसके अतिरिक्त, यदि आप लक्ष्य परिवेश पर पुराने आउटबाउंड मार्केटिंग समाधान का उपयोग करने की उम्मीद करते हैं, तो आपको सेटिंग्स>संस्करण>आउटबाउंड मार्केटिंग सक्षम करें Customer Insights - Journeys ऐप में समाधान और सेवाओं को लक्ष्य पर जोड़ने के लिए।
• प्रतियों के लिए, यदि आपने "सब कुछ" प्रतिलिपि बनाना चुना है, तो आपके स्रोत परिवेश का संपूर्ण संगठनात्मक डेटाबेस लक्ष्य परिवेश में कॉपी हो जाएगा। इसका मतलब यह है कि आपके स्रोत परिवेश से कॉपी किया गया डेटा लक्ष्य परिवेश पर दिखाई देगा, लेकिन लक्ष्य परिवेश में आपका काम अब से आपके स्रोत डेटाबेस को प्रभावित नहीं करेगा।
• प्रतियों के लिए, यदि आपने "केवल अनुकूलन और स्कीमा" प्रतिलिपि बनाना चुना है, तो आपके सभी ऐप्स और अनुकूलन अभी भी लक्ष्य परिवेश पर मौजूद रहेंगे, लेकिन संगठनात्मक डेटाबेस लगभग खाली होगा, इसलिए आपका कोई भी स्रोत डेटा (ईमेल संदेशों सहित) नहीं होगा, पोर्टल सामग्री, और ग्राहक यात्राएं) वहां होंगी।
• सभी रिकॉर्ड (ग्राहक यात्राओं को छोड़कर) जो स्रोत परिवेश (जैसे ईमेल, लीड-स्कोरिंग रिकॉर्ड, और अधिक) पर लाइव थे, लक्ष्य पर ड्राफ्ट स्थिति में वापस आ जाएंगे पर्यावरण। आपको इनमें से किसी भी रिकॉर्ड के साथ फिर से लाइव होना होगा जिसे आप लक्ष्य परिवेश पर उपयोग करना चाहते हैं।

  नोट

  ग्राहक यात्राओं के लिए:

  • सभी समाप्त/ड्राफ्ट यात्राएं वैसे ही छोड़ दी जाएंगी।
  • अन्य सभी यात्राओं को ड्राफ्ट स्थिति में क्लोन किया जाएगा और मूल यात्राओं को समाप्त स्थिति में छोड़ दिया जाएगा .
• किसी भिन्न वातावरण पर Copy या Restore चलाने के बाद, आपको सेवाओं की स्थापना को ताज़ा करने के लिए एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना होगा . सेवाओं को ताज़ा करने के लिए:
  1. admin.powerplatform.microsoft.com>संसाधन>Dynamics 365 Apps पर जाएं और Dynamics 365 Customer Insights या Dynamics 365 मार्केटिंग चुनें।
  2. तीन बिंदु वाले ड्रॉपडाउन का चयन करें ("...") फिर प्रबंधित करें चुनें।
  3. सेवाओं को पुनः स्थापित करने के लिए, वह वातावरण ढूंढें जिस पर आप काम कर रहे हैं और इंस्टॉल करें के लिए चुनें। Customer Insights - Journeys
  4. यदि आपने कॉपी के स्रोत पर आउटबाउंड मार्केटिंग स्थापित की है, तो आपको Customer Insights - Journeys ऐप में सक्षम में सेटिंग्स>संस्करण। लक्ष्य से मेल खाने के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग को पुनः सक्षम करें।
• क्योंकि लक्ष्य परिवेश पर Customer Insights - Journeys सेवाओं का एक नया सेट बनाया गया है, आपके स्रोत परिवेश से इंटरेक्शन डेटा (जैसे ईमेल क्लिक या वेबसाइट विज़िट) लक्ष्य परिवेश के लिए तब तक उपलब्ध नहीं होगा जब तक कि आपने ऐसा नहीं किया हो उसी परिवेश पर बैकअप और पुनर्स्थापना करें। एक ही वातावरण पर संचालन के मामले में, सभी विश्लेषण और इंटरैक्शन डेटा बनाए रखा जाता है। एक अलग लक्ष्य परिवेश के लिए, आप अपने स्रोत परिवेश को प्रभावित किए बिना लक्ष्य परिवेश पर स्वतंत्र रूप से नया इंटरैक्शन डेटा उत्पन्न कर सकते हैं।
• यदि आप किसी ईमेल या पेज के साथ लाइव होते हैं जो पहले स्रोत परिवेश पर प्रकाशित हुआ था, तो प्रकाशित डिज़ाइन स्रोत परिवेश से पिछले छवि यूआरएल का उपयोग करना जारी रखेगा - ये छवियां अभी भी पुनर्प्रकाशित डिज़ाइन में दिखाई देंगी, बशर्ते वे अभी भी उपलब्ध हों स्रोत वातावरण, लेकिन भ्रम से बचने के लिए, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप उन छवियों के साथ दोबारा लाइव होने से पहले उन छवियों का उपयोग करने के लिए अपने ईमेल और पृष्ठों को संपादित करें।
• यदि आपके स्रोत परिवेश पर Customer Insights - Journeys ऐप आउटबाउंड मार्केटिंग और एक Power Apps पोर्टल का उपयोग करता है, तो आप इसके मार्केटिंग पृष्ठों और ईवेंट को होस्ट करने के लिए लक्ष्य परिवेश पर एक नया पोर्टल स्थापित करना भी चुन सकते हैं। वेबसाइटें (आपके किरायेदार पर उपलब्ध होने के लिए एक अपुष्ट Power Apps पोर्टल लाइसेंस की आवश्यकता होती है)। पोर्टल वैकल्पिक हैं , इसलिए यदि आप चाहें तो आप कॉपी किए गए वातावरण वाले पोर्टल का उपयोग न करना चुन सकते हैं, भले ही स्रोत वातावरण एक का उपयोग कर रहा हो।
• Customer Insights - Journeys को माइग्रेट, पुनर्स्थापित या कॉपी किए जाने के बाद, इसकी स्थिति लाइव से बंदमें बदल जाती है. किसी माइग्रेट की गई, पुनर्स्थापित की गई या कॉपी की गई यात्रा को फिर से शुरू करने के लिए, आपको पहले यात्रा की नकल करनी होगी और फिर उसे निष्पादित करना होगा।
• बैकअप के बाद, यदि आप स्रोत से भिन्न लक्ष्य परिवेश पर डेटा पुनर्स्थापित करते हैं, तो सभी इंटरेक्शन डेटा, एनालिटिक्स डेटा, कस्टमर वॉयस डेटा और कस्टमर इनसाइट्स कनेक्शन नहीं रीस्टोर किए जाएंगे। Dataverse में संग्रहीत सभी मौजूदा डेटा बने रहेंगे।

सैंडबॉक्स और उत्पादन स्थिति के बीच परिवेश को स्विच करें

कई पर्यावरण प्रबंधन कार्य आपको केवल कॉपी, बैकअप या पुनर्स्थापना ऑपरेशन के स्रोत या गंतव्य के रूप में सैंडबॉक्स वातावरण पर काम करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, आप किसी भी समय किसी भी वातावरण को सैंडबॉक्स से उत्पादन, या उत्पादन से सैंडबॉक्स में आसानी से स्विच कर सकते हैं। Customer Insights - Journeys ऐप इस मानक प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेशन को सीमित नहीं करता है। अधिक जानकारी: परिवेश प्रकार बदलें

किसी उत्पादन परिवेश को समर्थन परिवेश में कॉपी करें

Microsoft समर्थन आपके उत्पादन परिवेश की एक प्रति पर लंबित परिवर्तनों (आमतौर पर अपडेट) के परीक्षण के लिए एक सेवा प्रदान करता है। यदि आप इस सेवा का उपयोग करना चाहते हैं, तो Microsoft समर्थन से संपर्क करें यह जानने के लिए कि क्या आप पात्र हैं। यदि आप पात्र हैं, तो Microsoft समर्थन आपके किरायेदार पर एक समर्थन वातावरण बनाएगा और फिर आपसे अपने उत्पादन वातावरण को उस पर कॉपी करने के लिए कहेगा। अधिक जानकारी: समर्थन परिवेश प्रबंधित करें

नोट

जब आप किसी समर्थन परिवेश की प्रतिलिपि बनाते हैं, तो आपको कोई विशेष तैयारी करने की आवश्यकता नहीं होती है जिसका उल्लेख इस आलेख के अन्य अनुभागों में किया गया था।

महत्त्वपूर्ण

समर्थन परिवेश 14 दिनों तक उपलब्ध रहते हैं और फिर हटा दिए जाते हैं।

किसी उत्पादन परिवेश को समर्थन परिवेश में कॉपी करने के लिए:

1. यदि आपके पास पहले से कोई समर्थन वातावरण उपलब्ध नहीं है, तो अनुरोध करने के लिए Microsoft समर्थन से संपर्क करें। एक बार जब आपका समर्थन वातावरण आपके किरायेदार पर उपलब्ध हो जाता है, तो आप इसे Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में देख सकते हैं।
2. उस उत्पादन परिवेश का चयन करें जिसे आप कॉपी करना चाहते हैं और फिर शीर्ष रिबन में कॉपी का चयन करें।
3. कॉपी वातावरण फलक पृष्ठ के दाईं ओर खुलता है। निम्नलिखित सेटिंग करें:
   • प्रतिलिपि परिवेश: इससे पहले से ही उस परिवेश का नाम दिखाई देना चाहिए जिसे आपने प्रतिलिपि बनाने के लिए चुना है, फलक के शीर्ष पर।
   • कॉपी करें: चुनें सबकुछ।
   • अधिलेखित करने के लिए परिवेश का चयन करें: आपके लिए बनाए गए समर्थन परिवेश का नाम चुनें। आपके समर्थन परिवेश के नाम में आपका केस नंबर शामिल है।
4. जब आप लक्ष्य परिवेश का चयन करते हैं, तो यहां अधिकांश अन्य सेटिंग्स स्वचालित रूप से सेट हो जाती हैं, और आपको सचेत करने के लिए एक नोटिस दिखाया जाता है कि Microsoft समर्थन समर्थन परिवेश तक पहुंचने में सक्षम होगा। नोटिस पढ़ें और यदि आप शर्तों से सहमत हैं तो ठीक चुनें।
5. आपका उत्पादन परिवेश अब समर्थन परिवेश में कॉपी हो गया है।

किसी Customer Insights - Journeys पर्यावरण को हटाएँ या रीसेट करें

मानक Dynamics 365 परिवेशों के लिए ( Customer Insights - Journeys इंस्टॉल किए बिना), आप किसी परिवेश को हटाने या रीसेट करने के लिए Power Platform व्यवस्थापक केंद्र का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आपने Customer Insights - Journeys इंस्टॉल किया है, तो आपको निम्न कार्य भी करना चाहिए:

1. यदि Customer Insights - Journeys पर्यावरण ने आउटबाउंड मार्केटिंग का उपयोग किया था और को Power Apps पोर्टल के साथ एकीकृत किया गया था, तो पोर्टल को में वर्णित अनुसार रीसेट करें पोर्टल रीसेट करें. यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके पोर्टल लाइसेंस को अन्यत्र उपयोग करने के लिए मुक्त कर देता है। रीसेट के बाद, पोर्टल अभी भी व्यवस्थापक केंद्र में कॉन्फ़िगर Power Platform के रूप में दिखाया जाएगा, लेकिन अब आप इसे तब चुन सकेंगे जब आप नया, कॉपी किया गया या पुनर्स्थापित वातावरण स्थापित करने के लिए इंस्टॉलेशन प्रबंधन क्षेत्र का उपयोग करें।
2. परिवेश को हमेशा की तरह हटाएँ या रीसेट करें। अधिक जानकारी: पर्यावरण हटाएं.

नोट

जब आप इसके वातावरण को हटाते या रीसेट करते हैं तो आपका Customer Insights - Journeys लाइसेंस स्वचालित रूप से जारी हो जाता है, इसलिए आप इसे किसी अन्य वातावरण पर स्थापित करने के लिए स्वतंत्र होंगे।

चेतावनी

जब आप Customer Insights - Journeys पर्यावरण रीसेट करते हैं, तो आपको को एक ऐप टेम्पलेट चुनना होगा जो डायनेमिक्स ऐप्स को सक्षम बनाता है। डायनेमिक्स ऐप्स को एक विशेष टेम्पलेट की आवश्यकता होती है जिसमें पूर्वापेक्षित समाधान शामिल हों। यदि आपके द्वारा चुना गया ऐप टेम्प्लेट डायनेमिक्स ऐप्स को सक्षम नहीं करता है, तो आपको परिवेश को हटाना होगा और Customer Insights - Journeys ऐप को एक अलग परिवेश में व्यवस्थित करना होगा।

Customer Insights - Journeys या आउटबाउंड मार्केटिंग स्थापित वाले परिवेश के लिए URL बदलें

मानक Dynamics 365 परिवेश ( Customer Insights - Journeys सहित) के लिए, आप परिवेश का URL बदलने के लिए Power Platform व्यवस्थापक केंद्र का उपयोग कर सकते हैं। और जानें: परिवेश के गुण संपादित करें।