जीवनचक्र एफएक्यू - गतिशीलता

मूल रूप से प्रकाशित: 18 जुलाई, 2016
अद्यतन: 2 मार्च, 2021

कृपया अपने उत्पाद के जीवनचक्र की खोज करने के लिए यहां जाएं।

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 उत्पादों और सेवाओं के लिए जीवन चक्र नीति क्या है?

गतिशीलता 365 उत्पादों को फिक्स्ड और आधुनिक जीवनचक्र दोनों नीतियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। विशिष्ट उत्पादों के बारे में जानकारी के लिए, उत्पाद जीवनचक्र साइटखोजें।

डायनेमिक्स एक्स 2009, एक्स 2012 और एक्स 2012 आर 2 के लिए जीवनचक्र क्या है?

डायनेमिक्स एक्स 2009, एक्स 2012, और एक्स 2012 आर 2 फिक्स्ड लाइफसाइकिल पॉलिसीद्वारा शासित हैं। कृपया ध्यान दें कि * गतिशीलता AX 2009 (सेवा पैक 1) /2012/2012 R2 के लिए विस्तारित समर्थन के अंत में 12 अक्टूबर, 2021 से 12 अप्रैल, 2022 तक की देरी हो रही है। इस एक्सटेंशन के लिए किसी ग्राहक कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। उत्पाद जीवनचक्र अंत तिथियों के लिए जीवन चक्र उत्पाद खोज देखें।

विस्तारित समर्थन के अंत के बाद, समर्थन समाप्त हो जाएगा और ग्राहक समर्थन योजना के साथ भी समर्थन टिकट लॉग इन करने में असमर्थ होंगे।

क्लाउड पर माइग्रेट करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता वाले ग्राहकों के लिए, गतिशीलता 365 वित्त, गतिशीलता 365 आपूर्ति श्रृंखला, या गतिशीलता 365 वाणिज्य की खरीद के साथ विस्तारित सुरक्षा अपडेट उपलब्ध हैं, गतिशीलता 365 क्लाउड माइग्रेशन प्रस्ताव के हिस्से के रूप में। अधिक जानकारी के लिए यहाँ जाएँ।

*तकनीकी सहायता विस्तारित समर्थन में शामिल नहीं है। हालांकि, ग्राहक विस्तारित समर्थन चरण के दौरान तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए सॉफ्टवेयर एश्योरेंस, डायनेमिक्स एडवांटेज प्लान, या प्रासंगिक ऑन-परिसर उत्पाद (एस) के लिए एक सक्रिय समर्थन अनुबंध का उपयोग कर सकते हैं। विस्तारित समर्थन में शामिल है के बारे में जानने के लिए यहां जाएं।

क्या होता है जब एक प्लेटफ़ॉर्म अपडेट, जैसे माइक्रोसॉफ्ट विंडोज का एक नया संस्करण, नई कार्यक्षमता या डेटा प्रकारों का परिचय देता है जो वर्तमान में समर्थित उत्पाद की मूल रिलीज में कभी समर्थित नहीं थे?

माइक्रोसॉफ्ट इस बात की गारंटी नहीं दे सकता कि प्लेटफॉर्म के नए वर्जन में विशेष रूप से पेश की गई एक नई सुविधा को पुराने वर्जन में सपोर्ट किया जाएगा । उदाहरण के लिए, यदि माइक्रोसॉफ्ट विंडोज का एक नया संस्करण जारी किया जाता है, तो डायनेमिक्स सीआरएम का पूर्व संस्करण जरूरी नए ऑपरेटिंग सिस्टम पर इंस्टॉलेशन का समर्थन नहीं करेगा।

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स उत्पादों के लिए सेवा पैक नीति क्या है?

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स माइक्रोसॉफ्ट लाइफसाइकिल सर्विस पैक पॉलिसी का पालन करता है। नीति के अनुसार, गतिशीलता एक नया सेवा पैक जारी होने के बाद पिछले सेवा पैक के लिए 24 महीने का समर्थन प्रदान करती है। पॉलिसी और संबंधित समयसीमा के बारे में अधिक जानकारी के लिए फिक्स्ड पॉलिसी पेज देखें.

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स के लिए ऑनलाइन समर्थन में स्वयं सहायता क्या है?

चाहे मुख्यधारा के समर्थन चरण या विस्तारित समर्थन चरण के दौरान ग्राहक का समर्थन किया जा रहा हो, उत्पाद के जीवनचक्र में और उत्पाद के समर्थन के अंत तक पहुंचने के बाद न्यूनतम 12 महीनों के लिए स्वयं-सहायता ऑनलाइन समर्थन उपलब्ध है। ग्राहकों को आम मुद्दों को हल करने में मदद करने के लिए Microsoft ऑनलाइन नॉलेज बेस लेख, एफएक्यू, समस्या निवारण उपकरण और अन्य संसाधन प्रदान किए जाते हैं। ऑनलाइन स्वयं सहायता जानकारी CustomerSource,माइक्रोसॉफ्ट गतिशीलता और संबंधित उत्पादों के लिए हमारी ग्राहक वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है । ग्राहकों को साइट तक पहुंचने के लिए सेवा योजना पर चालू होना चाहिए।

क्या ग्राहकों के लिए उत्पाद अपडेट और सेवा पैक के अधिकार के लिए आवश्यक सेवा योजना में नामांकन है?

हां, ग्राहकों को गैर-सुरक्षा अपडेट, कर और नियामक विज्ञप्ति और सेवा पैक प्राप्त करने के लिए एन्हांसमेंट प्लान या सॉफ्टवेयर एश्योरेंस में नामांकन की आवश्यकता होती है।

मैं एक सेवा योजना पर हुआ करता था और अब यह समाप्त हो गया है । क्या मुझे उत्पाद उन्नयन और गैर-सुरक्षा अपडेट मिल सकते हैं जो एन्हांसमेंट प्लान पर चालू होने पर जारी किए गए थे?

नहीं। ग्राहकों के पास केवल अपने एनहांसमेंट प्लान नामांकन के समय अपने खरीदे गए उत्पाद के लिए उत्पाद अपडेट, सेवा पैक, गैर-सुरक्षा अपडेट और कर और नियामक विज्ञप्ति तक पहुंच होती है। सॉफ्टवेयर एश्योरेंस पर ग्राहकों के लिए, उनके पास सॉफ्टवेयर एश्योरेंस पर सक्रिय होने के दौरान जारी संस्करण या हॉटफिक्स तक पहुंच है।

जीवनचक्र नीति कर और नियामक अपडेट को कैसे कवर करती है?

सेवा योजना पर सक्रिय होने के दौरान, आपके पास माइक्रोसॉफ्ट डायनामिक्स उत्पादों के लिए कर और नियामक विज्ञप्ति तक पहुंच होगी जो Microsoft आम तौर पर व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कराती है। Microsoft द्वारा समर्थित Microsoft गतिशीलता उत्पादों के लिए अपडेट आम तौर पर प्रत्येक वित्तीय वर्ष या इसके जीवनचक्र के मुख्यधारा के समर्थन चरण में सॉफ़्टवेयर के लिए आवश्यक आधार पर जारी किए जाएंगे। स्थानीय कानून, बाजार की स्थिति और तकनीकी सहायता आवश्यकताएं दुनिया भर में भिन्न हैं।

क्या एन्हांसमेंट प्लान या सॉफ्टवेयर एश्योरेंस नामांकन का पहला वर्ष अनिवार्य है?

हाँ। माइक्रोसॉफ्ट को माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सॉल्यूशन के साथ अपने लाइसेंस की खरीद पर एन्हांसमेंट प्लान या सॉफ्टवेयर एश्योरेंस में नामांकन की आवश्यकता होती है। लाभ योजना में नामांकन भी माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स जीपी खरीदने वाले ग्राहकों के लिए पहले वर्ष की आवश्यकता है, और माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स एसएल (केवल उन क्षेत्रों में जहां लागू हो) ।

FRx 6.7 कब तक समर्थित है?

FRx समर्थन उस तिथि पर समाप्त होता है जब तक कि गतिशीलता उत्पाद के घटक के रूप में वितरित न किया जाए। जब निम्नलिखित उत्पादों के घटक के रूप में वितरित किया जाता है, तो डायनेमिक्स ईआरपी जीवनचक्र समर्थन तिथि के एफआरएक्स अंत को ओवरराइड करता है:

जीपी 2010
एनएवी 2009
एक्स 2009
एसएल 2011

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दिसंबर 2020 संपादन
जोड़ा गया: डायनेमिक्स एक्स 2009, एक्स 2012, और एक्स 2012 R2 समर्थित उत्तर

मार्च 2021 संपादन
जोड़ा गया: गतिशीलता 365 ईयू विवरण