जीवनचक्र अकसर किये गए सवाल - गतिशीलता

डायनेमिक्स 365 उत्पाद फिक्स्ड और मॉडर्न लाइफसाइकल नीतियों दोनों द्वारा शासित होते हैं। विशिष्ट उत्पादों के बारे में विवरण के लिए, उत्पाद जीवनचक्र साइट खोजें.

डायनेमिक्स एएक्स 2009, एएक्स 2012 और एएक्स 2012 आर 2 फिक्स्ड लाइफसाइकल पॉलिसी द्वारा शासित होते हैं। कृपया ध्यान दें कि डायनेमिक्स AX 2009 (सर्विस पैक 1)/2012/2012 R2 के लिए विस्तृत समर्थन^* का अंत 12 अक्टूबर, 2021 से 12 अप्रैल, 2022 तक विलंबित है। इस एक्सटेंशन के लिए कोई ग्राहक क्रिया आवश्यक नहीं है. उत्पाद जीवनचक्र समाप्ति दिनांक के लिए जीवनचक्र उत्पाद खोज देखें।

विस्तारित समर्थन के अंत के बाद, समर्थन समाप्त हो जाएगा और ग्राहक समर्थन योजना के साथ भी समर्थन टिकट लॉग इन करने में असमर्थ होंगे।

क्लाउड पर माइग्रेट करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता वाले ग्राहकों के लिए, विस्तारित सुरक्षा अपडेट्‍स डायनेमिक्स 365 क्लाउड माइग्रेशन ऑफर के हिस्से के रूप में डायनेमिक्स 365 फाइनेंस, डायनेमिक्स 365 सप्लाई चेन या डायनेमिक्स 365 कॉमर्स की खरीद के साथ उपलब्ध हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ जाएँ।

^*तकनीकी सहायता विस्तारित समर्थन में शामिल नहीं है। हालाँकि, ग्राहक विस्तारित समर्थन चरण के दौरान तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए प्रासंगिक ऑन-प्रिमाइसेस उत्पाद (उत्पादों) के लिए सॉफ़्टवेयर आश्वासन, डायनेमिक्स एडवांटेज प्लान, या एकीकृत समर्थन जैसे सक्रिय समर्थन अनुबंध का उपयोग कर सकते हैं। विस्तारित समर्थन में क्या शामिल है, इसके बारे में जानने के लिए यहां जाएं।

माइक्रोसॉफ्ट गारंटी नहीं दे सकता है कि प्लेटफ़ॉर्म के नए संस्करण में विशेष रूप से पेश की गई एक नई सुविधा पुराने संस्करण में समर्थित होगी। उदाहरण के लिए, यदि Microsoft Windows का कोई नया संस्करण रिलीज़ किया गया है, तो डायनेमिक्स CRM का पुराना संस्करण आवश्यक रूप से नए ऑपरेटिंग सिस्टम पर स्थापना का समर्थन नहीं करेगा।

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स माइक्रोसॉफ्ट जीवनचक्र सर्विस पैक नीति का पालन करता है। नीति के अनुसार, Dynamics एक नया सर्विस पैक रिलीज़ होने के बाद पिछले सर्विस पैक के लिए समर्थन के 24 महीने प्रदान करता है। नीति और संबद्ध समयसीमा के बारे में अधिक जानकारी के लिए निश्चित नीति पृष्ठ देखें.

चाहे किसी ग्राहक को मेनस्ट्रीम समर्थन चरण या विस्तारित समर्थन चरण के दौरान समर्थित किया जा रहा हो, स्व-सहायता ऑनलाइन समर्थन उत्पाद के जीवनचक्र में और उत्पाद के समर्थन के अंत तक पहुंचने के बाद कम से कम 12 महीने तक उपलब्ध होता है। Microsoft ऑनलाइन नॉलेज बेस आलेख, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, समस्या निवारण उपकरण और अन्य संसाधन, ग्राहकों को सामान्य समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए प्रदान किए जाते हैं। माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स और संबंधित उत्पादों के लिए हमारी ग्राहक वेबसाइट कस्टमरसोर्स के माध्यम से ऑनलाइन स्व-सहायता जानकारी उपलब्ध है। साइट तक पहुँचने के लिए ग्राहकों को सेवा योजना पर वर्तमान होना आवश्यक है.

हाँ, ग्राहकों को गैर-सुरक्षा अद्यतन, कर और नियामक रिलीज़, और सर्विस पैक प्राप्त करने के लिए एक एन्हांसमेंट प्लान या सॉफ़्टवेयर आश्वासन में नामांकन आवश्यक है।

नहीं। ग्राहकों के पास केवल उत्पाद अद्यतन, सर्विस पैक, गैर-सुरक्षा अद्यतन, और उनके एन्हांसमेंट प्लान नामांकन के समय के दौरान उनके खरीदे गए उत्पाद के लिए कर और नियामक रिलीज़ तक पहुंच होती है। सॉफ़्टवेयर आश्वासन पर ग्राहकों के लिए, वे सॉफ़्टवेयर आश्वासन पर सक्रिय थे, जबकि वे संस्करण या हॉटफिक्स रिलीज़ करने के लिए पहुँच है।

सेवा योजना पर सक्रिय होने पर, आपके पास माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स उत्पादों के लिए कर और नियामक रिलीज़ तक पहुंच होगी जो माइक्रोसॉफ्ट आमतौर पर व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कराता है। Microsoft Dynamics उत्पादों के लिए अपडेट्‍स जो Microsoft द्वारा समर्थित हैं आम तौर पर प्रत्येक वित्तीय वर्ष या इसके जीवनचक्र के मुख्यधारा समर्थन चरण में सॉफ़्टवेयर के लिए आवश्यकतानुसार आधार पर जारी किया जाएगा। स्थानीय कानून, बाजार की स्थिति और तकनीकी सहायता आवश्यकताएं दुनिया भर में भिन्न होती हैं।

हाँ। Microsoft को Microsoft Dynamics समाधान के साथ आपके लायसेंस की खरीद पर एन्हांसमेंट योजना या सॉफ़्टवेयर आश्वासन में नामांकन की आवश्यकता होती है. माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स जीपी, और माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स एसएल (केवल उन क्षेत्रों में जहां लागू हो) खरीदने वाले ग्राहकों के लिए एडवांटेज प्लान में नामांकन भी पहले वर्ष की आवश्यकता होती है।

FRx समर्थन इंगित की गई तारीख पर समाप्त होता है जब तक कि डायनेमिक्स उत्पाद के घटक के रूप में वितरित नहीं किया जाता है। निम्न उत्पादों के घटक के रूप में वितरित करते समय, Dynamics ERP जीवनचक्र दिनांक समर्थन दिनांक के FRx समाप्ति ओवरराइड:

जीपी 2010
एनएवी 2009 एएक्स 2009
2011

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^{दिसंबर 2020 संपादित करें
जोड़ा गया: डायनेमिक्स एएक्स 2009, एएक्स 2012, और एएक्स 2012 आर 2 समर्थित उत्तर}

^{मार्च 2021 संपादित करें
जोड़ा गया: गतिशीलता 365 ईएसयू विवरण}