Pravila zadržavanja i brisanja podataka u obavještavanju o razgovorima
Kada konfigurirate inteligenciju razgovora, snimke prodajnih poziva prodavača obrađuju se i analiziraju kako bi se pružili potrebni uvidi kao što su ukupna naklonost klijenata, trendovi naklonosti i identificirale ključne riječi koje su klijenti upotrebljavali tijekom poziva.
Zahtjevi za licencu i ulogu
| Vrsta zahtjeva | Morate imati |
|---|---|
| Dozvola | Dynamics 365 Sales Premium ili Dynamics 365 Sales Enterprise Više informacija: Dynamics 365 Prodajne cijene |
| Bezbednosne uloge | Administrator sustava Više informacija: Unaprijed definirane sigurnosne uloge za prodaju |
Konfiguriranje zadržavanja i pristupa podacima
Prijavite se u aplikaciju Obavještavanje o razgovorima.
U gornjem desnom kutu stranice odaberite ikonu Postavke, a zatim Postavke .
Na stranici Postavke odaberite Privatnost.
Na stranici Privatnost prema potrebi konfigurirajte sljedeće mogućnosti:
- Pristup podacima samo za čitanje: odaberite ovu mogućnost da biste Microsoftu omogućili poboljšanje kvalitete uvida putem ručnog (ljudskog) pristupa podacima vaše tvrtke ili ustanove samo za čitanje u obavještavanju o razgovorima.
- Brisanje podataka o kontaktu: Koristite ovu mogućnost za brisanje podataka o kontaktu pomoću ID-a kontakta navedenog u sustavu Dynamics 365. U tekstni okvir unesite ID kontakta, a zatim odaberite Izbriši podatke.
- Pravila zadržavanja: Odaberite vremensko ograničenje zadržavanja. Aplikacija zadržava podatke o snimanju poziva za određeno vremensko ograničenje i briše ih kada se dosegne vremensko ograničenje. Razdoblje zadržavanja dostupno je od 30 dana do 10 godina.
- Odaberite Spremi.
Saznajte više o Microsoft Dynamics 365 i privatnosti podataka.
Važno
Ova je značajka namijenjena da pomogne voditeljima prodaje ili nadzornicima poboljšati performanse svog tima. Ova značajka nije namijenjena i ne smije se koristiti za donošenje odluka koje utječu na ugovor o radu zaposlenika ili grupe zaposlenika, uključujući plaću, nagrade, duljinu radnog staža i druga prava. Klijenti snose isključivu odgovornost za korištenje programa Dynamics 365, ove značajke i svih povezanih značajki ili usluga u skladu sa svim primjenjivim zakonima, uključujući zakone koji se odnose na pristup pojedinačnoj analizi zaposlenika te praćenje, snimanje i pohranu komunikacije s krajnjim korisnicima. To uključuje i odgovarajuće obavještavanje krajnjih korisnika o tome da se njihova komunikacija s prodavačima može pratiti, bilježiti ili pohraniti te, u skladu važećim zakonima, dobiti suglasnost od krajnjih korisnika prije korištenja značajke s njima. Također potičemo klijente da uspostave mehanizam za obavješćivanje prodavača o tome da se njihova komunikacija s krajnjim korisnicima može pratiti, bilježiti i pohraniti.
Ne možete pronaći opcije u svojoj aplikaciji?
Postoje tri mogućnosti:
- Nemate potrebnu licencu ili ulogu.
- Vaš administrator nije uključio značajku.
- Vaša organizacija upotrebljava prilagođenu aplikaciju. Za točne korake obratite se administratoru. Koraci opisani u ovom članku specifični su za gotove aplikacije Središte za prodaju i Sales Professional.
Pogledajte
Uvod u administriranje obavještavanja o razgovorima
Postavljanje obavještavanja o razgovorima u aplikaciji Središte za prodaju
Dynamics 365 Zakoni i propisi o prodaji i privatnosti
Uvidi u prodaju i zakoni o privatnosti