Korištenje segmenata servisa Customer Insights u servisu Adobe Experience Platform (pretpregled)

Možda ste kao korisnik uvida u ciljnu skupinu za Dynamics 365 Customer Insights stvorili segmente kako biste svoje marketinške kampanje učinili učinkovitijim ciljanjem relevantnih ciljnih skupina. Da biste koristili segment iz uvida u ciljnu skupinu u servisu Adobe Experience Platform i aplikacijama kao što je Adobe Campaign Standard, morate slijediti nekoliko koraka navedenih u ovom članku.

Dijagram procesa koraka opisanih u ovom članku.

Preduvjeti

  • Licenca sustava Dynamics 365 Customer Insights
  • Licenca za Adobe Experience Platform
  • Licenca za Adobe Campaign Standard
  • Račun za Azure spremište blobova

Pregled kampanje

Da biste bolje razumjeli kako možete koristiti segmente iz uvida u ciljnu skupinu u servisu Adobe Experience Platform, pogledajmo fiktivni primjer kampanje.

Pretpostavimo da vaša tvrtka nudi mjesečnu uslugu zasnovanu na pretplati vašim klijentima u Sjedinjenim Državama. Želite identificirati klijente čije pretplate trebaju biti obnovljene u sljedećih osam dana, ali koji još nisu obnovili pretplatu. Da biste zadržali te klijente, želite im poslati promotivnu ponudu putem e-pošte koristeći Adobe Experience Platform.

U ovom primjeru želimo jednom provesti promotivnu kampanju putem e-pošte. Ovaj članak ne pokriva slučaj upotrebe za provođenje kampanje više puta.

Identificiranje ciljne skupine

U našem scenariju pretpostavljamo da su adrese e-pošte klijenata dostupne u uvidima u ciljnu skupinu i analizirane su njihove promotivne preferencije kako bi se identificirali članovi segmenta.

Segment koji ste definirali u uvidima u ciljnu skupinu se zove ChurnProneCustomers i tim klijentima planirate poslati promotivnu e-poštu.

Snimka zaslona sa stranicom segmenata sa stvorenim segmentom ChurnProneCustomers.

E-pošta s ponudom koju želite poslati sadržavat će ime, prezime i datum završetka pretplate klijenta. Ona obavještava klijente o popustu koji će dobiti ako obnove pretplatu prije nego što završi.

Izvoz ciljne skupine

Nakon što identificiramo našu ciljnu skupinu, možemo konfigurirati izvoz iz uvida u ciljnu skupinu na račun za Azure spremište blobova.

  1. U uvidima u ciljnu skupinu idite na Administrator > Odredišta izvoza.

  2. Na pločici Azure spremište blobova odaberite Postavljanje.

    Pločica za konfiguraciju za Azure spremište blobova.

  3. Navedite zaslonski naziv za ovo novo odredište izvoza, a zatim unesite Naziv računa, Ključ računa i Spremnik računa za Azure spremište blobova na koji želite izvesti segment.

    Snimka zaslona konfiguracije računa za pohranu.

  4. Odaberite Dalje.

  5. Odaberite segment koji želite izvesti. U ovom primjeru je to ChurnProneCustomers.

    Snimka zaslona korisničkog sučelja za odabir segmenta s odabranim segmentom ChurnProneCustomers.

  6. Odaberite Spremi.

Nakon spremanja odredišta izvoza, pronaći ćete ga u odjeljku Administrator > Izvozi > Moja odredišta izvoza.

Snimka zaslona s istaknutim popisom izvoza i uzorkom segmenta.

Sada možete izvesti segment na zahtjev. Podaci će se izvoziti uz svako zakazano osvježavanje.

Napomena

Provjerite je li broj zapisa u izvezenom segmentu unutar dopuštenog ograničenja vaše licence za Adobe Campaign Standard.

Izvezeni podaci pohranjeni su u spremniku Azure spremište blobova koji ste ranije konfigurirali. Sljedeća putanja mape stvara se automatski u vašem spremniku:

%ContainerName%/CustomerInsights_%instanceID%/%ExportDestinationName%/%EntityName%/%Year%/%Month%/%Day%/%HHMM%/%EntityName%_%PartitionId%.csv

Primjer: Dynamics365CustomerInsights/CustomerInsights_abcd1234-4312-11f4-93dc-24f72f43e7d5/BlobExport/ChurnSegmentDemo/2021/02/16/1433/ChurnProneCustomers_1.csv

Model.json za izvezene entitete nalazi se razini %ExportDestinationName%.

Primjer: Dynamics365CustomerInsights/CustomerInsights_abcd1234-4312-11f4-93dc-24f72f43e7d5/ChurnSegmentDemo/model.json

Definiranje Podatkovnog modela iskustva (XDM) u servisu Adobe Experience Platform

Prije nego što se izvezeni podaci iz uvida u ciljnu skupinu mogu upotrijebiti u servisu Adobe Experience Platform, moramo definirati shemu Podatkovnog modela iskustva i konfigurirati podatke za profil klijenta u stvarnom vremenu.

Saznajte što je XDM i usvojite osnove sastavljanja sheme.

Uvoz podataka u Adobe Experience Platform

Sad kad je sve na svom mjestu, trebamo uvesti pripremljene podatke o ciljnim skupinama iz uvida u ciljnu skupinu u Adobe Experience Platform.

Najprije stvorite izvornu vezu za Azure spremište blobova.

Nakon definiranja izvorne veze, konfigurirajte tok podataka za skup veza za pohranu u oblaku za uvoz rezultata segmenta iz uvida u ciljnu skupinu u Adobe Experience Platform.

Stvaranje ciljne skupine u servisu Adobe Campaign Standard

Za slanje e-pošte za ovu kampanju koristit ćemo Adobe Campaign Standard. Nakon uvoza podataka u Adobe Experience Platform, trebamo stvoriti ciljnu skupinu u servisu Adobe Campaign Standard koristeći podatke u servisu Adobe Experience Platform.

Saznajte kako koristiti sastavljač segmenata u servisu Adobe Campaign Standard za definiranje ciljne skupine na temelju podataka u servisu Adobe Experience Platform.

Stvaranje i slanje e-pošte pomoću servisa Adobe Campaign Standard

Stvorite sadržaj e-pošte, a zatim testirajte i pošaljite svoju poruku e-pošte.

Ogledna poruka e-pošte s ponudom za obnovu iz servisa Adobe Campaign Standard.