Način upotrebe agregatne analitike putova
Agregatna analitika putova omogućuje vam da analizirate svoja organizirana putovanja i procijenite njihovu izvedbu. Analitika putova rješava vaše potrebe izvješćivanja pružajući gotovu nadzornu ploču za izvedbe s prekrasnim vizualima usluge Power BI. Upotrijebite nadzornu ploču kako biste poboljšali prezentacije zainteresiranih strana u pogledu izvedbe puta.
Nadzorna ploča za analitiku putova omogućuje vam da provjerite izvedbu svih svojih organiziranih putova na jednom mjestu. To vam omogućuje da pravodobno obustavite loše putove ili identificirate načine optimizacije i poboljšanja daljnje izvedbe puta. Unutar nadzorne ploče nalaze se widgeti za:
- Omogućivanje pregleda puta radi procjene učinkovitosti puta u odnosu na ciljeve.
- Ako je cilj postavljen, možete vidjeti napreduje li put prema postizanju cilja.
- Identifikaciju mogućih mjesta konflikta angažmana gdje su klijenti u zastoju.
- Identifikaciju dijelova sadržaja u kojima su klijenti posebno angažirani kako biste ih ponovno stvorili.
- Provjeru eksperimenta koji su pokrenuti u putu.
Sljedeći odjeljci sadrže detaljniji opis widgeta.
Filtri
Prikaze nadzorne ploče možete filtrirati na temelju datuma, jednog ili više putovanja, statusa putovanja ili cilja putovanja. Imajte na umu da nadzorna ploča prikazuje putovanja stvorena unutar razdoblja navedenog u filtru datuma.
Grafikoni KPI sažetak
Zbirni grafikoni ključnih pokazatelja uspješnosti za više putovanja sažimaju ključne pokazatelje uspješnosti za određeno vremensko razdoblje. Grafikone možete dodatno filtrirati prema nazivu putovanja, statusu putovanja ili cilju putovanja.
- Stopa angažmana putem e-pošte: broj jedinstvenih korisnika koji su otvorili ili kliknuli na veze podijeljene s ukupnim brojem poslanih e-poruka.
- Stopa angažmana push obavijesti: broj jedinstvenih korisnika koji su otvorili ili kliknuli na veze podijeljene s ukupnim brojem poslanih push obavijesti.
- Stopa angažmana tekstnih poruka: broj jedinstvenih korisnika koji su otvorili ili kliknuli veze podijeljene s ukupnim brojem poslanih tekstualnih poruka.
Ukupna učinkovitost
Popis putova pruža vam ključne mjerne podatke za jasan pregled putova. Polja kao što su Aktivni dani i Priljev pomažu vam da shvatite dobiva li vaše putovanje ili gubi zamah. Ako put ima postavljen cilj (na primjer, 10 %), cilj će biti dostupan u tablici i predstavljen na grafikonu cilja puta s desne strane, uz prikaz trenda.
Popis putova omogućuje vam da odaberete određeni put i pretražite ga kroz razine naniže kako biste predstavili analitički prikaz pojedinačnog putovanja. Također možete odabrati naziv puta kako biste se prebacili u radno područje puta radi boljeg razumijevanja dizajna puta i operativne analitike u gotovo stvarnom vremenu.
Sudjelovanje ciljne skupine u putovima
Možete pregledati dotok i izlaz putova u agregiranom prikazu ili odabrati stavku da biste vidjeli pojedinosti. Karta stabla sudjelovanja pod nazivom Zašto su ljudi sudjelovali u putovanjima daje vam jasan pokazatelj koji segmenti ili događaji u stvarnom vremenu pokreću većinu vaših publika da se pridruže orkestriranom putovanju. Kartu stabla možete koristiti za identifikaciju svojih najangažiranijih segmenata i okidača za njihovo korištenje u budućim orkestracijama.
Zašto su ljudi napustili putovanja tortni grafikon pomaže vam odrediti zašto pojedinci napuštaju putovanja. Postoji više razloga zbog kojih bi pojedinac mogao napustiti put, na primjer, ako je uspješno dovršio put ili ako je bio dio segmenta izostavljanja ili ako je naišao na problem. To može biti korisno za rješavanje problema.
Uspjesi angažmana kanala
Ova pločica omogućuje rangiranje poruka sadržaja na koje ciljna skupina najbolje reagira. Procjena se obavlja za poruke na svim kanalima (e-pošta, tekstne poruke i push obavijesti) kako bi se pružio jedinstven prikaz s istaknutim vrhuncima angažmana. Mjerni podaci kao što su najviša stopa isporuke, Otvorena stopa i Stopa klikanja kroz njih koriste se za izradu ovog ranga.
Pločica uspjeha angažmana kanala pomaže identificirati sadržaj koji dobro funkcionira, omogućujući vam da ga ponovno koristite pri budućim organizacijama.
Problemi s angažmanom kanala
Dopunjavanje pločice uspjeha angažmana jest izvješće za poruke koje su moguće točke konflikta s nižom stopom angažmana na svim kanalima (e-pošta, tekstne poruke i push obavijesti). Ovdje su vam predstavljene poruke koje su imale najveću stopu neuspjeha isporuke, neotvorenu stopu i stopu otkazivanja pretplate.
Ta statistika ne znači uvijek da put koje sadrži poruke ima lošu izvedbu. Umjesto toga, mjerni podaci pokazuju da su druge poruke na putu možda imale bolju izvedbu.
Izvedba kanala
S više gotovih kanala dostupnih u Customer Insights - Journeys možete usporediti izvedbu kanala na svim putovanjima. Upotrijebite mjerne podatke kao što su Stopa isporuke sadržaja, Stopa otvaranja i Brzina klikanja da biste razumjeli angažman kanala sa svojim publika. Zatim možete iskoristiti kanale s boljim izvedbama u novim organizacijama ili bolje iskoristiti nedovoljno iskorištene kanale kako biste postigli veću stopu sudjelovanja ciljne skupine.
Eksperimenti
Ovdje možete vidjeti pregled svih eksperimenata koji su pokrenuti za putove i rezultate. Iskoristite te informacije za stjecanje boljeg uvida u preferencije ciljne skupine.
Dodatne informacije
Evo nekoliko naprednih resursa za ovu tema: