Integracija s oglednim softverskim telefonom
Upotrijebite uzorak da biste saznali kako integrirati birač softfona u Dynamics 365 Sales.
Zahtjevi za licencu i ulogu
| Vrsta zahtjeva | Morate imati |
|---|---|
| Dozvola | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ili Dynamics 365 Sales Professional Više informacija: Dynamics 365 Prodajne cijene |
| Bezbednosne uloge | Administrator sustava Više informacija: Unaprijed definirane sigurnosne uloge za prodaju |
Pretpregled
Brojčanik softverskog telefona nudi jednostavan i integriran način za pozivanje kupaca iz aplikcije Microsoft Dynamics 365 Sales. Komunikacije koje se odvijaju zabilježene su kao aktivnost telefonskog poziva u aplikaciji Dynamics 365 Sales.
Organizacije mogu integrirati softverski brojčanik svog davatelja telefonije u aplikaciji Dynamics 365 Sales koristeći Dynamics 365 Integration Framework. Kad se integrira, prodajni predstavnici mogu brzo nazvati svoje kontakte odabirom telefonskog broja izravno iz aplikacije.
Ovaj tema opisuje kako instalirati oglednu aplikaciju i testirati mogućnosti pozivanja.
Važno
- Ovaj ogledni kod trenutačno ima ograničenu dostupnost.
- Ogledni kod za integraciju softfona sa sustavom Dynamics 365 pomoću značajke Dynamics 365 Integration Framework Framework dostupan je kako bi kupci mogli dobiti rani pristup i pružiti povratne informacije. Ogledni kod nije namijenjen u proizvodne svrhe i može imati ograničene funkcije.
- Microsoft ne pruža podršku za ovaj ogledni kod. Tehnička podrška za Microsoft Dynamics 365 neće vam moći pomoći u vezi s problemima ili pitanjima. To podliježe zasebnim dodatnim uvjetima korištenja.
Integrirajte i konfigurirajte uzorak birača softfona
Da biste konfigurirali ogledni primjerak:
Nabavite Dynamics 365 Okvir za integraciju kanala sa servisa Microsoft AppSource. Informacije o preduvjetima i načinu dobivanja okvira za integraciju kanala sustava Dynamics 365 potražite u članku Dohvati okvir za integraciju kanala sustava Dynamics 365.
Uvezite msdyn_CIFramework_managed.zip upravljano rješenje iz centra za preuzimanje. Dodatne informacije o uvozu rješenja potražite u članku Uvoz rješenja
Integrirajte oglednu aplikaciju dostupnu u centru za preuzimanje pomoću okvira za integraciju kanala sustava Dynamics 365. Dodatne informacije o integraciji ogledne aplikacije potražite u članku Ogledna integracija softphonea pomoću okvira za integraciju kanala.
Važno
Morate koristiti oglednu aplikaciju iz veze Centar za preuzimanje, a ne onu koja se spominje u integraciji softphonea Sample pomoću okvira za integraciju kanalatema.
Konfigurirajte dobavljača kanala za svoju organizaciju Dynamics 365 Sales. Više informacija: Kako konfigurirati davatelja kanala za tvrtku ili ustanovu sustava Dynamics 365
Nakon dovršetka konfiguracije vidjet ćete ikonu telefona pored bilo kojeg kontakta na zapisu prilike koji ima definirani broj mobitela.
Kada korisnici odaberu ovu ikonu, otvara se primjerni birač softfona i poziva broj.
Svi detalji u vezi poziva, kao što su trajanje, telefonski broj i bilješke, automatski se bilježe u sažetak poziva i zapisnik o aktivnosti telefonskih poziva, a zapis se povezuje sa zapisom prilike iz kojeg je poziv započet.
Ne možete pronaći opcije u svojoj aplikaciji?
Postoje tri mogućnosti:
- Nemate potrebnu licencu ili ulogu.
- Vaš administrator nije uključio značajku.
- Vaša organizacija upotrebljava prilagođenu aplikaciju. Za točne korake obratite se administratoru. Koraci opisani u ovom članku specifični su za gotove aplikacije Središte za prodaju i Sales Professional.
Pogledajte
Dohvaćanje okvira za integraciju kanala sustava Dynamics 365
Ogledna integracija softphonea pomoću okvira za integraciju kanala
Kako konfigurirati davatelja kanala za tvrtku ili ustanovu sustava Dynamics 365