Oktatóanyag: A Microsoft Entra egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációja a Freshservice szolgáltatással

Ebben az oktatóanyagban megtudhatja, hogyan integrálhatja a Freshservice szolgáltatást a Microsoft Entra ID azonosítójával. Ha integrálja a Freshservice szolgáltatást a Microsoft Entra ID-val, a következőt teheti:

• A Freshservice-hez hozzáféréssel rendelkező Microsoft Entra-azonosító vezérlése.
• Engedélyezze a felhasználóknak, hogy automatikusan bejelentkezhessenek a Freshservice szolgáltatásba a Microsoft Entra-fiókjukkal.
• A fiókokat egy központi helyen kezelheti.

Előfeltételek

Első lépésként a következő elemekre van szüksége:

• Microsoft Entra-előfizetés. Ha nem rendelkezik előfizetéssel, ingyenes fiókot kaphat.
• Freshservice single sign-on (SSO) engedélyezett előfizetés.

Megjegyzés:

Ez az integráció a Microsoft Entra US Government Cloud-környezetből is használható. Ezt az alkalmazást a Microsoft Entra US kormányzati felhőalkalmazás-katalógusában találja, és ugyanúgy konfigurálhatja, mint a nyilvános felhőben.

Forgatókönyv leírása

Ebben az oktatóanyagban a Microsoft Entra SSO-t konfigurálja és teszteli tesztkörnyezetben.

• A Freshservice támogatja az SP által kezdeményezett egyszeri bejelentkezést.
• A Freshservice támogatja az automatikus felhasználói kiépítést.

Freshservice hozzáadása a katalógusból

A Freshservice Microsoft Entra-azonosítóba való integrálásának konfigurálásához fel kell vennie a Freshservice szolgáltatást a katalógusból a felügyelt SaaS-alkalmazások listájára.

1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
2. Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>Új alkalmazás.
3. A Gyűjtemény hozzáadása szakaszban írja be a Freshservice kifejezést a keresőmezőbe.
4. Válassza a Freshservice ( Friss szolgáltatás) lehetőséget az eredmények panelen, majd adja hozzá az alkalmazást. Várjon néhány másodpercet, amíg az alkalmazás hozzá lesz adva a bérlőhöz.

Másik lehetőségként használhatja a Vállalati alkalmazáskonfiguráció varázslót is. Ebben a varázslóban hozzáadhat egy alkalmazást a bérlőhöz, hozzáadhat felhasználókat/csoportokat az alkalmazáshoz, szerepköröket rendelhet hozzá, valamint végigvezetheti az egyszeri bejelentkezés konfigurációját is. További információ a Microsoft 365 varázslóiról.

A Microsoft Entra SSO konfigurálása és tesztelése Freshservice szolgáltatáshoz

Konfigurálja és tesztelje a Microsoft Entra SSO-t a Freshservice szolgáltatással egy B.Simon nevű tesztfelhasználóval. Ahhoz, hogy az egyszeri bejelentkezés működjön, létre kell hoznia egy kapcsolati kapcsolatot egy Microsoft Entra-felhasználó és a kapcsolódó felhasználó között a Freshservice szolgáltatásban.

A Microsoft Entra SSO Freshservice szolgáltatással való konfigurálásához és teszteléséhez végezze el az alábbi építőelemeket:

1. Konfigurálja a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezést , hogy a felhasználók használhassák ezt a funkciót.
   1. Microsoft Entra-tesztfelhasználó létrehozása – a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezésének teszteléséhez B.Simon használatával.
   2. Rendelje hozzá a Microsoft Entra tesztfelhasználót , hogy B.Simon a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezését használhassa.
2. Freshservice SSO konfigurálása – az egyszeri bejelentkezési beállítások alkalmazásoldali konfigurálásához.
   1. Freshservice-tesztfelhasználó létrehozása – b.simon megfelelője a Freshservice szolgáltatásban, amely a felhasználó Microsoft Entra-reprezentációjához kapcsolódik.
3. SSO tesztelése – annak ellenőrzéséhez, hogy a konfiguráció működik-e.

A Microsoft Entra SSO konfigurálása

A Microsoft Entra SSO engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.

2. Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>Freshservice>Single sign-on.

3. A Select a single sign-on method page, select SAML.

4. Az saml-alapú egyszeri bejelentkezés beállítása lapon kattintson az egyszerű SAML-konfiguráció ceruza ikonjára a beállítások szerkesztéséhez.

   

5. Az Egyszerű SAML-konfiguráció szakaszban adja meg a következő mezők értékeit:

   a. A Bejelentkezési URL-cím szövegmezőbe írjon be egy URL-címet a következő mintával:https://<company-name>.freshservice.com

   b. Az Azonosító (Entity ID) szövegmezőbe írjon be egy URL-címet az alábbi mintával:https://<company-name>.freshservice.com

   c. A Válasz URL-cím szövegmezőbe írjon be egy URL-címet a következő mintával:https://<company-name>.freshservice.com/login/saml

   Megjegyzés:

   Ezek az értékek nem valósak. Frissítse ezeket az értékeket a tényleges bejelentkezési URL-címmel, azonosítóval és válasz URL-címmel. Az értékek lekéréséhez lépjen kapcsolatba a Freshservice ügyféltámogatási csapatával . Az egyszerű SAML-konfiguráció szakaszban látható mintákra is hivatkozhat.

6. Az egyszeri bejelentkezés beállítása SAML-lel lapon, az SAML aláíró tanúsítvány szakaszában keresse meg a tanúsítványt (Base64), és válassza a Letöltés lehetőséget a tanúsítvány letöltéséhez és a számítógépre való mentéséhez.

   

7. Az Azure Portal Friss szolgáltatás beállítása szakaszában másolja ki a megfelelő URL-cím(ek)et a követelmény alapján.

   

Microsoft Entra-tesztfelhasználó létrehozása

Ebben a szakaszban egy B.Simon nevű tesztfelhasználót fog létrehozni.

1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhasználói Rendszergazda istratorként.
2. Tallózással keresse meg az Identitásfelhasználók>>minden felhasználót.
3. Válassza az Új felhasználó>létrehozása lehetőséget a képernyő tetején.
4. A Felhasználói tulajdonságok területen kövesse az alábbi lépéseket:
   1. A Megjelenítendő név mezőbe írja be a következőtB.Simon:
   2. A Felhasználónév mezőbe írja be a következőtusername@companydomain.extension: . For example, B.Simon@contoso.com.
   3. Jelölje be a Jelszó megjelenítése jelölőnégyzetet, majd írja be a Jelszó mezőben megjelenő értéket.
   4. Select Review + create.
5. Select Create.

A Microsoft Entra tesztfelhasználó hozzárendelése

Ebben a szakaszban engedélyezi, hogy B.Simon egyszeri bejelentkezést használjon a Freshservice-hez való hozzáférés biztosításával.

1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
2. Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazások>Freshservice szolgáltatását.
3. Az alkalmazás áttekintő lapján válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget.
4. Válassza a Felhasználó/csoport hozzáadása lehetőséget, majd válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget a Hozzárendelés hozzáadása párbeszédpanelen.
   1. A Felhasználók és csoportok párbeszédpanelen válassza a B.Simon lehetőséget a Felhasználók listában, majd kattintson a Képernyő alján található Kiválasztás gombra.
   2. Ha egy szerepkört szeretne hozzárendelni a felhasználókhoz, a Szerepkör kiválasztása legördülő listából választhatja ki. Ha nincs beállítva szerepkör ehhez az alkalmazáshoz, az "Alapértelmezett hozzáférés" szerepkör van kiválasztva.
   3. A Hozzárendelés hozzáadása párbeszédpanelen kattintson a Hozzárendelés gombra.

Freshservice SSO konfigurálása

1. Egy másik böngészőablakban jelentkezzen be a Freshservice vállalati webhelyére rendszergazdaként

2. A bal oldali menüben kattintson a Rendszergazda elemre, és válassza az Általános Gépház Súgó biztonsági elemét.

   

3. A Biztonság területen kattintson az Ugrás a Freshservice 360 Security szolgáltatásra.

   

4. A Biztonság szakaszban hajtsa végre a következő lépéseket:

   

   a. A Egyszeri bejelentkezés válassza a Be elemet.

   b. A bejelentkezési módszerben válassza az SAML SSO lehetőséget.

   c. Az IdP szövegmező által megadott entitásazonosítóba illessze be az entitásazonosító értékét, amelyet korábban másolt.

   d. Az SAML SSO URL-címének szövegmezőjében illessze be a bejelentkezési URL-címet, amelyet korábban másolt.

   e. Az Aláírási beállítások területen válassza a Csak aláírt állítások lehetőséget a legördülő listában.

   f. A Kijelentkezés URL-cím szövegmezőbe illessze be a kijelentkezés URL-címét, amelyet korábban másolt.

   : A Biztonsági tanúsítvány szövegmezőbe illessze be a korábban beszerzett Tanúsítvány (Base64) értéket.

   h. Kattintson a Mentés gombra.

Freshservice-tesztfelhasználó létrehozása

Ahhoz, hogy a Microsoft Entra-felhasználók bejelentkezhessenek a FreshService szolgáltatásba, ki kell őket építeniük a FreshService szolgáltatásba. FreshService esetén a kiépítés manuális feladat.

Felhasználói fiók kiépítéséhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Jelentkezzen be a FreshService vállalati webhelyére rendszergazdaként.

2. A bal oldali menüben kattintson a Rendszergazda.

3. A Felhasználókezelés szakaszban kattintson a Kérelmezők elemre.

   

4. Kattintson az Új kérelmező gombra.

   

5. Az Új kérelmező szakaszban adja meg a szükséges mezőket, és kattintson a Mentés gombra.

   Megjegyzés:

   A Microsoft Entra-fiók tulajdonosa kap egy e-mailt, amely egy hivatkozást tartalmaz a fiók aktiválása előtt történő megerősítéséhez

   Megjegyzés:

   A FreshService által biztosított egyéb FreshService felhasználói fióklétrehozó eszközökkel vagy API-kkal Microsoft Entra felhasználói fiókokat hozhat létre.

Megjegyzés:

A Freshservice az automatikus felhasználókiépítést is támogatja, az automatikus felhasználókiépítés konfigurálásáról itt talál további részleteket.

Egyszeri bejelentkezés tesztelése

Ebben a szakaszban az alábbi beállításokkal tesztelheti a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezési konfigurációját.

• Kattintson az alkalmazás tesztelésére, ez átirányítja a Freshservice bejelentkezési URL-címére, ahol elindíthatja a bejelentkezési folyamatot.

• Lépjen közvetlenül a Freshservice bejelentkezési URL-címére, és indítsa el onnan a bejelentkezési folyamatot.

• Használhatja a Microsoft Saját alkalmazások. Amikor a Saját alkalmazások a Freshservice csempére kattint, automatikusan be kell jelentkeznie arra a Freshservice szolgáltatásra, amelyhez beállította az egyszeri bejelentkezést. A Saját alkalmazások további információ: Bevezetés a Saját alkalmazások.

Következő lépések

A Freshservice konfigurálása után kényszerítheti a munkamenet-vezérlést, amely valós időben védi a szervezet bizalmas adatainak kiszivárgását és beszivárgását. A munkamenet-vezérlés a feltételes hozzáféréstől terjed ki. Megtudhatja, hogyan kényszerítheti a munkamenet-vezérlést az Felhőhöz készült Microsoft Defender Apps használatával.