Oktatóanyag: A Microsoft Entra SSO integrációja a Zendeskkel
Ebben az oktatóanyagban megtudhatja, hogyan integrálhatja a Zendesket a Microsoft Entra ID-val. Ha integrálja a Zendesket a Microsoft Entra ID-val, az alábbiakat teheti:
- A Zendeskhez hozzáféréssel rendelkező Microsoft Entra-azonosító vezérlése.
- Engedélyezze a felhasználóknak, hogy automatikusan bejelentkezhessenek a Zendeskbe a Microsoft Entra-fiókjukkal.
- A fiókokat egy központi helyen kezelheti.
Előfeltételek
Első lépésként a következő elemekre van szüksége:
- Microsoft Entra-előfizetés. Ha nem rendelkezik előfizetéssel, ingyenes fiókot kaphat.
- Zendesk egyszeri bejelentkezésre (SSO) engedélyezett előfizetés.
Forgatókönyv leírása
Ebben az oktatóanyagban a Microsoft Entra SSO-t konfigurálja és teszteli tesztkörnyezetben.
- A Zendesk támogatja az SP által kezdeményezett egyszeri bejelentkezést.
- A Zendesk támogatja az automatizált felhasználók kiépítését.
Zendesk hozzáadása a katalógusból
A Zendesk Microsoft Entra-azonosítóba való integrálásának konfigurálásához hozzá kell adnia a Zendesket a gyűjteményből a felügyelt SaaS-alkalmazások listájához.
- Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
- Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>Új alkalmazás.
- A Gyűjtemény hozzáadása szakaszban írja be a Zendesk kifejezést a keresőmezőbe.
- Válassza a Zendesk lehetőséget az eredmények panelen, majd adja hozzá az alkalmazást. Várjon néhány másodpercet, amíg az alkalmazás hozzá lesz adva a bérlőhöz.
Másik lehetőségként használhatja a Vállalati alkalmazáskonfiguráció varázslót is. Ebben a varázslóban hozzáadhat egy alkalmazást a bérlőhöz, hozzáadhat felhasználókat/csoportokat az alkalmazáshoz, szerepköröket rendelhet hozzá, valamint végigvezetheti az egyszeri bejelentkezés konfigurációját is. További információ a Microsoft 365 varázslóiról.
A Microsoft Entra SSO konfigurálása és tesztelése Zendeskhez
A Microsoft Entra SSO konfigurálása és tesztelése a Zendesk használatával egy B.Simon nevű tesztfelhasználóval. Ahhoz, hogy az egyszeri bejelentkezés működjön, létre kell hoznia egy kapcsolati kapcsolatot egy Microsoft Entra-felhasználó és a kapcsolódó felhasználó között a Zendeskben.
A Microsoft Entra SSO Zendesk használatával történő konfigurálásához és teszteléséhez hajtsa végre a következő lépéseket:
- Konfigurálja a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezést , hogy a felhasználók használhassák ezt a funkciót.
- Microsoft Entra-tesztfelhasználó létrehozása – a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezésének teszteléséhez B.Simon használatával.
- Rendelje hozzá a Microsoft Entra tesztfelhasználót , hogy B.Simon a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezését használhassa.
- Konfigurálja a Zendesk SSO-t – az egyszeri bejelentkezési beállítások alkalmazásoldali konfigurálásához.
- Hozzon létre Zendesk tesztfelhasználót , hogy a Zendeskben B.Simon megfelelője legyen, amely a felhasználó Microsoft Entra-ábrázolásához kapcsolódik.
- SSO tesztelése – annak ellenőrzéséhez, hogy a konfiguráció működik-e.
A Microsoft Entra SSO konfigurálása
A Microsoft Entra SSO engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>, a Zendesk>Egyszeri bejelentkezést.
A Select a single sign-on method page, select SAML.
Az saml-alapú egyszeri bejelentkezés beállítása lapon kattintson az egyszerű SAML-konfiguráció ceruza ikonjára a beállítások szerkesztéséhez.
Az Egyszerű SAML-konfiguráció szakaszban hajtsa végre a következő lépéseket:
a. A Bejelentkezés URL-cím szövegmezőbe írjon be egy URL-címet a következő mintával:
https://<subdomain>.zendesk.com
b. Az Azonosító (Entity ID) szövegmezőbe írjon be egy értéket az alábbi mintával:
<subdomain>.zendesk.com
c. A Válasz URL-cím szövegmezőbe írjon be egy URL-címet a következő mintával:
https://<subdomain>.zendesk.com/access/saml
Feljegyzés
Ezek az értékek nem valósak. Frissítse ezeket az értékeket a tényleges bejelentkezési URL-címmel, azonosítóval és válasz URL-címmel. Az értékek lekéréséhez lépjen kapcsolatba a Zendesk ügyféltámogatási csapatával . Az egyszerű SAML-konfiguráció szakaszban látható mintákra is hivatkozhat.
A Zendesk-alkalmazás az SAML-állításokat egy adott formátumban várja. Nincsenek kötelező SAML-attribútumok, de az alkalmazásintegrációs oldal Felhasználói attribútumok szakaszából is kezelhető. Az egyszeri bejelentkezés beállítása SAML-lel lapon kattintson a Szerkesztés gombra a Felhasználói attribútumok párbeszédpanel megnyitásához.
Feljegyzés
Bővítményattribútumokkal alapértelmezés szerint olyan attribútumokat vehet fel, amelyek nem szerepelnek a Microsoft Entra-azonosítóban. Az SAML-ben beállítható Felhasználói attribútumok elemre kattintva lekérheti a Zendesk által elfogadott SAML-attribútumok teljes listáját.
Az SAML aláíró tanúsítvány szakaszban kattintson a Szerkesztés gombra az SAML aláíró tanúsítvány párbeszédpanel megnyitásához.
Az SAML aláíró tanúsítvány szakaszában másolja ki az ujjlenyomat értékét, és mentse a számítógépre.
A Zendesk beállítása szakaszban másolja ki a megfelelő URL-címet a követelmény alapján.
Microsoft Entra-tesztfelhasználó létrehozása
Ebben a szakaszban egy B.Simon nevű tesztfelhasználót fog létrehozni.
- Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhasználói Rendszergazda istratorként.
- Keresse meg az Identitás>Felhasználók>Minden felhasználó elemet.
- Válassza az Új felhasználó>létrehozása lehetőséget a képernyő tetején.
- A Felhasználói tulajdonságok területen kövesse az alábbi lépéseket:
- A Megjelenítendő név mezőbe írja be a következőt
B.Simon
: - A Felhasználónév mezőbe írja be a következőtusername@companydomain.extension: . Például:
B.Simon@contoso.com
. - Jelölje be a Jelszó megjelenítése jelölőnégyzetet, majd írja be a Jelszó mezőben megjelenő értéket.
- Válassza az Áttekintés + létrehozás lehetőséget.
- A Megjelenítendő név mezőbe írja be a következőt
- Válassza a Létrehozás lehetőséget.
A Microsoft Entra tesztfelhasználó hozzárendelése
Ebben a szakaszban engedélyezi, hogy B.Simon egyszeri bejelentkezést használjon a Zendeskhez való hozzáférés biztosításával.
- Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
- Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>a Zendeskben.
- Az alkalmazás áttekintő lapján válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget.
- Válassza a Felhasználó/csoport hozzáadása lehetőséget, majd válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget a Hozzárendelés hozzáadása párbeszédpanelen.
- A Felhasználók és csoportok párbeszédpanelen válassza a B.Simon lehetőséget a Felhasználók listában, majd kattintson a Képernyő alján található Kiválasztás gombra.
- Ha egy szerepkört szeretne hozzárendelni a felhasználókhoz, a Szerepkör kiválasztása legördülő listából választhatja ki. Ha nincs beállítva szerepkör ehhez az alkalmazáshoz, az "Alapértelmezett hozzáférés" szerepkör van kiválasztva.
- A Hozzárendelés hozzáadása párbeszédpanelen kattintson a Hozzárendelés gombra.
A Zendesk SSO konfigurálása
Beállíthat egy SAML-konfigurációt a csapattagok számára, és egy második SAML-konfigurációt a végfelhasználók számára.
Egy másik böngészőablakban jelentkezzen be a zendeski céges webhelyére rendszergazdaként
A Zendesk Rendszergazda Központban nyissa meg a Fiók – Biztonság –>> Egyszeri bejelentkezés lehetőséget, majd kattintson az SSO-konfiguráció létrehozása elemre, és válassza az SAML lehetőséget.
Hajtsa végre az alábbi lépéseket az egyszeri bejelentkezés lapon.
a. A Konfiguráció nevében adja meg a konfiguráció nevét. Legfeljebb két SAML és két JWT-konfiguráció lehetséges.
b. Az SAML SSO URL-címének szövegmezőjében illessze be a bejelentkezési URL-címet.
c. A Tanúsítvány ujjlenyomata szövegmezőbe illessze be a tanúsítvány ujjlenyomatértékét .
d. A távoli kijelentkezés URL-címének szövegmezőjében illessze be a kijelentkezés URL-címét.
e. Kattintson a Mentés gombra.
Az SAML-konfiguráció létrehozása után aktiválnia kell azt úgy, hogy a végfelhasználókhoz vagy a csapattagokhoz rendeli.
A Zendesk Rendszergazda Központban válassza a Fiók –> Biztonság lehetőséget, és válassza ki a csoporttagi vagy a végfelhasználói hitelesítést.
Ha a konfigurációt a csapattagokhoz rendeli, válassza a Külső hitelesítés lehetőséget a hitelesítési beállítások megjelenítéséhez. Ezek a beállítások már megjelennek a végfelhasználók számára.
Kattintson az egyszeri bejelentkezés (SSO) lehetőségre a Külső hitelesítés szakaszban, majd válassza ki a használni kívánt egyszeri bejelentkezés konfigurációjának nevét.
Válassza ki a felhasználói csoport elsődleges egyszeri bejelentkezési metódusát, ha több hitelesítési módszer van hozzárendelve a csoporthoz. Ez a beállítás beállítja a hitelesítést igénylő lapra való ugráskor használt alapértelmezett módszert.
Kattintson a Mentés gombra.
Zendesk tesztfelhasználó létrehozása
Ennek a szakasznak a célja egy Britta Simon nevű felhasználó létrehozása Zendeskben. A Zendesk támogatja az automatikus felhasználókiépítést, amely alapértelmezés szerint engedélyezve van. Az automatikus felhasználókiépítés konfigurálásáról itt talál további részleteket.
Egyszeri bejelentkezés tesztelése
Ebben a szakaszban az alábbi beállításokkal tesztelheti a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezési konfigurációját.
Kattintson az alkalmazás tesztelésére, ez átirányítja a Zendesk bejelentkezési URL-címére, ahol elindíthatja a bejelentkezési folyamatot.
Lépjen közvetlenül a Zendesk bejelentkezési URL-címére, és indítsa el onnan a bejelentkezési folyamatot.
Használhatja a Microsoft Saját alkalmazások. Amikor a Saját alkalmazások a Zendesk csempére kattint, a rendszer átirányítja a Zendesk bejelentkezési URL-címére. A Saját alkalmazások további információ: Bevezetés a Saját alkalmazások.
Következő lépések
A Zendesk konfigurálása után kényszerítheti a munkamenet-vezérlést, amely valós időben védi a szervezet bizalmas adatainak kiszivárgását és beszivárgását. A munkamenet-vezérlés a feltételes hozzáféréstől terjed ki. Megtudhatja, hogyan kényszerítheti a munkamenet-vezérlést az Felhőhöz készült Microsoft Defender Apps használatával.