BitLocker önkiszolgáló portál

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

A BitLocker önkiszolgáló portáljának telepítése után, ha a BitLocker zárolja a felhasználó eszközét, függetlenül hozzáférhet a számítógépéhez. Az önkiszolgáló portál nem igényel segítséget az ügyfélszolgálat munkatársaitól.

Fontos

Ha helyreállítási kulcsot szeretne lekérni az önkiszolgáló portálról, a felhasználónak legalább egyszer sikeresen be kell jelentkeznie a számítógépre. Ennek a bejelentkezésnek helyinek kell lennie az eszközön, nem távoli munkamenetben. Ellenkező esetben fel kell venniük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kulcsok helyreállításához. Az ügyfélszolgálat rendszergazdája a felügyeleti és figyelési webhely használatával kérheti le a helyreállítási kulcsot.

A BitLocker a következő esetekben tudja zárolni az eszközt:

• A felhasználó elfelejti a BitLocker jelszavát vagy PIN-kódját

• Módosultak az eszköz operációsrendszer-fájljai, BIOS- vagy platformmegbízhatósági modulja (TPM)

A BitLocker helyreállítási kulcsának lekérése az önkiszolgáló portálról:

1. Amikor a BitLocker zárol egy eszközt, megjeleníti a BitLocker helyreállítási képernyőt az indítás során. Jegyezze fel a 32 jegyű BitLocker helyreállítási kulcs azonosítóját.

2. Egy másik számítógépen nyissa meg az önkiszolgáló portált a webböngészőben, például https://webserver.contoso.com/SelfService: .

3. Olvassa el és fogadja el az értesítést.

4. A Helyreállítási kulcs azonosítója mezőbe írja be a BitLocker helyreállítási kulcsazonosítójának első nyolc számjegyét. Ha több billentyűnek felel meg, adja meg mind a 32 számjegyet.

5. A kérelem okának beállításához válasszon az alábbi lehetőségek közül:

   • A BIOS/TPM megváltozott
   • Operációs rendszer módosítva
   • Elveszett PIN-kód/jelszó

6. Válassza a Kulcs lekérése lehetőséget. Az önkiszolgáló portál megjeleníti a 48 jegyű BitLocker helyreállítási kulcsot.

7. Adja meg ezt a 48 jegyű kódot a számítógép BitLocker helyreállítási képernyőjén.

Megjegyzés:

Előfordulhat, hogy a BitLocker önkiszolgáló portálja egy inaktivitási időszak után időtúllépést észlel. Öt perc elteltével például egy időtúllépési figyelmeztetés jelenhet meg egy 60 másodperces számlálóval.

Ha nem válaszol a visszaszámlálásra, a munkamenet lejár.