A ConfigMgr-ügyfél adatainak hibaelhárítása a felügyeleti központban

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

A ConfigMgr-ügyfél részleteinek megtekintésekor előfordulhat, hogy egy gyakori hiba miatt fut. A ConfigMgr-ügyfél adatainak hibaelhárításához használja az alábbi gyakori hibaüzeneteket a Microsoft Intune Felügyeleti központban:

Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez

Hibaüzenet: Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez. Győződjön meg arról, hogy megfelelő felhasználói szerepkör van hozzárendelve az Intune-ból.

Lehetséges ok: A felhasználói fiókhoz intune-szerepkör van hozzárendelve. Bizonyos esetekben ez a hiba az információreplikálás során is előfordulhat, és néhány perc elteltével beavatkozás nélkül megszűnik.

Nem sikerült lekérni az eszközadatokat

1. hibaüzenet: Az eszköz nem található, vagy nincs engedélye az eszköz elérésére

Lehetséges okok:

• Ellenőrizze, hogy Configuration Manager rendszergazdai felhasználó szerepköralapú hozzáférés-vezérlése hatókörben van-e az eszköz.
• Az elsődleges hely (vagy önálló hely) SMS-szolgáltatói szerepkörének számítógépfiókja nem tagja sem a Windows 2000 előtti kompatibilis hozzáférés, sem a Windows engedélyezési hozzáférés (WAA) csoportnak helyi Active Directory. További információ: Egyes alkalmazások és API-k hozzáférést igényelnek a fiókobjektumok engedélyezési adataihoz.

2. hibaüzenet: Nem sikerült lekérni az ügyfél adatait (vagy gyűjteményadatait). Győződjön meg arról, hogy Microsoft Entra azonosító és az AD-felhasználófelderítés konfigurálva van, és a felhasználót mindkettő felderíti. Ellenőrizze, hogy a felhasználó rendelkezik-e a megfelelő engedélyekkel a Configuration Manager

Lehetséges okok:

Ezt a hibát általában a rendszergazdai fiókkal kapcsolatos probléma okozza. Az alábbiakban a rendszergazdai felhasználói fiókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat találja:

1. Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be a felügyeleti központba. A helyszíni identitást szinkronizálni kell a felhőbeli identitással, és egyeznie kell vele.

2. Győződjön meg arról, hogy Configuration Manager észlelte azt a rendszergazdai felhasználói fiókot, amellyel hozzáfér a bérlői csatolási funkciókhoz Microsoft Intune Felügyeleti központban. Az Configuration Manager konzolon lépjen az Eszközök és megfelelőség munkaterületre. Válassza a Felhasználók csomópontot, és keresse meg a felhasználói fiókját.

   Ha a fiókja nem szerepel a Felhasználók csomópontban, ellenőrizze a hely Active Directory-felhasználófelderítésének konfigurációját.

Hiba a tartalom betöltésekor

Hibaüzenet: Az eredmények időtúllépése. Győződjön meg arról, hogy a Configuration Manager szolgáltatás csatlakozási pontja működik, és rendelkezik kapcsolattal a felhővel.

Lehetséges okok:

• Győződjön meg arról, hogy a hierarchia továbbra is bérlőhöz van kapcsolva és csatlakoztatva van. További információ: CMGatewayNotificationWorker.log fájl.

• Ha a szolgáltatáskapcsolódási pont vagy a helykiszolgáló nemrég újraindult, ez a hiba ideiglenesen jelentkezik.

• Egy helyfrissítés vagy egy átmeneti hálózati hiba miatt ez az üzenet ideiglenesen bekövetkezhet.

• A 2103-Configuration Manager korábbi verziók esetében előfordulhat, hogy a gyorsítótár lejárt, és az SQL-kapcsolat elavult. Indítsa újra SMS_Executive szolgáltatást a szolgáltatáskapcsolódási pont (SCP) szerepkört futtató gépen, ha az SCP CMGatewayNotificationWorker.log fájljában az alábbihoz hasonló hibákat lát:

  [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
  ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
  

Hiba történt a kérelem érvényesítésekor

Hibaüzenet: Hiba történt a kérés érvényesítésekor. Ellenőrizze, hogy a Configuration Manager szolgáltatás csatlakozási pontja el tudja-e érni a bérlői csatoláshoz szükséges internetes végpontokat.

Lehetséges okok: Ez a hiba általában akkor jelenik meg, ha a bérlői csatoláshoz szükséges URL-címek le vannak tiltva. Ha a szolgáltatáskapcsolódási pont nem tudja elérni a szükséges internetes végpontokat, érvényesítési hiba lép fel. További információ: Internetes végpontok.

Váratlan hiba történt

Hibaüzenet: Váratlan hiba történt

Lehetséges okok: A váratlan hibákat általában szolgáltatáskapcsolati pont, felügyeleti szolgáltatás vagy csatlakozási problémák okozzák.

1. A CMGatewayNotificationWorker.log paranccsal ellenőrizze, hogy a szolgáltatáskapcsolódási pont rendelkezik-e kapcsolattal a felhőhöz.
2. Ellenőrizze, hogy a felügyeleti szolgáltatás állapota megfelelő-e. Ehhez tekintse át a helyösszetevő monitorozásának SMS_REST_PROVIDER összetevőjét az eszközt birtokoló központi helyen és elsődleges helyen.
3. Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.

Ismert problémák

Ha a Configuration Manager-hely a többtényezős hitelesítés megkövetelésére lett konfigurálva, a bérlői csatolási funkciók többsége nem működik

Forgatókönyv: Ha a szolgáltatáskapcsolódási ponttal kommunikáló SMS-szolgáltató gép többtényezős hitelesítés használatára van konfigurálva, nem telepíthet alkalmazásokat, nem futtathat CMPivot-lekérdezéseket, és nem hajthat végre más műveleteket a felügyeleti konzolról. A 403, tiltott hibakód jelenik meg.

Áthidaló megoldás: A jelenlegi áthidaló megoldás az, ha a Windows-hitelesítés alapértelmezett hitelesítési szintjére konfigurálja a helyszíni hierarchiát. További információt az SMS-szolgáltatóval foglalkozó cikk hitelesítést ismertető szakaszában talál.

Következő lépések

Bérlői csatolás hibaelhárítása