Problémái vannak a Microsoft 365 Vállalati verzió termékkulccsal?

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor termékkulcsot próbál beváltani a Microsoft 365 Vállalati verzióban, próbálkozzon ezekkel a gyakori megoldásokkal.

Azonnali segítségre van szüksége?Hívja Microsoft ügyfélszolgálata.

Ha segítségre van szüksége egy Microsoft 365 Családi verzió vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzió termékkulccsal kapcsolatban, olvassa el a Termékkulcsok használata a Microsoft 365-ben című témakört.

Termékkulcs-hiba – súgó a Microsoft 365 Vállalati verzióhoz

A termékkulcs beírásakor megjelenő hibaüzenet	Próbálja ki...
„Sajnáljuk, de ez a termékkulcs érvénytelen. Próbálja meg újra beírni. Ha a termékkulcsa Microsoft 365 Egyszemélyes verzió vagy Microsoft 365 Családi verzió, beválthatja a office.com/setup." Ha Japánban Office 365 Solo-t használja: "Sajnáljuk, ez egy érvénytelen termékkulcs. Próbálja meg újra beírni. Ha a termékkulcsa Office 365 Solo termékhez tartozik, váltsa be a office.com/setup."	Ha Microsoft 365 Családi verzió vagy Személyes beállítást állít be, a termékkulcsot a címen https://setup.microsoft365.comkell beváltania. Egyéb esetekben, a vállalati ügyfelek gondosan ellenőrizzék a beírt számokat és karaktereket.
"A megadott termékkulcs érvénytelen. Próbálja meg újra beírni." Vagy "Ez a termékkulcs érvénytelen. Adjon meg egy másik termékkulcsot."	Gondosan ellenőrizze a beírt számokat és karaktereket. Hibákat lehet tenni a 0 és o, 5 és S, l és én, és így tovább. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a viszonteladóval, ahol a termékkulcsot vásárolta.
„Ön már megadta ezt a termékkulcsot. Adjon meg egy másik termékkulcsot."	Ellenőrizze a már megadott termékkulcsokat, és ellenőrizze, hogy a kulcs hozzá lett-e adva. Ha termékkulccsal újít meg egy előfizetést, új és nem használt termékkulcsot kell használnia. Új kulcsot kell vásárolnia? Látogasson el egy viszonteladóhoz, vagy – ha partnerrel dolgozik – lépjen kapcsolatba a partnerével. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ha partnerrel dolgozik, kérjen a partnertől támogatást a termékkulccsal kapcsolatban.
„Ez a termékkulcs már lejárt. Adjon meg egy másik termékkulcsot."	Az aktuális előfizetés megújításához vagy egy új előfizetés vásárlásához új és nem használt termékkulcsot kell használnia. Új kulcsot kell vásárolnia? Látogasson el egy viszonteladóhoz, vagy – ha partnerrel dolgozik – lépjen kapcsolatba a partnerével.
„Ezt a termékkulcsot már felhasználták. Adjon meg egy másik termékkulcsot."	Ellenőrizze, hogy Ön vagy valamelyik munkatársa nem használta-e a kérdéses kulcsot. Ha még nem használta a kulcsot, lépjen kapcsolatba a partnerével vagy a viszonteladóval, ahol a termékkulcsot vásárolta.
Sajnáljuk, a kérelmét jelenleg nem tudjuk feldolgozni. Várjon néhány percet, és próbálkozzon újra."	Ha a további kísérletek több mint 15 percig ugyanazt a hibaüzenetet eredményezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
"A kért előfizetés nem érhető el. Az alábbi okok egyike okozhatta ezt: Az ajánlat nem érhető el – A szolgáltatás nem érhető el az Ön országában/régiójában – Nem lehet kétszer használni/kiválasztani ugyanazt a próbaverziót. Mi a teendő ilyen esetben?	Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Ha partnerrel dolgozik, kérjen a partnertől támogatást.
„Több felhasználói licencet adott hozzá, mint amennyit ez az ajánlat lehetővé tesz. A felhasználói licenc maximális száma <x>. Távolítsa el ezt a termékkulcsot, és adjon meg olyat, amely kevesebb felhasználói licencet érvényesít."	Lépjen kapcsolatba a viszonteladóval vagy partnerrel. Több licencet vásárolt, mint amennyit ezzel a Microsoft 365-előfizetéssel használhat.
„Termékkulcs beváltásához globális vagy számlázási rendszergazdának kell lennie."	Győződjön meg arról, hogy az engedélyek számlázási vagy globális rendszergazdaként vannak beállítva. Ennek ellenőrzéséhez jelentkezzen be a Microsoft 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával, és lépjen a Felügyeleti központba. A felügyeleti központban válassza a Felhasználók>aktív felhasználók lehetőséget. A Szűrők részen válassza a Globális rendszergazdák vagy a Számlázási adminisztrátorok lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy szerepel az eredmények között.

Megjegyzés:

Ha partneren keresztül vásárolja meg a Microsoft 365-öt, a Microsoft e-mailt küld Önnek, amely útmutatást tartalmaz a termékkulcs beszerzéséhez és az előfizetés aktiválásához a Mennyiségi licencszolgáltatási központban. A mennyiségi licencelésről a mennyiségi licenccel rendelkező ügyfeleinknek szóló súgóban talál további információt.

Kapcsolódó tartalom

A termékkulcs megkeresése és megadása (cikk)
Az előfizetés megújítása (cikk)
Licencek vásárlása az előfizetéshez (cikk)