Az Autopilot OOBE hibáinak elhárítása
Érintett szolgáltatás:
- Windows 11
- Windows 10
Ha a kezdőélmény (OOBE) váratlan Autopilot-viselkedést tartalmaz, érdemes ellenőrizni, hogy az eszköz kapott-e Autopilot-profilt. Ha igen, ellenőrizze a profil által tartalmazott beállításokat. A Windows-ügyfél kiadásától függően erre különböző mechanizmusok állnak rendelkezésre.
Megjegyzés:
A Windows 11 lehetővé teszi, hogy a felhasználók további részletes hibaelhárítási információkat tekinthessenek meg az Autopilot kiépítési folyamatáról. A Windows Autopilot diagnosztikai oldala felhasználóbarát nézetet biztosít a rendszergazdáknak és a végfelhasználóknak a Windows Autopilot hibáinak elhárításához. Ez a funkció az ESP-profilban az Igen lehetőséget választva engedélyezhető, hogy a felhasználók naplókat gyűjthessenek a telepítési hibákról. Ez a funkció jelenleg a kereskedelmi OOBE és az Autopilot felhasználó által vezérelt üzemmód esetében támogatott.
Nem lehet csatlakozni az MDM használati feltételeihez hiba
Ha az OOBE során hibaüzenetet kap arról, hogy valami hiba történt , és nem tud csatlakozni a szervezet MDM-használati feltételeinek URL-címéhez. Próbálkozzon újra, vagy forduljon a rendszergazdához az ezen a lapon található problémaadatokkal. Ezt gyakran egy licencelési probléma okozza. Ellenőrizze, hogy az eszközre bejelentkező felhasználó érvényes Intune-, EMS- vagy Microsoft 365-licenccel rendelkezik-e.
Windows 10 1803-es vagy újabb verzió
Windows 10 1803-es és újabb verziói eseménynapló-bejegyzéseket adnak hozzá. A naplóbejegyzések segítségével megtekintheti az Autopilot-profil beállításaival és az OOBE-folyamattal kapcsolatos részleteket. Ezek a bejegyzések eseménymegtekintő használatával tekinthetők meg. Tekintse át az Alkalmazás- és szolgáltatásnaplók –> Microsoft – Windows –>> Provisioning-Diagnostics-Provider –> Autopilot 1903 előtti verziókra vonatkozó információkat. Az 1903-es és újabb verziókért lásd: Alkalmazás- és szolgáltatásnaplók –> Microsoft –> Windows –> ModernDeployment-Diagnostics-Provider –> Autopilot. A forgatókönyvtől és a profil konfigurációjától függően a következő események rögzíthetők:
| Eseményazonosító | Típus | Leírás |
|---|---|---|
| 100 | Figyelmeztetés | "Az Autopilot-szabályzat [name] nem található." Ez a hiba általában átmeneti probléma, miközben az eszköz egy Autopilot-profil letöltésére vár. |
| 101 | Info | "AutopilotGetPolicyDwordByName succeeded: policy name = [setting name]; policy value = [value]." Ez az üzenet az Autopilot numerikus OOBE-beállítások beolvasását és feldolgozását mutatja be. |
| 103 | Info | "AutopilotGetPolicyStringByName succeeded: policy name = [name]; value = [value]." Ez az üzenet az Autopilot OOBE beállítási sztringjeinek lekérését és feldolgozását mutatja, például a Microsoft Entra bérlő nevét. |
| 109 | Info | "AutopilotGetOobeSettingsOverride succeeded: OOBE setting [setting name]; state = [state]." Ez az üzenet az Autopilot állapothoz kapcsolódó OOBE-beállítások lekérését és feldolgozását mutatja be. |
| 111 | Info | "Az AutopilotRetrieveSettings sikeres volt." Ez az üzenet azt jelenti, hogy az Autopilot-profilban tárolt, az OOBE viselkedését vezérlő beállítások lekérése sikeresen megtörtént. |
| 153 | Info | "Az AutopilotManager azt jelentette, hogy az állapot [eredeti állapotról] [új állapotra] változott." Ez az üzenet általában a "ProfileState_Unknown" szót írja a "ProfileState_Available" kifejezésre. Ez az eset azt jelzi, hogy egy profil elérhető volt és le lett töltve az eszközhöz. Az eszköz tehát készen áll az Autopilot használatával történő üzembe helyezésre. |
| 160 | Info | "AutopilotRetrieveSettings kezdő beszerzési." Ez az üzenet azt mutatja, hogy az Autopilot készen áll a szükséges Autopilot-profilbeállítások letöltésére. |
| 161 | Info | "Az AutopilotManager a beállítások lekérése sikeres volt." Az Autopilot-profil letöltése sikerült. |
| 163 | Info | "Az AutopilotManager megállapította, hogy nincs szükség letöltésre, és az eszköz már ki van építve. A módosításhoz törölje vagy állítsa alaphelyzetbe az eszközt." Ez az üzenet azt jelzi, hogy egy Autopilot-profil az eszközön található; Általában csak a Sysprep /Generalize folyamat távolítja el. |
| 164 | Info | "Az AutopilotManager megállapította, hogy az internet elérhető a szabályzat letöltésének megkísérléséhez." |
| 171 | Hiba | "Az AutopilotManager nem tudta beállítani a TPM-identitást. HRESULT=[hibakód]." Ez az üzenet a TPM-igazolás végrehajtásával kapcsolatos problémát jelez, amely az öntelepítési mód folyamatának befejezéséhez szükséges. |
| 172 | Hiba | "Az AutopilotManager nem tudta rendelkezésre állóként beállítani az Autopilot-profilt. HRESULT=[hibakód]." Ez a hiba általában a 171-ös eseményazonosítóhoz kapcsolódik. |
Az eseménynapló bejegyzései mellett az alábbi beállításjegyzék- és ETW-nyomkövetési lehetőségek Windows 10 1803-es vagy újabb verzióval is működnek.
Windows 10 1709-es vagy újabb verzió
Az Autopilot üzembehelyezési szolgáltatástól kapott Autopilot-profilbeállítások az eszköz beállításjegyzékében vannak tárolva. Ezek az információk a HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot webhelyen találhatók. Az elérhető beállításjegyzék-bejegyzések a következők:
| Érték | Leírás |
|---|---|
| AadTenantId | A felhasználó által bejelentkezett Microsoft Entra bérlő GUID azonosítója. A felhasználó hibaüzenetet kap, ha ez a bejegyzés nem felel meg az eszköz regisztrálásához használt bérlőnek. |
| CloudAssignedTenantDomain | Az Microsoft Entra bérlő, amellyel az eszközt regisztrálták, például "contosomn.onmicrosoft.com". Ha az eszköz nincs regisztrálva az Autopilotban, ez az érték üres lesz. |
| CloudAssignedTenantId | Annak a Microsoft Entra bérlőnek a GUID azonosítója, amellyel az eszköz regisztrálva van. A GUID a CloudAssignedTenantDomain beállításazonosító bérlőtartományának felel meg. Ha az eszköz nincs regisztrálva az Autopilotban, ez az érték üres lesz. |
| IsAutopilotDisabled | Ha 1 értékre van állítva, ez a beállításjegyzék-érték azt jelzi, hogy az eszköz nincs regisztrálva az Autopilotban. Ez az állapot azt is jelezheti, hogy az Autopilot-profil nem tölthető le hálózati kapcsolat, tűzfalproblémák vagy hálózati időtúllépések miatt. |
| TenantMatched | Ez a bejegyzés 1 értékre van állítva, ha a felhasználó bérlőazonosítója megegyezik azzal a bérlőazonosítóval, amellyel az eszközt regisztrálták. Ha ez a beállításjegyzék-érték 0, a felhasználó hibaüzenetet jelenít meg, és újra kell kezdenie. |
| CloudAssignedOobeConfig | Bitkép, amely bemutatja, hogy mely Autopilot-beállítások lettek konfigurálva. Értékek: SkipCortanaOptIn = 1, OobeUserNotLocalAdmin = 2, SkipExpressSettings = 4, SkipOemRegistration = 8, SkipEula = 16 |
Windows 10 féléves csatorna által támogatott verziók
Az Windows 10 féléves csatorna támogatott verzióját futtató eszközökön az ETW-nyomkövetés használatával részletes információkat kaphat az Autopilottól és a kapcsolódó összetevőktől. Az ETW-nyomkövetési fájlok a Windows Teljesítményelemző vagy hasonló eszközökkel tekinthetők meg. További információt a speciális hibaelhárítási blogban talál.
Kapcsolódó témakörök
Visszajelzés
Hamarosan elérhető: 2024-ben fokozatosan kivezetjük a GitHub-problémákat a tartalom visszajelzési mechanizmusaként, és lecseréljük egy új visszajelzési rendszerre. További információ: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Visszajelzés küldése és megtekintése a következőhöz: