Problémák elhárítása a Azure Stack Hub

Ez a dokumentum hibaelhárítási információkat nyújt az Azure Stack Hub környezetekhez. Az alkalmazással kapcsolatos Azure Stack Development Kit az ASDK hibaelhárításával foglalkozó témakörben, vagy szakértőktől segítséget kaphat a Azure Stack Hub MSDN fórumon.

Gyakori kérdések

Ezek a szakaszok olyan dokumentumokra mutató hivatkozásokat tartalmaznak, amelyek az e-mail-Microsoft ügyfélszolgálata.

A vásárláskor megfontolandó szempontok

Frissítések és diagnosztika

Vendég virtuális gépek támogatott operációs rendszerei és méretei

Azure Piactér

Kapacitás kezelése

Memória

A rendelkezésre álló memória teljes kapacitásának növeléséhez Azure Stack Hub memóriát adhat hozzá. Ebben Azure Stack Hub fizikai kiszolgálót skálázegység-csomópontnak is nevezik. Az ugyanahhoz a skálázási egységhez tartozó skálázásiegység-csomópontokhoz azonos mennyiségű memóriát kell hozzárendelni.

Megőrzési időszak

A megőrzési időtartam beállítás lehetővé teszi a felhőüzemeltető számára, hogy napokban (0 és 9999 nap között) adjon meg egy időszakot, amely alatt a törölt fiókok helyreállíthatóak. Az alapértelmezett megőrzési időtartam 0 nap. Ha az értéket 0-ra állítani, akkor a törölt fiókokat a rendszer azonnal törli a megőrzésből, és megjelöli őket rendszeres szemétgyűjtésre.

Biztonság, megfelelőség és identitás

Az RBAC kezelése

A Azure Stack Hub felhasználó lehet egy előfizetés, erőforráscsoport vagy szolgáltatás minden példányának olvasója, tulajdonosa vagy közreműködője.

Ha az Azure-erőforrások beépített szerepkörei nem felelnek meg a szervezet igényeinek, saját egyéni szerepköröket is létrehozhat. Ebben az oktatóanyagban egy Reader Support Tickets (Olvasó – Támogatási jegyek) nevű egyéni szerepkört fog létrehozni az Azure PowerShell-lel.

Használat és számlázás kezelése felhőszolgáltatóként

Válassza ki a megosztott szolgáltatások fiókjának a fiókhoz Azure Stack Hub. A több-bérlős előfizetések regisztrációja során használható előfizetések a Azure Stack Hub:

  • Felhőszolgáltató
  • Partner Shared Services-előfizetés

Méretezésiegység-metrikák lekérte

A PowerShell használatával anélkül kaphatja meg a bélyeghasználati adatokat, hogy segítségre Microsoft ügyfélszolgálata. A bélyegkihasználtság lekért száma:

  1. PEP-munkamenet létrehozása.
  2. Futtatja a test-azurestack parancsot.
  3. Lépjen ki a PEP-munkamenetből.
  4. Futtassa get-azurestacklog -filterbyrole seedring a parancsot egy invoke-command hívás használatával.
  5. Bontsa ki a kezdő .zip. Az érvényesítési jelentést abból az ERCS-mappából szerezheti be, ahol a parancsot test-azurestack futtatta.

További információ: Azure Stack Hub.

Virtuális gépek hibaelhárítása

Jelszó visszaállítása Linux rendszerű virtuális gépen

Ha elfelejti a Linux rendszerű virtuális gép jelszavát, és a Jelszó alaphelyzetbe állítása lehetőség a VMAccess bővítmény problémái miatt nem működik, az alábbi lépésekkel alaphelyzetbe állíthatja:

  1. Válasszon ki egy Linux rendszerű virtuális gépet, amely helyreállítási virtuális gépként fog használni.

  2. Jelentkezzen be a felhasználói portálra:

    1. Jegyezze fel a virtuális gép méretét, a hálózati adaptert, a nyilvános IP-címet, az NSG-t és az adatlemezeket.
    2. Állítsa le az érintett virtuális gépet.
    3. Távolítsa el az érintett virtuális gépet.
    4. Csatlakoztassa az érintett virtuális gép lemezét adatlemezként a helyreállítási virtuális gépen (eltarthat néhány percig, amíg a lemez elérhetővé válik).
  3. Jelentkezzen be a helyreállítási virtuális gépre, és futtassa a következő parancsot:

    sudo su -
    mkdir /tempmount
    fdisk -l
    mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
    chroot /tempmount/
    passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
    rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
    exit /*to exit the chroot environment*/
    umount /tempmount
    
  4. Jelentkezzen be a felhasználói portálra:

    1. Válassza le a lemezt a helyreállítási virtuális gépről.
    2. Hozza létre újra a virtuális gépet a lemezről.
    3. Mindenképpen helyezze át a nyilvános IP-címet az előző virtuális gépről, csatolja az adatlemezeket stb.

Emellett pillanatképet készíthet az eredeti lemezről, és új lemezt hozhat létre róla ahelyett, hogy közvetlenül az eredeti lemezen hajtanának végre módosításokat. További információt az alábbi témakörökben talál:

A licenc aktiválása sikertelen Windows Server 2012 R2-hez a kiépítés során

Ebben az esetben a Windows nem aktiválódik, és a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik egy vízjel. A WaSetup.xml C:\Windows\Panther mappában található naplók a következő eseményt tartalmazják:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

A licenc aktiválásához másolja ki az aktiválni kívánt termékváltozat automatikus virtuálisgép-aktiválási (AVMA) kulcsát.

Kiadás AVMA-kulcs
Adatközpont Y4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TW
Standard DBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6V
Alapvető erőforrások K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2

Futtassa a következő parancsot a virtuális gépen:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Részletes információkért lásd: Virtuális gépek aktiválása.

A Windows kiszolgáló rendszerképét és katalóguselemét hozzá kell adni, mielőtt virtuális gépeket helyez Azure Stack Hub.

Töröltem néhány virtuális gépet, de továbbra is látom a VHD-fájlokat a lemezen

Ez a viselkedés a következő:

  • A virtuális gépek törlésekor a VHD-ket nem törli a rendszer. A lemezek különálló erőforrások az erőforráscsoportban.
  • A tárfiók törlésekor a törlés azonnal látható lesz a Azure Resource Manager. Az esetleg tartalmazott lemezek azonban a szemétgyűjtésig továbbra is a tárolóban maradnak.

Ha "árva" VHD-ket lát, fontos tudni, hogy azok egy törölt tárfiók mappájának részei-e. Ha a tárfiók nem lett törölve, normális, hogy továbbra is ott vannak.

A megőrzési küszöbérték és az igény szerinti visszaigénylés konfigurálásával kapcsolatos további információkért olvassa el a tárfiókok kezelésével kapcsolatos további tudnivalókat.

A tárolás hibaelhárítása

Storage visszagenerálás

A felszabadított kapacitás 14 órát is igénybe vehet a portálon. A terület-visszagenerálás különböző tényezőktől függ, például a blokkblobtároló belső tárolófájljai százalékos kihasználtságától. Ezért a törölt adatok mennyiségétől függően nem garantálható, hogy a szemétgyűjtő futtatásakor mennyi hely felszabadítható.

Azure Storage Explorer nem működik a Azure Stack Hub

Ha leválasztott forgatókönyvben integrált rendszert használ, javasoljuk, hogy vállalati hitelesítésszolgáltatót (CA) használjon. Exportálja a főtanúsítványt Base-64 formátumban, majd importálja Azure Storage Explorer. Mindenképpen távolítsa el a záró perjelet ( / ) a Resource Manager végpontról. További információ: Prepare for connecting to Azure Stack Hub.

Hibaelhárítási App Service

Create-AADIdentityApp.ps1 szkript futtatása meghiúsul

Ha Create-AADIdentityApp.ps1 szkript futtatásához szükséges App Service, a szkript futtatásakor győződjön meg arról, hogy a szükséges -AzureStackAdminCredential paramétert is tartalmazza. További információ: Prerequisites for deploying App Service on Azure Stack Hub.

A Azure Stack Hub hibaelhárítása

A Azure Stack Hub javítási és frissítési folyamat célja, hogy az operátorok egységes, zökkenőmentes módon alkalmazzák a frissítési csomagokat. Bár nem gyakori, problémák léphetnek fel a javítási és frissítési folyamat során. Ha problémába ütközik a javítási és frissítési folyamat során, a következő lépéseket javasoljuk:

  1. Előfeltételek:Győződjön meg arról, hogy követte a frissítési tevékenység ellenőrzőlistát, és engedélyezze a proaktív naplógyűjtést.

  2. Kövesse a sikertelen frissítés esetén létrehozott hibariasztás javítási lépéseit.

  3. Ha nem sikerült megoldania a problémát, hozzon létre egy Azure Stack Hub támogatási jegyet. Győződjön meg arról, hogy gyűjtött naplókat a probléma beesésekor eltolt időtartamról. Ha egy frissítés kritikus riasztással vagy figyelmeztetéssel meghiúsul, fontos áttekintenie a hibát, és a riasztásban található utasítás szerint kapcsolatba lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával, hogy a méretezési egység hosszú ideig ne maradjon hibás állapotban. A skálázható egységek hosszabb ideig sikertelen frissítési állapotban hagyása további, később megoldható problémákat okozhat.

Gyakori javítási és frissítési problémák az Azure Stack Hubban

A következőkre vonatkozik: Azure Stack Hub integrált rendszerekre

PreparationFailed

Alkalmazható:Ez a probléma az összes támogatott kiadásra vonatkozik.

Ok:A frissítés Azure Stack Hub megkísérléskor előfordulhat, hogy a frissítés állapota sikertelen lesz, és állapotra vált. Internetkapcsolattal csatlakozó rendszerek esetén ez általában azt jelzi, hogy a frissítési csomag gyenge internetkapcsolat miatt nem tölthető le megfelelően.

Szervizelés:A probléma megoldásához kattintson ismét a Telepítés gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy manuálisan töltse fel a frissítési csomagot a Frissítések telepítése szakasz szerint.

Occurrence (Előfordulás):Gyakori

Sikertelen frissítés: Külső kulcsvédők ellenőrzése és kényszerítés a CSV-kben

Alkalmazható:Ez a probléma az összes támogatott kiadásra vonatkozik.

Ok:Az alaplapi felügyeleti vezérlő (BMC) jelszava helytelen.

Szervizelés:Frissítse a BMC hitelesítő adatait, és folytassa a frissítést.

Frissítés közben jelentett figyelmeztetések és hibák

Alkalmazható:Ez a probléma az összes támogatott kiadásra vonatkozik.

Ok:Ha Azure Stack Hub frissítés folyamatban van,figyelmeztetések és hibák jelenthetőek a portálon. Előfordulhat, hogy az összetevők a frissítés során időtúllépés miatt más összetevőkre várnak, ami hibát eredményezhet. Azure Stack Hub bizonyos feladatok időszakos hibák miatti újrapróbálkozási vagy javítási mechanizmussal rendelkezik.

Szervizelés:Amíg Azure Stack Hub frissítés folyamatban van,a portálon jelentett figyelmeztetések és hibák figyelmen kívül hagyhatóak.

Occurrence (Előfordulás):Gyakori

A 2002-es frissítés sikertelen volt

Alkalmazható:Ez a probléma csak a 2002-es kiadásra vonatkozik.

Ok:A 2002-es frissítés megkísérléskor előfordulhat, hogy a frissítés sikertelen lesz, és a következő üzenetet adja meg: .

Szervizelés:Állítson be egy belső magánhálózatot.