Share via

Szinkronizálási problémák manuális megoldása

  • Cikk

Az Azure Monitor csatlakozhat külső IT Service Management- (ITSM-) szolgáltatókhoz. A ServiceNow ezen szolgáltatók egyike.

Biztonsági okokból előfordulhat, hogy frissítenie kell a ServiceNow-hoz való csatlakozáshoz használt hitelesítési jogkivonatot. A kapcsolat újraaktiválásához és a jogkivonat frissítéséhez használja a következő szinkronizálási folyamatot:

  1. A Azure Portal válassza a Minden erőforrás lehetőséget, majd keresse meg és válassza ki a Service Desket.

    Képernyőkép a Azure Portal Minden erőforrás oldaláról. Csak azok az erőforrások jelennek meg a listában, amelyeknek a neve tartalmazza a ServiceDes szűrőfeltételeket.

  2. A Service Desk ablakban válassza az ITSM-kapcsolatok lehetőséget a munkaterület adatforrásai szakaszban a bal oldali panelen.

    Képernyőkép egy megoldáserőforrásról a Azure Portal. A bal oldali panelen az ITSM-kapcsolatok elem ki van emelve.

  3. Az összekötő szükség szerinti szerkesztéséhez jelölje ki a listában szereplő összekötők mindegyikét.

  4. Az ITSM szerkesztése ablakban

    1. Ha nem használja ezt az ITSM-összekötőt, törölje az összekötőt.
    2. Győződjön meg arról, hogy az összes mező megfelelően van konfigurálva. A helyes beállításokért tekintse meg az itt található utasításokat.
    3. Válassza a Szinkronizálás elemet.
    4. Válassza a Mentés lehetőséget.

    Képernyőkép a Azure Portal ITSM szerkesztése ablakáról.